經(jīng)過(guò)3個(gè)月的緊張籌備，5月l5日下午1時(shí)，本溪市縣(區(qū))長(zhǎng)、委辦局長(zhǎng)電子信箱正式開(kāi)通。這是本溪市繼開(kāi)通市長(zhǎng)信箱后，拓寬與人民群眾溝通渠道，提高政府服務(wù)效能，進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作的又一重大舉措。與此同時(shí)，本溪市人民政府信息查詢中心圖書(shū)館分中心也于當(dāng)日成立。  

　　5月15日是本溪市政務(wù)公開(kāi)日。本溪市34個(gè)政府部門(mén)及兩縣各政府部門(mén)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，積極向市民宣傳政務(wù)公開(kāi)信息，架起又一座市民與政府之間溝通的橋梁。

　　政務(wù)公開(kāi)一心為民

　　2005年11月24日，市政府在本溪政務(wù)網(wǎng)上開(kāi)通了市長(zhǎng)信箱，自市長(zhǎng)信箱開(kāi)通以來(lái)，解決了諸多涉及百姓切身利益的問(wèn)題。截至2008年4月底，市長(zhǎng)信箱共受理有效信件2805件，已辦結(jié)2776件，辦結(jié)率達(dá)98．97％。

　　2007年6月初，市政府為進(jìn)一步提高市公共行政服務(wù)中心窗口服務(wù)水平，決定自2007年6月底起，市級(jí)政府45個(gè)窗口部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)到服務(wù)中心開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)辦公活動(dòng)，在歷時(shí)一個(gè)半月的時(shí)間里，45個(gè)窗口部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)解決實(shí)際問(wèn)題534件(次)、解答政策咨詢1464件(次)，受到了群眾、企事業(yè)單位的歡迎。

　　在市委、市政府的高度重視下，我市政府網(wǎng)站建設(shè)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，尤其是2006年4月1日改版以來(lái)，內(nèi)容更加豐富，查閱更加方便，真正成為了政府與百姓之間雙向互動(dòng)的服務(wù)平臺(tái)。除了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)外，市政府的市民投訴中心則是另一條反映民意訴求的重要渠道，開(kāi)通以來(lái)，每日電話鈴聲不斷。2007年5月l5目起，市政府市民投訴中心改8小時(shí)工作制為24小時(shí)值班制度，開(kāi)始晝夜受理人民群眾的投訴舉報(bào)，切實(shí)解決生活中遇到的實(shí)際問(wèn)題，使群眾監(jiān)督政府工作、維護(hù)自身權(quán)益渠道更加暢通。

　　部門(mén)“一把手”網(wǎng)上“迎客”

　　作為本溪市第二個(gè)政務(wù)公開(kāi)目系列活動(dòng)的重要一項(xiàng)，本溪市縣(區(qū))長(zhǎng)、市直(中省直)委辦局長(zhǎng)電子信箱的正式開(kāi)通，從此將各部門(mén)的“一把手”們與市民群眾緊緊連在了一起。

　　5月15日，市政府秘書(shū)長(zhǎng)關(guān)紹威向各家媒體介紹說(shuō)，本溪市縣(區(qū))長(zhǎng)、市直(中省直)委辦局長(zhǎng)電子信箱是我市政務(wù)公開(kāi)的拓展和延伸，信箱的辦理工作是各級(jí)政府和政府部門(mén)與群眾進(jìn)行網(wǎng)上交流和溝通的平臺(tái)，也是政府系統(tǒng)聆聽(tīng)百姓呼聲、解決民生問(wèn)題、改進(jìn)部門(mén)工作的有效途徑。

　　據(jù)了解，山城市民只要登錄本溪政務(wù)網(wǎng)(www．benxi．gov．cn)，點(diǎn)擊縣(區(qū))長(zhǎng)和委辦局長(zhǎng)信箱，就能將自己所要反映的問(wèn)題提交給相關(guān)的部門(mén)“一把手”。各部門(mén)和單位的承辦人員依據(jù)問(wèn)題進(jìn)行歸類(lèi)，并負(fù)責(zé)落實(shí)辦理。對(duì)于一般性問(wèn)題，5個(gè)工作目?jī)?nèi)就能得到回復(fù)；對(duì)于群眾反映的難以協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題和帶有普遍性、傾向性和苗頭性的問(wèn)題，由各縣(區(qū))和市直(中省直)部門(mén)“一把手”負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。