政府網(wǎng)站咨詢平臺，官方答復竟建議“自己去百度”，昨日，這雷人一幕發(fā)生在湖北省浠水縣政府網(wǎng)站上。昨日下午，一條題為《萬能的百度啊，政府沒有你怎么辦啊?》的帖子現(xiàn)身天涯論壇。發(fā)帖人“majia0868”講述自己“路過”湖北浠水縣政府網(wǎng)站“政務互動”平臺時所見的一條“搞笑”回復：可以在百度搜索“浠水縣城鄉(xiāng)社會養(yǎng)老保險實施辦法”。這是一位該縣在外打工人員詢問村里要交100元養(yǎng)老保險時的“處理結果”。(2011年11月21日《南方日報》)

　　關于政府網(wǎng)站的“雷人”爆料可謂此起彼伏、層出不窮，有領導人照片被替換成露點不雅照的，更有官員到基層視察工作被飄浮的;有答復中質問群眾阻礙工作的，更有答復建議“自己去百度”的。真是“沒有最雷，只有更雷”。我們口口聲聲講，建立政府網(wǎng)站，設立咨詢平臺，是為了信息公開、為民辦事、政民互動、便民利民，而為什么我們又經(jīng)常在政府網(wǎng)站上見到這樣那樣的笑話、笑料呢?是媒體記者多事無聊、故意找茬，還是我們的工作的確存在疏漏?

　　群眾是創(chuàng)造歷史的主人，更是我們必須服務的對象。群眾有權知道黨和政府在想什么、做什么。老百姓上政府網(wǎng)站提問題，是對我們的信任，我們沒有理由怠慢，更沒有借口糊弄。這就要求我們網(wǎng)站主辦人員、主管人員，必須有高度負責的精神，真心誠意、實心實意、全心全意。對于百姓的訴求，必須做到有求必應、有訴必復，并且要立足于將問題解決，把好事做好、實事辦實，不能態(tài)度惡劣、語氣粗暴，更不能推諉扯皮，或說出“自己去百度”這樣的雷人之語、驚人之詞。正如一些網(wǎng)友評論所說，“看來這個社會老百姓不會上網(wǎng)，不會百度，真是什么事情都干不了啊”。政務互動的網(wǎng)上互動，更需誠意，不能“百度”了之。

　　2008年3月18日上午，國務院總理溫家寶在十一屆全國人大一次會議勝利閉幕的中外記者見面會上，答人民日報人民網(wǎng)記者問時說：兩會期間我一直在上網(wǎng)，廣大網(wǎng)民向我提問題、提建議，甚至為我分憂，多達數(shù)百萬條。參與的恐怕有上億人。這么多群眾以如此高的熱情關注兩會，特別是關心政府的工作，使我深受感動。他們的意見、批評都是對政府的信任、支持、鼓勵和鞭策。我常常一邊看網(wǎng)，腦子里就想一段話，就是“民之所憂，我之所思;民之所思，我之所行”。群眾之所以用這么大的精力來上網(wǎng)寫問題、提建議，是要政府解決問題的。這既是溫總理的內心獨白，更是對各級黨委政府、人民公仆們的一種要求。在信息化的今天，群眾選擇上網(wǎng)寫問題、提建議、表訴求，已經(jīng)越來越普遍，而政府網(wǎng)站，作為溝通黨委政府與網(wǎng)民群眾的重要窗口和平臺，必須堅持和秉承“立黨為公，執(zhí)政為民”的理念，“廣直言之路，啟進善之門”，切實做到問政于民、問需于民、問計于民，因為政府的一切權力都是人民賦予的，一切屬于人民，一切為了人民，一切依靠人民，一切歸功于人民。必須秉持一種精神，這就是公仆精神。政府工作人員除了當好人民的公仆以外，沒有任何其他權力。因此，每個公仆必須憂民所憂，思民所思，與民同呼吸、共命運。

　　群眾利益無小事，民生問題大于天。群眾在網(wǎng)上提的一些問題，表面上看，可能很簡單、很細小，甚至很幼稚，但是，作為網(wǎng)站管理人員、工作人員，不能因此而怠慢、忽視，更不能想當然或信口開河，必須耐心細致、認真答復。因為你講的每一句話、發(fā)出的每一個答復、敲出的每一個字，代表的都是黨和政府的態(tài)度，折射的都是黨和政府的形象。

　　只有把人民放在心上，人民才能讓你坐在臺上。只有為人民群眾辦實事、做好事、解難事的政府網(wǎng)站，才有存在的價值。針對“自己去百度”的爆料，記者聯(lián)系到該處理部門“人力資源和社會保障局”的一名工作人員表示，之所以這樣回復是因為這個文件已經(jīng)在網(wǎng)上公布，市民查詢起來也會更方便。“上邊已經(jīng)寫得很詳細了!”這樣的解釋看起來冠冕堂皇，但辦政府網(wǎng)站的目的是為了便民利民，如果起不到那樣的作用，還不如關了算，省得浪費群眾的感情、磋商百姓的熱情。任何搪塞和借口，只會讓老百姓更加生厭和傷心。