“尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：我是氿濱國(guó)際小區(qū)339的住戶。入夏以來(lái)，我們這幢樓晚上7點(diǎn)半到9點(diǎn)之間水壓明顯不足，熱水器很難打著，即使打著了，出來(lái)的水也是忽冷忽熱，每次洗澡都像打仗……”這是宜興一位市民8月16日在宜興市政府網(wǎng)站“政民互動(dòng)”上所發(fā)的一封求助信。很快，這條信息引起了當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門的重視，并在第一時(shí)間為該小區(qū)供水管道辦理了擴(kuò)容，幫助居民解決了大難題。打開宜興政府網(wǎng)站，“政民互動(dòng)”版內(nèi)設(shè)置了“市長(zhǎng)信箱”、“建言獻(xiàn)策”、“信息咨詢”、“投訴舉報(bào)”等四個(gè)欄目。點(diǎn)擊鏈接，一條條留言記錄出現(xiàn)在頁(yè)面上。市民工作生活中遇到的“疑難雜癥”，均被分解到政府各個(gè)部門，并在7—12日內(nèi)得到處理和答復(fù)。今年前8個(gè)月，已化解各類急難事1200多件，基本上做到了“件件有回音，事事有著落”。

　　網(wǎng)友反映的問(wèn)題，相關(guān)部門的回復(fù)都認(rèn)真及時(shí)，并給出了具體有效的處理方案。5月2日，網(wǎng)友小王反映，他在鄉(xiāng)下的外公外婆由于年邁體弱，種植的一畝多地包心菜銷售困難，希望有關(guān)部門幫助協(xié)調(diào)解決。僅隔了一天，宜興農(nóng)林部門就和當(dāng)?shù)匾晃皇卟私?jīng)紀(jì)人取得聯(lián)系，幫助這家農(nóng)戶解決了銷售難題。“水費(fèi)清單上的污水處理費(fèi)和城市附加費(fèi)，用在了什么地方？”“我們這里的道路什么時(shí)候能建成通車？”……群眾提出的問(wèn)題，在這里得到了明確的答復(fù)。心頭的問(wèn)號(hào)，一一變成句號(hào)和感嘆號(hào)。“感謝您的關(guān)心和支持！”“給您帶來(lái)不便，請(qǐng)您諒解。”禮貌親切的用語(yǔ)，讓人倍感舒心。“本來(lái)是抱著試試看的想法發(fā)了一條建議，沒(méi)想到引起了有關(guān)部門的高度重視，當(dāng)建議被采納并付諸實(shí)施時(shí)，我們感到無(wú)比激動(dòng)，看到了政府部門高效務(wù)實(shí)的作風(fēng)及為民辦實(shí)事、辦好事的優(yōu)良傳統(tǒng)……”這是7月8日“政民互動(dòng)”上的一條留言。高效便捷的“網(wǎng)上直通車”，在政府和群眾之間架起了一座“連心橋”，激發(fā)了許多宜興市民參政、議政的熱情。