湖南省政府門戶網(wǎng)站“在線法律咨詢”欄目開通儀式17日在省政府經(jīng)濟(jì)研究信息中心舉行，省政府經(jīng)濟(jì)研究信息中心副主任楊志新主持開通儀式，省政府經(jīng)濟(jì)研究信息中心主任梁志峰講話并宣布正式開通，省司法廳副廳長萬傳友、省政府經(jīng)濟(jì)研究信息中心總工程師李建國、省政府辦公廳政務(wù)公開辦專職副主任蔣新建出席?！霸诰€法律咨詢”欄目由省政府經(jīng)濟(jì)研究信息中心聯(lián)合省司法廳、湖南省天地人律師事務(wù)所在省政府門戶網(wǎng)站上開設(shè)。

　　開通儀式上，省政府經(jīng)濟(jì)研究信息中心主任梁志峰作了重要講話。他指出，在省政府門戶網(wǎng)站上開設(shè)在線法律咨詢欄目，通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)解答公眾關(guān)于法律方面的問題，為公眾提供法律咨詢服務(wù)具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。一是深入實(shí)施“法治湖南”戰(zhàn)略的重要舉措。今年8月3日，《法治湖南建設(shè)綱要》正式公布實(shí)施，這是全省深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在新的起點(diǎn)上全面推進(jìn)法治湖南建設(shè)的一項(xiàng)重大舉措?！毒V要》的總體目標(biāo)提出“公民的經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會權(quán)益得到切實(shí)尊重和保障，政治參與有序擴(kuò)大，民意表達(dá)渠道暢通，公民的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)得到有效落實(shí)，社會公平正義得到有效維護(hù)”。開通在線法律咨詢，為公民提供便利快捷的咨詢訴求渠道，是有效保障公民權(quán)益的重要途徑，也是規(guī)范政府服務(wù)行為，提高政府依法行政，建設(shè)服務(wù)型政府和法治政府的重要舉措。二是創(chuàng)新社會管理方式的大膽嘗試。當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)步伐的加快，經(jīng)濟(jì)體制深刻變革、社會結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)、利益格局深刻調(diào)整、思想觀念深刻變化，各種社會矛盾也隨之出現(xiàn)，社會問題多發(fā)凸顯，其中一個(gè)重要因素就是現(xiàn)有的社會管理難以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會快速而深刻的變化?！斗ㄖ魏辖ㄔO(shè)綱要》指出：“強(qiáng)化政府社會管理職能，創(chuàng)新社會管理方式，注重運(yùn)用法律手段調(diào)節(jié)社會關(guān)系，平衡社會利益，解決社會矛盾，促進(jìn)社會和諧”。今年4月7日，省委書記周強(qiáng)在接受《經(jīng)濟(jì)日報(bào)》專訪時(shí)提出“注重運(yùn)用信息化等現(xiàn)代科技手段，積極創(chuàng)新社會管理服務(wù)方式”。設(shè)立在線法律咨詢，有助于提高公眾的法治意識和法律素養(yǎng)；有助于維護(hù)人民群眾權(quán)益和化解社會矛盾；有助于使法治理念深入人心，法治精神、法治價(jià)值得到普遍認(rèn)同，法治文明不斷進(jìn)步；有助于形成國家工作人員依法辦事、企業(yè)依法經(jīng)營、公民知法守法的良好氛圍。三是豐富省政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容的迫切需要。近年來，省政府門戶網(wǎng)站的政民互動(dòng)交流能力有了較大提升，但隨著公眾參政、議政意識的提高和對政府網(wǎng)站服務(wù)需求的增多，現(xiàn)有的政民互動(dòng)欄目在功能展現(xiàn)、服務(wù)多元化上難以滿足公眾的需求。尤其是我們對多年來省政府門戶網(wǎng)站的“公眾問答”和“省長信箱”相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析后，發(fā)現(xiàn)公眾對法律方面的需求占有非常大的比例，而“省長信箱”只能處理咨詢、政務(wù)和信訪類的信件，對涉及公眾法律問題只能告知其通過法律渠道反映，從而導(dǎo)致公眾重復(fù)來信來訪。所以，開設(shè)在線法律咨詢能為公眾提供法律服務(wù)，幫助公眾解決一些法律糾紛，也是豐富省政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容的迫切需要。

　　他強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持宗旨，全心服務(wù)。一要堅(jiān)持服務(wù)群眾、便利群眾的服務(wù)宗旨。堅(jiān)持服務(wù)群眾、便利群眾的宗旨是做好法律咨詢工作的前提。湖南省政府門戶網(wǎng)站作為湖南省人民政府在國際互聯(lián)網(wǎng)上唯一的官方網(wǎng)站，是政府對外的窗口，代表著政府的形象，通過信息化手段為人民群眾提供便利的、更好的服務(wù)，是政府網(wǎng)站的職責(zé)所在，也是政府網(wǎng)站必須具備的功能。為此，我們要始終堅(jiān)持服務(wù)群眾、便利群眾的服務(wù)宗旨，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的法律咨詢服務(wù)。二要堅(jiān)持法律宣傳、法律咨詢的服務(wù)內(nèi)容。確定堅(jiān)持法律宣傳，法律咨詢的內(nèi)容是做好法律咨詢工作的基礎(chǔ)。開設(shè)在線法律咨詢欄目的宗旨是進(jìn)一步創(chuàng)新法律宣傳方式，為群眾提供法律咨詢服務(wù)。我們要按照周強(qiáng)書記“溝通網(wǎng)友，網(wǎng)聚力量”的要求，按照“六五”普法實(shí)施綱要的部署。借助網(wǎng)絡(luò)的力量，不斷拓展法律宣傳渠道，進(jìn)一步提高全社會法治意識和法律素養(yǎng)。三要堅(jiān)持解疑釋惑、教育疏導(dǎo)的服務(wù)方式。良好的服務(wù)方式是做好法律咨詢工作的保證。通過在線法律咨詢?yōu)楣娊獯鹣嚓P(guān)法律問題，為社會各界提供一個(gè)解決法律疑難的新平臺，有效化解基層不和諧因素，促進(jìn)社會穩(wěn)定。這就要求從事在線法律咨詢工作的同志，切實(shí)增強(qiáng)自身素質(zhì)，堅(jiān)持解疑釋惑、教育疏導(dǎo)的服務(wù)方式，提高服務(wù)水平。四要堅(jiān)持部門聯(lián)動(dòng)、專家合作的工作模式。在線法律咨詢欄目，由省政府經(jīng)濟(jì)研究信息中心政府網(wǎng)站處負(fù)責(zé)欄目管理和維護(hù)，省司法廳負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，湖南天地人律師事務(wù)所提供法律咨詢服務(wù)。這是省政府門戶網(wǎng)站采取政府部門與律師事務(wù)所聯(lián)動(dòng)、法律專家與網(wǎng)絡(luò)專家合作的一次新嘗試，能夠充分發(fā)揮法律優(yōu)勢和平臺優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，共創(chuàng)輝煌。五要堅(jiān)持公平正義、嚴(yán)謹(jǐn)熱情的工作作風(fēng)。實(shí)現(xiàn)公平正義是構(gòu)建和諧社會的核心內(nèi)容，我們要堅(jiān)持把公平正義作為工作第一準(zhǔn)則。在線法律咨詢工作的本質(zhì)內(nèi)容就是促進(jìn)公平正義、服務(wù)三湘百姓、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。在線法律咨詢工作人員要帶著對人民群眾的深厚感情，帶著改革開放時(shí)代的歷史責(zé)任，以匡扶正義、弘揚(yáng)法治為己任，樹立認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍、精益求精的工作作風(fēng)，不徇私情，不謀私利，切實(shí)為公眾提供優(yōu)質(zhì)的法律咨詢服務(wù)。

　　他要求，要強(qiáng)化保障、塑造精品，切實(shí)發(fā)揮在線法律咨詢欄目服務(wù)人民群眾作用，把在線法律咨詢欄目辦成省政府門戶網(wǎng)站的精品欄目，必須為在線法律咨詢欄目提供組織、人才、物質(zhì)、技術(shù)和安全保障。一是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。省司法廳、省政府經(jīng)濟(jì)研究信息中心、湖南天地人律師事務(wù)所聯(lián)合成立在線法律咨詢欄目運(yùn)行小組，負(fù)責(zé)欄目的規(guī)劃管理和運(yùn)行維護(hù)。定期召開會議，研究解決運(yùn)行中出現(xiàn)的問題；二是建立律師服務(wù)團(tuán)隊(duì)，湖南天地人律師事務(wù)所要選拔省內(nèi)政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明的知名律師組成服務(wù)團(tuán)隊(duì)，完善工作制度，加強(qiáng)咨詢內(nèi)容回復(fù)審批，努力提高法律咨詢服務(wù)水平；三是提高技術(shù)服務(wù)能力。省政府門戶網(wǎng)站要針對欄目運(yùn)行狀況，加強(qiáng)技術(shù)支撐服務(wù)，落實(shí)網(wǎng)站安全措施，確保正常運(yùn)行。