10月20日上午9點20分，記者來到重慶市涪陵區(qū)涪陵行政服務(wù)中心。
恰逢重慶涪陵林權(quán)交易所、涪陵區(qū)林權(quán)登記管理服務(wù)中心、涪陵區(qū)社會保障服務(wù)中心在這里舉行掛牌儀式，市民們紛紛駐足觀看。
市民李先生說：“我們的"政府大超市"又添新成員，今后辦事更方便了！”
涪陵區(qū)委書記張鳴向記者作了這樣的解讀：我國中西部首家林權(quán)交易所落戶涪陵，對于盤活涪陵及周邊地區(qū)林業(yè)資源，促進林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，帶動農(nóng)民增收致富，加快推進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，具有重大意義。社保中心掛牌，為全區(qū)各參保單位和城鄉(xiāng)居民提供了更為優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。這是涪陵改善民生、縮差共富的又一舉措。
記者走進涪陵行政服務(wù)中心。中心上下四層樓，面積2.5萬平方米；15個功能區(qū)，辦理審批和服務(wù)項目416項，入駐單位52個，工作人員430人；老花鏡、書寫臺等便民服務(wù)設(shè)施應有盡有。
中心成立于2002年1月，始名為行政審批中心。2007年，新一屆區(qū)委、區(qū)政府為適應發(fā)展的需要，搬遷重建了行政審批中心，更名為行政服務(wù)中心。
“中心的目標是：群眾只進一個門，就能辦成所需事?！眳^(qū)長沈曉鐘曾這樣自豪地說。
得知區(qū)級審批事項已全部進駐，記者問：“審批權(quán)行使方式的改變必然會觸動擁有審批權(quán)的部門的利益，中心是如何把這些部門請進來的呢？”
涪陵區(qū)委副書記李景耀告訴記者：“說來話長，曾經(jīng)也有一些曲折。簡單地說，就是區(qū)委、區(qū)政府理順了中心的管理體制，加大了對入駐單位優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的考核力度，將20%的權(quán)重賦予行政服務(wù)中心考核，實行每季度考核通報曝光制度，堅定支持中心開展工作?！?/p>
涪陵行政服務(wù)中心成立后，區(qū)里決定由區(qū)政府副秘書長汪建平到中心任主任，同時兼任公共資源交易中心和聯(lián)合產(chǎn)權(quán)交易所主任，以發(fā)揮政府的協(xié)調(diào)優(yōu)勢、監(jiān)督職責和服務(wù)功能。
記者來到有29個窗口的四樓，看見審批窗口工作人員正在接待前來辦事的人。對記者關(guān)心的項目審批時效問題，汪建平介紹說，中心三次清理審批事項，下放審批權(quán)限，壓縮辦結(jié)時限，分段確定牽頭部門，實施了并聯(lián)審批。
以建設(shè)工程初步設(shè)計批復階段為例，原先審批時采用“同時接件、同時審批”運行模式，但要把消防、防雷、環(huán)保等審查意見書作為批復的前置條件?，F(xiàn)在則采取“并聯(lián)審批”，所有項目同時接件，不互為前置，重點項目發(fā)放批復時，只需要提供消防審查意見書，防雷、環(huán)保、綠化提供受理通知書即可。
汪建平說，建設(shè)工程初步設(shè)計、消防、防雷等批復法定時限合計為125個工作日，原承諾時限35個工作日，現(xiàn)在只需10個工作日，最快的只需5個工作日，大大提高了辦事效率。
在水、電、氣和有線電視繳費窗口，記者看到群眾正有序排隊繳費。這是中心拓展服務(wù)范圍的舉措。中心還將人才市場、助學申請、郵政快遞等納入進來，方便辦事群眾。今年已舉行53場現(xiàn)場招聘會，求職人數(shù)超過10萬人。
在結(jié)婚登記窗口，一對新人拿著剛領(lǐng)到手的結(jié)婚證拍照。窗口工作人員說，新人們講究吉利，喜歡在一些特殊的日子領(lǐng)證，也許不是工作日，但我們?nèi)蕴峁┓?wù)。記者從記錄本上看見，2010年2月14日，為253對新人頒發(fā)結(jié)婚證。這天是正月初一，正值春節(jié)假期。不僅僅是結(jié)婚登記，如果企業(yè)和群眾需要，中心可以對其開展預約服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)、跟蹤服務(wù)等。
一個“聯(lián)合窗口”進入記者視線。窗口工作人員解釋說，這個“聯(lián)合窗口”是專門為那些辦件量少且季節(jié)性強的部門而設(shè)的，其目的是不讓一項審批權(quán)游離于中心之外。平時由中心派工作人員在聯(lián)合窗口接受咨詢，審批時間一到，便請相關(guān)部門集中時間到中心辦理，如每年8月份，教育部門集中辦理教師資格證；每年12月、次年1月，安監(jiān)局受理煙花爆竹銷售許可證等。
“那鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)民群眾來這里辦事方便嗎？”記者問。
“不用來這里，他們足不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至足不出村就可以辦成事?！备⒘陞^(qū)委常委、區(qū)紀委書記劉艷紅說，涪陵正積極打造區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）建立便民服務(wù)中心，村（社區(qū)）建立便民服務(wù)站。
目前，6個試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的便民服務(wù)中心基本建成，11月份全部投入運行。其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心和417個村（社區(qū)）便民服務(wù)站，也將于明年底全部建成運行。
