“你不說，世界永遠(yuǎn)不知”？地球人都知道，這樣的時(shí)代已經(jīng)一去不返，標(biāo)志事件就是日益崛起的輿情傳播工具網(wǎng)絡(luò)的全方位應(yīng)用。

　　眼下，微博在很短的時(shí)間內(nèi)已經(jīng)開始成為匯聚民意、反映民情的重要平臺(tái)。愈來愈熱的微博為已然洶涌的網(wǎng)絡(luò)問政大潮推波助瀾。近日，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦在北京召開“積極運(yùn)用微博客服務(wù)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”，大會(huì)強(qiáng)調(diào)要推動(dòng)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部積極運(yùn)用微博，拓展聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的渠道和手段。這被看作是官方鼓勵(lì)微博發(fā)展、為公眾提供“微服務(wù)”的信號(hào)。

　　其實(shí)早前已有一大批政務(wù)機(jī)構(gòu)與官員率先試水，成為微博上一道獨(dú)特風(fēng)景。云南省委宣傳部原副部長(zhǎng)伍皓，江蘇省委宣傳部常務(wù)副部長(zhǎng)、文化廳黨組書記、廳長(zhǎng)章劍華，浙江省委常委、組織部部長(zhǎng)蔡奇……他們的微博吸引了大量網(wǎng)民的關(guān)注，受到網(wǎng)民熱捧。據(jù)人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)報(bào)告顯示，截至2011年8月1日，僅在騰訊微博就有1萬(wàn)多家黨政機(jī)構(gòu)和官員微博，其中副廳及以上級(jí)別的官員有266人，涵蓋各個(gè)部門和地區(qū)。

　　北京大學(xué)政府管理學(xué)院戰(zhàn)略管理研究中心研究員劉明望表示，中國(guó)社會(huì)處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，社會(huì)矛盾突出，傾聽民意、保持官民溝通順暢是很重要的。電子政務(wù)是新時(shí)期政府管理手段轉(zhuǎn)型的標(biāo)志，"微博問政"和"政務(wù)微博"已經(jīng)成為推進(jìn)政民網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的重要渠道和平臺(tái)。及時(shí)發(fā)布各類信息，做到政務(wù)透明公開，與此同時(shí)也就樹立了政府形象，提升了政府的美譽(yù)度和影響力。

　　政務(wù)微博直指問政實(shí)效。“"微政務(wù)"能夠推動(dòng)政務(wù)機(jī)制改良，疏通民意表達(dá)渠道，保障群眾知情權(quán)，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)輿論場(chǎng)的統(tǒng)一。”武漢大學(xué)信息管理學(xué)院博士生導(dǎo)師、沈陽(yáng)教授這樣表示。

　　江西九江三個(gè)10歲左右的女孩，因?yàn)樽鳂I(yè)太多沒做完擔(dān)心被老師處罰所以相約跳樓，云南省教育廳廳長(zhǎng)羅崇敏知悉后，在其騰訊微博鄭重寫下：他們的不幸更堅(jiān)定我推進(jìn)云南教育改革和減輕學(xué)生學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)的決心和信心！“不做廳長(zhǎng)也要改革”，此言一出，贏得人們一片喝彩。

　　網(wǎng)民“秦巴柴郎”說：“從黨政官員到普通民眾，織"圍脖"已成為越來越多人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧Ｎ⒉┱?40個(gè)字的簡(jiǎn)短手指運(yùn)動(dòng)和"秒互動(dòng)"的傳播優(yōu)勢(shì)，開啟了政務(wù)互動(dòng)新時(shí)代。”

　　當(dāng)然，我們也應(yīng)該看到，目前一些政府微博還存在“形式化、空心化、名利化”等現(xiàn)象，還處于簡(jiǎn)單的拉粉絲、拼轉(zhuǎn)發(fā)的初級(jí)微博營(yíng)銷階段。“微政務(wù)”的反饋速度也有待提高。此外，“說官話、打官腔”的話語(yǔ)體系屢見不鮮，讓“群眾路線”走進(jìn)政務(wù)微博，還有很大上升空間。

　　總之，雖然網(wǎng)上聲音不一定代表真實(shí)民意，很多公民可能因網(wǎng)上“無(wú)聲”而“被代表”，且有一些網(wǎng)民的發(fā)言超越道德法律底線，但不能否認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)輿論已成為攪動(dòng)社會(huì)人心的巨大力量，網(wǎng)民聲音已是不可忽視的輿論強(qiáng)音，一條微博也可能成為引發(fā)輿論風(fēng)暴的“蝴蝶翅膀”。

　　面對(duì)輿論危機(jī)千萬(wàn)別瞞，別拖，別打壓報(bào)復(fù)；官員回應(yīng)一定要快，要準(zhǔn)，要虛心誠(chéng)懇。在建設(shè)服務(wù)型政府中，網(wǎng)絡(luò)起著至關(guān)重要的溝通作用。信息化社會(huì)，政府要善于運(yùn)用新興媒體，架起一座與網(wǎng)民乃至網(wǎng)上社團(tuán)溝通的橋梁，從而進(jìn)一步提高社會(huì)管理水平。