2010年，微博在我國(guó)興起，太原市公安局在新浪微博注冊(cè)了“平安太原”并通過(guò)實(shí)名認(rèn)證。2010年8月23日，“平安太原”開(kāi)通首日，“粉絲”達(dá)到三千余人。

　　“以前市民去公安局辦理一些證件，常因材料準(zhǔn)備不齊全而跑好幾趟，現(xiàn)在只要打開(kāi)‘平安太原’的界面，警方的最新動(dòng)態(tài)及一些辦證事宜就能盡收眼底，減少了許多麻煩”，市公安局警令部警察公共關(guān)系處副處長(zhǎng)常曉麗說(shuō)，“別看微博錄入的字?jǐn)?shù)有限，但在傾聽(tīng)群眾呼聲、加強(qiáng)警民溝通、收集治安情況、改進(jìn)公安工作等方面都發(fā)揮著重要的作用。‘平安太原’微博已成為公安機(jī)關(guān)聽(tīng)取民意、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政、服務(wù)市民的新平臺(tái)。”

　　2011年“春運(yùn)”期間，太原火車(chē)站與各長(zhǎng)途汽車(chē)站旅客激增。為了穩(wěn)定旅客的情緒，“平安太原”微博聯(lián)合交警、特警深入“春運(yùn)”安保一線(xiàn)，發(fā)布了大量的圖片、視頻等鮮活信息，從路況預(yù)警、安全出行、安保情況等方面為群眾提供全方位服務(wù)，收到了良好的宣傳效果與社會(huì)效應(yīng)。不少網(wǎng)友留言稱(chēng)：“公安信息以微博的形式來(lái)發(fā)布，直接迅速，公信力強(qiáng)，對(duì)于穩(wěn)定旅客情緒有積極作用?！痹谌珖?guó)酒駕整治統(tǒng)一行動(dòng)日，“平安太原”又以直播的形式，展示了公安部門(mén)打擊“醉駕”的決心與信心，規(guī)勸市民遠(yuǎn)離酒駕，珍愛(ài)生命。對(duì)于此次活動(dòng)，近百位“粉絲”留言：“酒駕整治活動(dòng)體現(xiàn)了對(duì)市民生命權(quán)的尊重?！?/p>

　　由于鮮活準(zhǔn)確的信息，簡(jiǎn)捷快速的告知能力，“平安太原”運(yùn)行不到半年，便迅速聚集了人氣。網(wǎng)友梅花爾爾稱(chēng)：“每天光顧‘平安太原’，已成為我瀏覽頁(yè)面的首選?！?/p>

　　常曉麗坦言，在平日的信息整理中，她發(fā)現(xiàn)不少市民在咨詢(xún)問(wèn)題的同時(shí)，還會(huì)留下一些對(duì)于公安工作的看法與意見(jiàn)。對(duì)此，她表示由衷的感謝，“因?yàn)樗麄兊年P(guān)注，激勵(lì)我們進(jìn)一步改進(jìn)工作，提升工作效率，更好地為人民群眾服務(wù)。”

　　經(jīng)過(guò)一年多的運(yùn)行，截至目前，“平安太原”微博的“粉絲”總數(shù)已達(dá)106萬(wàn)人，位列三千余家新浪已認(rèn)證的全國(guó)公安微博綜合排名第11位、省會(huì)公安微博綜合排名第2位。通過(guò)微博，警方已發(fā)布主貼3258條，接受網(wǎng)民評(píng)論近萬(wàn)條，答復(fù)并解決網(wǎng)民反映的突出問(wèn)題五十余件。

　　談起以后的工作，常曉麗表示，將會(huì)以更加真誠(chéng)、更加負(fù)責(zé)的態(tài)度去面對(duì)，努力做到件件有回復(fù)，事事有回音，成為穩(wěn)定社會(huì)，服務(wù)市民的“連心橋”。