推行政務(wù)公開，強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)，是社會(huì)各界普遍關(guān)注的問題。河?xùn)|區(qū)為進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)型政府建設(shè)，堅(jiān)持把方便基層群眾辦事作為政務(wù)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在全區(qū)12個(gè)街道建立了街道行政服務(wù)中心，構(gòu)建方便企業(yè)和群眾辦事的綜合服務(wù)平臺(tái)，實(shí)行“一站式”服務(wù)，把以往市民一人跑多部門的狀況，改變?yōu)槎嗖块T為一市民服務(wù)。

　　今年，河?xùn)|區(qū)認(rèn)真落實(shí)中辦、國辦《關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見》和《深入推進(jìn)我市行政服務(wù)體系建設(shè)工作的意見》要求，加快街道行政服務(wù)中心建設(shè)，在區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，各街道主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，在服務(wù)大廳的選址設(shè)計(jì)、部門進(jìn)駐、制度建設(shè)、人員管理等方面給予充足資源保障，各籌建部門克服困難、奮力拼博，做了大量卓有有效的工作。

　　目前，全區(qū)12個(gè)街道行政服務(wù)中心已全部建成，并投入使用，標(biāo)志著區(qū)、街道兩級(jí)行政審批服務(wù)體系正式建立。

　　服務(wù)功能完善化

　　此次建立街道行政服務(wù)中心，各街道因地制宜，既有在原來勞動(dòng)保障服務(wù)中心的基礎(chǔ)上提升改造的，也有新建的，改造后的整體面積由原來勞動(dòng)保障中心的2700平方米增加到3400多平方米，增長26%。而街道行政服務(wù)中心與之前勞動(dòng)保障服務(wù)中心相比，其功能更加完善，涵蓋了勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、民政優(yōu)撫、社會(huì)救助、計(jì)劃生育、綜治信訪、黨員管理、家政服務(wù)、公用事業(yè)等10大類70多個(gè)與人民群眾生產(chǎn)和生活息息相關(guān)的公共服務(wù)項(xiàng)目，保證了居民不出社區(qū)即可享受“一站式”便民便企服務(wù)。

　　服務(wù)效率快捷化

　　凡是街道一級(jí)部門實(shí)施的審批，特別是便民服務(wù)事項(xiàng)，全部進(jìn)入街道行政服務(wù)中心，實(shí)行“一站式”服務(wù)。這樣，凡是涉及到市、區(qū)駐街道站所以及街道辦內(nèi)部面向企業(yè)、群眾辦理的各種行政審批、服務(wù)事項(xiàng)，轄區(qū)企業(yè)、群眾可以在一個(gè)大廳內(nèi)辦理，再也不必“滿城跑”。

　　據(jù)東新街道行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)同志介紹，集中辦理后，各審批部門溝通力度大大提高，業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)“無縫鏈接”；同時(shí)，在一個(gè)大廳內(nèi)辦公，一旦遇到辦理事項(xiàng)職責(zé)不清等問題可以馬上處理，大大促進(jìn)了行政審批服務(wù)疑難問題的解決，提高了行政效率。

　　服務(wù)管理規(guī)范化

　　各街道行政服務(wù)中心的建立均采取規(guī)范化建設(shè)，以規(guī)范管理、方便群眾、樹立服務(wù)型政府形象為目標(biāo)，分別從辦事事項(xiàng)、辦事程序、大廳建設(shè)、內(nèi)部管理、服務(wù)行為等方面進(jìn)行了全面規(guī)范，配強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍，加強(qiáng)監(jiān)督檢查機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的規(guī)范化運(yùn)行制度。推行服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀表、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量等方面的全方位規(guī)范服務(wù)，努力建設(shè)管理規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效的為民服務(wù)機(jī)構(gòu)。

　　記者手記

　　如何加強(qiáng)服務(wù)型政府建設(shè)，提供讓群眾滿意的均等化、規(guī)范化、高效化和優(yōu)質(zhì)化的行政服務(wù)是各級(jí)政府一直努力的方向。街道行政服務(wù)中心的建立，成為了推進(jìn)行政審批制度改革和實(shí)施政務(wù)公開的重要平臺(tái)，特別是在基層推行便民服務(wù)，越來越受到居民的歡迎和認(rèn)可。希望有關(guān)部門繼續(xù)拓展向街道居民提供更多、更方便、更快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力把行政服務(wù)中心建成人民群眾擁護(hù)和歡迎的為民辦實(shí)事、辦好事的窗口，將服務(wù)意識(shí)深植于心、扎根于民。