中新網(wǎng)10月27日電 10月27日，鄭州市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政全媒體平臺(tái)“心通橋”正式上線。該全媒體平臺(tái)復(fù)制了現(xiàn)實(shí)社會(huì)管理部門(mén)設(shè)置方式，從市到縣(市)區(qū)，再到鄉(xiāng)(鎮(zhèn))辦事處，最后到社區(qū)，每個(gè)社會(huì)管理部門(mén)都有一個(gè)子平臺(tái)，每個(gè)平臺(tái)都設(shè)有網(wǎng)民投訴入口，市民可對(duì)投訴貼的去向及處理全程跟蹤了解。

　　鄭州市副市長(zhǎng)王哲在當(dāng)天的上線儀式上表示，該平臺(tái)意在通過(guò)發(fā)動(dòng)群眾積極參與監(jiān)督，變“政府管理”為“社會(huì)管理”。投訴市民只要進(jìn)入“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”發(fā)帖，就可以通過(guò)帖子上方的顯示框，了解到自己帖子的去向，以及被處理到了哪一步。在每一次上報(bào)或轉(zhuǎn)發(fā)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)工作時(shí)間，對(duì)問(wèn)政帖子有無(wú)人員處理和回復(fù)計(jì)時(shí)。

　　如果對(duì)相關(guān)政府人員的回復(fù)不滿意，還可以點(diǎn)擊“舉報(bào)”按紐，舉報(bào)留言會(huì)自動(dòng)發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)的數(shù)據(jù)中心，再由數(shù)據(jù)中心擇取定期上報(bào)給政府部門(mén)對(duì)其督辦。對(duì)一些嚴(yán)重推諉和敷衍塞責(zé)的民生問(wèn)題，則組織記者采訪后予以曝光。

　　王哲告訴媒體，平臺(tái)完全建成后，市民還可直接從中找到具體負(fù)責(zé)處置問(wèn)題的管理部門(mén)就近反映問(wèn)題，問(wèn)題也將以短信形式發(fā)送到相應(yīng)管理人員手機(jī)上，而處置情況也將以短信形式直接予以反饋。

　　另外，各單位對(duì)群眾所提問(wèn)題數(shù)和辦結(jié)、回復(fù)數(shù)之間的對(duì)比，以及群眾對(duì)回復(fù)是否滿意，均可通過(guò)該平臺(tái)量化考核。評(píng)優(yōu)評(píng)差信息由計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理，人為無(wú)法改動(dòng)，評(píng)比結(jié)果作為年度考核的重要參考依據(jù)。

　　如何使用該平臺(tái)，王哲給媒體和市民們舉了個(gè)例子。譬如，汝河社區(qū)的鄭先生對(duì)小區(qū)的衛(wèi)生臟亂情況不滿，可以在“心通橋”該社區(qū)平臺(tái)發(fā)帖。社區(qū)若能處理，要在處理后進(jìn)行回復(fù)，若不能，可上報(bào)到汝河路辦事處，還不能，則可上報(bào)到所屬中原區(qū)。

　　據(jù)介紹，鄭州市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政全媒體平臺(tái)計(jì)劃分三期建設(shè)，綜合運(yùn)用新聞、視頻、論壇、微博等網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)形式，通過(guò)和報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)等傳統(tǒng)媒體間的互動(dòng)，利用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、戶外觸摸屏等問(wèn)政終端，實(shí)現(xiàn)問(wèn)政的全方位覆蓋。