“你不說，世界永遠不知”？地球人都知道，這樣的時代已經(jīng)一去不返，標志事件就是日益崛起的輿情傳播工具網(wǎng)絡(luò)的全方位應(yīng)用。

　　眼下，微博在很短的時間內(nèi)已經(jīng)開始成為匯聚民意、反映民情的重要平臺。愈來愈熱的微博為已然洶涌的網(wǎng)絡(luò)問政大潮推波助瀾。近日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦在北京召開“積極運用微博客服務(wù)社會經(jīng)驗交流會”，大會強調(diào)要推動黨政機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部積極運用微博，拓展聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的渠道和手段。這被看作是官方鼓勵微博發(fā)展、為公眾提供“微服務(wù)”的信號。

　　其實早前已有一大批政務(wù)機構(gòu)與官員率先試水，成為微博上一道獨特風(fēng)景。云南省委宣傳部原副部長伍皓，江蘇省委宣傳部常務(wù)副部長、文化廳黨組書記、廳長章劍華，浙江省委常委、組織部部長蔡奇……他們的微博吸引了大量網(wǎng)民的關(guān)注，受到網(wǎng)民熱捧。據(jù)人民網(wǎng)輿情監(jiān)測報告顯示，截至2011年8月1日，僅在騰訊微博就有1萬多家黨政機構(gòu)和官員微博，其中副廳及以上級別的官員有266人，涵蓋各個部門和地區(qū)。

　　北京大學(xué)政府管理學(xué)院戰(zhàn)略管理研究中心研究員劉明望表示，中國社會處于轉(zhuǎn)型時期，社會矛盾突出，傾聽民意、保持官民溝通順暢是很重要的。電子政務(wù)是新時期政府管理手段轉(zhuǎn)型的標志，"微博問政"和"政務(wù)微博"已經(jīng)成為推進政民網(wǎng)絡(luò)互動的重要渠道和平臺。及時發(fā)布各類信息，做到政務(wù)透明公開，與此同時也就樹立了政府形象，提升了政府的美譽度和影響力。

　　政務(wù)微博直指問政實效。“"微政務(wù)"能夠推動政務(wù)機制改良，疏通民意表達渠道，保障群眾知情權(quán)，實現(xiàn)兩個輿論場的統(tǒng)一。”武漢大學(xué)信息管理學(xué)院博士生導(dǎo)師、沈陽教授這樣表示。

　　江西九江三個10歲左右的女孩，因為作業(yè)太多沒做完擔(dān)心被老師處罰所以相約跳樓，云南省教育廳廳長羅崇敏知悉后，在其騰訊微博鄭重寫下：他們的不幸更堅定我推進云南教育改革和減輕學(xué)生學(xué)業(yè)負擔(dān)的決心和信心！“不做廳長也要改革”，此言一出，贏得人們一片喝彩。

　　網(wǎng)民“秦巴柴郎”說：“從黨政官員到普通民眾，織"圍脖"已成為越來越多人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。微博正?40個字的簡短手指運動和"秒互動"的傳播優(yōu)勢，開啟了政務(wù)互動新時代。”

　　當然，我們也應(yīng)該看到，目前一些政府微博還存在“形式化、空心化、名利化”等現(xiàn)象，還處于簡單的拉粉絲、拼轉(zhuǎn)發(fā)的初級微博營銷階段。“微政務(wù)”的反饋速度也有待提高。此外，“說官話、打官腔”的話語體系屢見不鮮，讓“群眾路線”走進政務(wù)微博，還有很大上升空間。

　　總之，雖然網(wǎng)上聲音不一定代表真實民意，很多公民可能因網(wǎng)上“無聲”而“被代表”，且有一些網(wǎng)民的發(fā)言超越道德法律底線，但不能否認，網(wǎng)絡(luò)輿論已成為攪動社會人心的巨大力量，網(wǎng)民聲音已是不可忽視的輿論強音，一條微博也可能成為引發(fā)輿論風(fēng)暴的“蝴蝶翅膀”。

　　面對輿論危機千萬別瞞，別拖，別打壓報復(fù)；官員回應(yīng)一定要快，要準，要虛心誠懇。在建設(shè)服務(wù)型政府中，網(wǎng)絡(luò)起著至關(guān)重要的溝通作用。信息化社會，政府要善于運用新興媒體，架起一座與網(wǎng)民乃至網(wǎng)上社團溝通的橋梁，從而進一步提高社會管理水平。