“尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：我是氿濱國際小區(qū)339的住戶。入夏以來，我們這幢樓晚上7點半到9點之間水壓明顯不足，熱水器很難打著，即使打著了，出來的水也是忽冷忽熱，每次洗澡都像打仗……”這是宜興一位市民8月16日在宜興市政府網(wǎng)站“政民互動”上所發(fā)的一封求助信。很快，這條信息引起了當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門的重視，并在第一時間為該小區(qū)供水管道辦理了擴容，幫助居民解決了大難題。打開宜興政府網(wǎng)站，“政民互動”版內(nèi)設(shè)置了“市長信箱”、“建言獻(xiàn)策”、“信息咨詢”、“投訴舉報”等四個欄目。點擊鏈接，一條條留言記錄出現(xiàn)在頁面上。市民工作生活中遇到的“疑難雜癥”，均被分解到政府各個部門，并在7—12日內(nèi)得到處理和答復(fù)。今年前8個月，已化解各類急難事1200多件，基本上做到了“件件有回音，事事有著落”。

　　網(wǎng)友反映的問題，相關(guān)部門的回復(fù)都認(rèn)真及時，并給出了具體有效的處理方案。5月2日，網(wǎng)友小王反映，他在鄉(xiāng)下的外公外婆由于年邁體弱，種植的一畝多地包心菜銷售困難，希望有關(guān)部門幫助協(xié)調(diào)解決。僅隔了一天，宜興農(nóng)林部門就和當(dāng)?shù)匾晃皇卟私?jīng)紀(jì)人取得聯(lián)系，幫助這家農(nóng)戶解決了銷售難題。“水費清單上的污水處理費和城市附加費，用在了什么地方？”“我們這里的道路什么時候能建成通車？”……群眾提出的問題，在這里得到了明確的答復(fù)。心頭的問號，一一變成句號和感嘆號。“感謝您的關(guān)心和支持！”“給您帶來不便，請您諒解。”禮貌親切的用語，讓人倍感舒心。“本來是抱著試試看的想法發(fā)了一條建議，沒想到引起了有關(guān)部門的高度重視，當(dāng)建議被采納并付諸實施時，我們感到無比激動，看到了政府部門高效務(wù)實的作風(fēng)及為民辦實事、辦好事的優(yōu)良傳統(tǒng)……”這是7月8日“政民互動”上的一條留言。高效便捷的“網(wǎng)上直通車”，在政府和群眾之間架起了一座“連心橋”，激發(fā)了許多宜興市民參政、議政的熱情。