記者11月6日從南京市政府獲悉，這個(gè)市近日出臺(tái)了專門(mén)的辦法，對(duì)市區(qū)兩級(jí)政府網(wǎng)站進(jìn)行信息公開(kāi)等多方面的計(jì)分考評(píng)。據(jù)了解，在整個(gè)考評(píng)中，網(wǎng)友的評(píng)議占據(jù)相當(dāng)大的比重。據(jù)了解，考核將結(jié)合公眾評(píng)議、日常監(jiān)測(cè)結(jié)果，通過(guò)自評(píng)、互評(píng)、專家專項(xiàng)檢查(保密、安全等內(nèi)容)等方式按指標(biāo)體系進(jìn)行績(jī)效評(píng)估、綜合計(jì)分，形成相關(guān)網(wǎng)站年度考評(píng)總得分。(《新華網(wǎng)》11月6日)

　　自1998年我國(guó)首家政府網(wǎng)站青島政務(wù)信息公眾網(wǎng)建立以來(lái)，全國(guó)已開(kāi)通44555個(gè)門(mén)戶網(wǎng)站，全國(guó)縣級(jí)網(wǎng)站擁有率達(dá)到80%以上。然而，盡管我們擁有全球數(shù)量最多的政府網(wǎng)站，但是由于傳統(tǒng)體制束縛，法律制度的不完善，更為重要的是，定位模糊清，嚴(yán)重影響到政府網(wǎng)站的服務(wù)水準(zhǔn)。

　　現(xiàn)在，南京出臺(tái)政策，以網(wǎng)友的評(píng)議占據(jù)較大比份，這意味著，今后政府網(wǎng)站必須要看網(wǎng)友的“臉色”行事。實(shí)際上，政府網(wǎng)站已走到十字路口，仿佛不知道前進(jìn)的道路該如何走下去，更不知道如何才能使網(wǎng)站“網(wǎng)絡(luò)”民心。就目前而言，政府網(wǎng)站出現(xiàn)三種不良傾向：其一，好大喜功型。某地招開(kāi)引資取得億萬(wàn)元新項(xiàng)目，某領(lǐng)導(dǎo)出席企業(yè)開(kāi)業(yè)剪彩儀式，某地學(xué)習(xí)××出現(xiàn)新成效;其二，流于形式型。空站多。隨便任你打，但怎么也打不開(kāi);“陳年舊站”多。建站時(shí)的舊面孔，始終是老樣子，比如一些政府網(wǎng)站放了一些幾年前的文件，很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有更新;“死站多”。有一些政府網(wǎng)站甚至無(wú)法打開(kāi)，電話沒(méi)有，有個(gè)信箱也是作廢的;其三，贏利發(fā)財(cái)型。去年一則名為曝光某市人民政府網(wǎng)站打商業(yè)廣告的帖子，引起了各方爭(zhēng)議。當(dāng)?shù)卣W(wǎng)站負(fù)責(zé)人認(rèn)為，政府網(wǎng)站打廣告就像在公共汽車上做廣告一樣，不值得大驚小怪;而反對(duì)者則認(rèn)為，政府網(wǎng)站打起了廣告，使本來(lái)嚴(yán)肅的網(wǎng)站變成了花哨網(wǎng)站，影響了政府的形象。

　　行文至此，筆者不禁聯(lián)想劍橋大學(xué)講師、哈佛大學(xué)博士后劉瑜曾在國(guó)內(nèi)媒體詳細(xì)介紹英國(guó)政府網(wǎng)站，是如何“網(wǎng)絡(luò)”民心，看網(wǎng)友“臉色”行事的。“如果你想在網(wǎng)上交地方稅，可以點(diǎn)擊A;如果你想知道劍橋所有的停車場(chǎng)位置，可以點(diǎn)擊B;如果你是個(gè)無(wú)家可歸者，可以點(diǎn)擊C尋求幫助;如果你想住上政府補(bǔ)助房，點(diǎn)擊D;如果你想抱怨隔壁的裝修噪音，點(diǎn)擊E;如果你對(duì)某個(gè)公務(wù)員的服務(wù)不滿，點(diǎn)擊F……”“它告訴你垃圾怎么處理，沒(méi)錢住房子了怎么辦，停車場(chǎng)在哪”;“它明示你如何交稅免稅、找房及尋找住房援助，交通和街道信息，環(huán)保衛(wèi)生信息，以及你的稅收是如何被花費(fèi)的等等”。

　　英國(guó)政府的網(wǎng)站，猶如是一個(gè)飯店門(mén)口的服務(wù)生，見(jiàn)到顧客親切問(wèn)候：“您好，請(qǐng)問(wèn)能為您做些什么?”倘若我們的政府網(wǎng)站也能做到這樣，不僅能使網(wǎng)站火爆起來(lái)，也能使網(wǎng)站更加網(wǎng)絡(luò)民心。我覺(jué)得，政府網(wǎng)站的內(nèi)核在于，服務(wù)、謙卑和透明，惟有做到這些，我們的政府網(wǎng)站，才能真正“網(wǎng)絡(luò)”民心。