劉奇在考察公共服務平臺時要求

提升平臺服務質量和水平 建設人民滿意服務型政府

　　寧波市委副書記、市長劉奇昨日（10月25日）在考察公共服務平臺時指出，公共服務平臺是市委、市政府聯(lián)系基層和企業(yè)的重要載體和主要紐帶，要進一步提升服務質量和水平，切實在聯(lián)系服務基層、完善服務內容、促進轉型發(fā)展、促進民生改善等方面取得新進展新突破，努力建設人民滿意的服務型政府。

　　“不提前打招呼，不做事先準備，我今天來主要是想了解一下公共服務平臺的運轉情況?！弊蛉障挛?，劉奇一行來到12345市長熱線電話工作室，親切慰問全體工作人員，并詳細了解熱線電話接聽、記錄、交辦、答復、督辦等建設運行情況。在得知市長熱線電話的辦結率達到100％，滿意率在95％以上時，劉奇說，市長熱線電話是重要的民聲窗口，有關職能部門和工作人員一定要帶著對人民群眾的感情、親情和工作的激情做好市長熱線接待工作，認真聽取群眾呼聲，廣泛了解群眾意愿，及時解決群眾困難，使得市長熱線電話能夠真正暢通民聲、服務群眾。

　　隨后，劉奇考察了8718中小企業(yè)公共服務咨詢平臺，仔細詢問企業(yè)需求和生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展中遇到的問題及企業(yè)對政府工作有哪些意見建議。在得知當前中小企業(yè)普遍反映招工難、融資難、創(chuàng)新難等問題時，劉奇希望中小企業(yè)公共服務咨詢平臺充分利用信息化手段，促進政府與企業(yè)的有效對接，提高有關問題的辦理速度，并及時做好反饋答復。同時要對企業(yè)反映的問題進行認真梳理總結，為政府決策提供參考依據(jù)。

　　劉奇在聽取市信訪局、市經(jīng)信委有關工作匯報后，對市長熱線電話和中小企業(yè)公共服務咨詢平臺所做的工作表示肯定。劉奇說，群眾呼聲無小事，百姓冷暖總關情。公共服務平臺是傾聽群眾呼聲、了解群眾訴求的重要渠道，要進一步完善市長熱線電話的受理工作程序，認真妥善加以解決或作出答復，讓群眾滿意，切實在聯(lián)系服務群眾、促進民生改善上取得新進展。

　　當前，中小企業(yè)在發(fā)展中遇到一些困難和問題，中小企業(yè)公共服務咨詢平臺要與產(chǎn)業(yè)結構調整、經(jīng)濟轉型升級結合起來，扎實開展“一線服務月”活動，做好政策宣傳解讀，強化信息對接，提供高效服務，努力在服務幫助企業(yè)、促進轉型發(fā)展上取得新成效。