“請(qǐng)問今年養(yǎng)老保險(xiǎn)分別交多少？什么時(shí)候截止？”“請(qǐng)問到五華區(qū)便民中心可以辦理公交IC愛心卡嗎？”記者昨日獲悉，昆明市五華區(qū)政管局分別在新浪、騰訊和昆明信息港等多個(gè)網(wǎng)站正式開通了官方實(shí)名認(rèn)證微博，在每個(gè)工作日對(duì)外發(fā)布政務(wù)信息，并安排專人對(duì)市民的咨詢進(jìn)行及時(shí)回復(fù)。據(jù)悉，該局的官方實(shí)名認(rèn)證微博是區(qū)屬各部門開通的第一個(gè)官方微博，此舉在全省政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)尚屬首例。

　　五華區(qū)政務(wù)服務(wù)中心年均辦件量達(dá)21萬余件，接受群眾咨詢20余萬人次，年辦件量和咨詢量位居全省縣區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心之首，每個(gè)工作日到中心辦事的群眾約在2000人次左右。針對(duì)年輕的80后、90后，也為緩解辦事群眾在等待中的焦慮情緒，五華區(qū)政管局率先在全省政府服務(wù)系統(tǒng)中對(duì)辦事大廳進(jìn)行了免費(fèi)的Wi-Fi覆蓋，辦事群眾在等待的過程中可以通過手持手機(jī)等無線設(shè)備下載相關(guān)表格、開展商務(wù)活動(dòng)或者娛樂。

　　同時(shí)，還開通了多個(gè)網(wǎng)站微博，網(wǎng)友可通過微博或發(fā)私信同“五華便民中心”進(jìn)行溝通，咨詢所辦事項(xiàng)的問題，安排專人進(jìn)行回復(fù)，做到有問必答。

　　此外，五華區(qū)政府還聯(lián)合昆明公交集團(tuán)有限責(zé)任公司在全市首推老年證和昆明公交愛心卡辦理“一條龍”便民服務(wù)，老人們只需5個(gè)工作日便可以拿到愛心卡。