編者按
積極運用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)新應(yīng)用服務(wù)群眾、服務(wù)社會，是發(fā)展健康向上網(wǎng)絡(luò)文化的一個重要內(nèi)容。近年來，微博客在我國快速發(fā)展、迅速普及，在反映社情民意、豐富信息服務(wù)、進行輿論監(jiān)督等方面發(fā)揮了作用，但也帶來了一些新問題新挑戰(zhàn)。如何貫徹落實積極利用、科學發(fā)展、依法管理、確保安全的方針，推動微博客健康有序發(fā)展，更好地服務(wù)群眾、造福社會？圍繞這個主題，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室近日召開“積極運用微博客服務(wù)社會經(jīng)驗交流會”，邀請部分微博客用戶交流使用微博客的經(jīng)驗體會，同時也提出了加強微博客管理的意見和建議。本版今日選登了經(jīng)驗交流會上的部分發(fā)言。
積極開展微博客輿論引導工作
中央外宣辦、國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦主任 王晨
微博客作為互聯(lián)網(wǎng)一種新應(yīng)用，具有傳播快、覆蓋廣、影響大等特點，是信息傳播的一個重要平臺。我們要從提高黨和政府治國理政能力的戰(zhàn)略高度，認真貫徹落實黨的十七屆六中全會《決定》中有關(guān)“發(fā)展健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化”、“加強網(wǎng)上輿論引導，唱響網(wǎng)上思想文化主旋律”和“加強對社交網(wǎng)絡(luò)和即時通信工具等的引導和管理”的部署要求，適應(yīng)新形勢、運用新平臺，積極開展微博客輿論引導工作，努力運用微博客服務(wù)群眾、服務(wù)社會。
通過微博客傳播先進文化、弘揚社會正氣?，F(xiàn)在不少地區(qū)和單位重視加強微博客內(nèi)容建設(shè)，通過微博客宣傳科學理論，傳播先進文化，弘揚社會正氣，倡導良好風尚，推動了網(wǎng)絡(luò)文化繁榮和網(wǎng)絡(luò)文明的發(fā)展。特別是今年以來，充分發(fā)揮微博客等新技術(shù)新應(yīng)用的作用，成功開展了隆重慶祝中國共產(chǎn)黨成立九十周年等一系列重大主題報道，濃墨重彩謳歌了我們黨團結(jié)帶領(lǐng)全國各族人民奪取革命、建設(shè)、改革開放偉大勝利的豐功偉績。希望各地區(qū)各單位積極運用微博客，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，更多發(fā)布健康有益的新內(nèi)容，更多展現(xiàn)積極向上的新風尚，更多反映維護人民群眾根本利益的新舉措，進一步提高輿論引導和應(yīng)對能力，更好地為改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。
通過微博客提供豐富多彩的信息服務(wù)。目前，境內(nèi)50余家微博客網(wǎng)站每天更新帖文達2億多條，提供了豐富多彩的海量信息，方便了廣大網(wǎng)民的學習工作和生活。要積極鼓勵有關(guān)方面提供更多商務(wù)類、生活類、教育類、文娛類等實用信息，滿足網(wǎng)民多方面、多樣化、多層次的精神文化需求，更好地發(fā)揮微博客促進經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)社會大眾的積極作用，使微博客成為傳播社會主義先進文化的新途徑、公共文化服務(wù)的新平臺、人們健康精神文化生活的新空間。
通過微博客促進網(wǎng)民溝通交流。網(wǎng)民溝通交流的信息是微博客內(nèi)容的主體，進行情感思想溝通和工作生活交流是網(wǎng)民使用微博客的主要需求。特別是網(wǎng)民通過微博客分享快樂、分擔憂傷，有效疏導了情緒、平衡了心態(tài)，推動微博客成為公眾溝通交流的重要社交平臺。希望知名博主不斷增進對國情、社情、網(wǎng)情的了解，增強社會責任感，充分發(fā)揮在網(wǎng)上輿論引導中的積極作用。
通過微博客推進網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)。近年來，“文明辦網(wǎng)、文明上網(wǎng)”活動不斷推進，有效凈化了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提升了網(wǎng)絡(luò)文明水平。網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)是社會主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。許多作家、學者、藝術(shù)家和各界先進工作者等積極使用微博客闡釋科學理論、宣傳社會主義核心價值體系、交流工作心得、推介文化產(chǎn)品等，形成了具有中國氣派、體現(xiàn)時代精神、品位高雅的網(wǎng)絡(luò)文化品牌。希望網(wǎng)站和網(wǎng)民朋友進一步樹立網(wǎng)絡(luò)文明意識，踐行“以遵紀守法為榮，以違法亂紀為恥”的榮辱觀，倡文明表達、創(chuàng)文明環(huán)境,發(fā)文明博文、做文明博主，推動微博客成為傳播積極向上信息和文明理性表達意見的新平臺，成為踐行社會主義榮辱觀、弘揚社會主義核心價值體系的文化陣地、輿論陣地。
通過微博客推動黨政機關(guān)和領(lǐng)導干部更好地聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾。一段時間以來，各級黨政、人大、政協(xié)、司法等國家機關(guān)和人民團體及公職人員，通過微博客了解社情民意，傾聽群眾呼聲、了解群眾愿望、關(guān)心群眾疾苦，把微博客作為聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的重要渠道。目前，黨政機關(guān)及公職人員已開設(shè)的4萬多個微博客賬戶，包括江蘇省南京市政府新聞辦、新疆維吾爾自治區(qū)阿克蘇市政務(wù)微博群、山東省菏澤市牡丹區(qū)政務(wù)微博群等一大批黨政機關(guān)官方微博客，及時發(fā)布政務(wù)信息，認真回應(yīng)關(guān)切，實現(xiàn)了與公眾的良性互動，推動了實際工作。我們希望黨政機關(guān)和黨政領(lǐng)導干部、特別是與民生密切相關(guān)的部門和公職人員，通過微博客問政于民、問需于民、問計于民，妥善回應(yīng)網(wǎng)上熱點，努力引導好社會輿論，切實維護人民群眾的合法權(quán)益。在使用微博客時，希望黨政機關(guān)和公職人員嚴格區(qū)分職務(wù)行為和個人行為，遵守有關(guān)政治紀律和組織紀律，認真維護微博客，及時更新信息，提高溝通質(zhì)量，加強良性互動，擴大社會影響。
在積極鼓勵各個方面運用微博客服務(wù)社會的同時，也應(yīng)看到目前微博客使用中還存在著一些亟待解決的問題。少數(shù)人利用微博客編造和散布謠言，傳播淫穢色情低俗信息，故意侵犯他人權(quán)益，進行非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，必須依法依規(guī)予以查處。網(wǎng)民在上網(wǎng)時應(yīng)守法自律，不傳謠、不信謠。微博客網(wǎng)站應(yīng)加強信息發(fā)布管理，不給違法有害信息提供傳播渠道。歡迎廣大公眾積極舉報網(wǎng)上淫穢色情等有害信息，共同創(chuàng)建一個誠信健康文明的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
加強對微博客等新興媒體的運用和管理，推進網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，是新時期加強黨和政府執(zhí)政能力建設(shè)的迫切要求。實際上，對微博客如何發(fā)展和管理也是世界上不少國家面臨的共同課題。我們要在以胡錦濤同志為總書記的黨中央堅強領(lǐng)導下，深入貫徹落實中央關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)管理的一系列重要精神，堅持積極利用、科學發(fā)展、依法管理、確保安全的方針，解放思想，與時俱進，積極應(yīng)對，興利除弊，努力做好微博客輿論引導工作，充分發(fā)揮微博客服務(wù)群眾服務(wù)社會的作用，促進社會和諧穩(wěn)定，為黨和國家工作大局服務(wù)，為廣大人民群眾服務(wù)。
“成都發(fā)布”助推城市形象傳播
成都市人民政府新聞辦公室 李科
2010年6月23日，“成都發(fā)布”官方微博正式在新浪微博平臺開通并實名認證。目前，“成都發(fā)布”已累計發(fā)布各類信息3000多條，粉絲人數(shù)超過150萬人,并呈現(xiàn)持續(xù)增長的態(tài)勢，逐步走上制度化、規(guī)范化和專業(yè)化的軌道。
“成都發(fā)布”帶動市級部門和區(qū)(市)縣新聞辦開通官方微博，建設(shè)城市“微博群”，形成官方微博集群效應(yīng)。截至9月底，成都市各級黨政機關(guān)和工作人員在新浪微博平臺開設(shè)機構(gòu)微博116個；在騰訊網(wǎng)開設(shè)機構(gòu)微博97個，已與“成都發(fā)布”形成微博群，相互轉(zhuǎn)發(fā)，良性互動。
成都市政府新聞辦還在騰訊微博平臺建立了城市微博“微成都”，以民間聲音出現(xiàn)，目前擁有300多萬粉絲，與“成都發(fā)布”相互呼應(yīng)，形成官方和民間微博同步傳播城市形象的良好態(tài)勢。
“成都發(fā)布”圍繞中心工作，加大對重大宣傳題材的策劃。通過連線直播實體新聞發(fā)布會，“成都發(fā)布”實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)平臺與實體新聞發(fā)布會的互動呼應(yīng)。
“成都發(fā)布”在突發(fā)公共事件中發(fā)揮輿論引導功能。如今年3月17日，針對市民因擔心日本核輻射而引起的搶購食鹽情況，迅速首發(fā)并滾動發(fā)布了成都市場食鹽安全、供應(yīng)充足、專家解疑釋惑等信息，廣播、電視等傳統(tǒng)媒體配合滾動直播，澄清了謠言，穩(wěn)定了人心和社會秩序。
“廣州公安”打造溝通新平臺
廣州市公安局副巡視員 陸正光
2010年4月29日，“廣州公安”微博在新浪網(wǎng)開通，成為全國第一個省會城市公安機關(guān)的官方微博。
“廣州公安”微博開通以來，緊密依托市公安局政務(wù)網(wǎng)站——廣州金盾網(wǎng)(www.gzjd.gov.cn)的豐富資源，及時向網(wǎng)民公布最新警務(wù)資訊，各類防范詐騙、盜竊、“兩搶”等多發(fā)性犯罪的提示信息等。同時，“廣州公安”微博頁面還提供局直屬單位、區(qū)分局以及民警個人微博的鏈接，使微博群的傳播效果產(chǎn)生倍增效應(yīng)。
著力打造隨時隨地提供服務(wù)的公安綜合性“微”平臺。今年5月，在微博主頁右側(cè)開辟了公安服務(wù)“微網(wǎng)”模塊，匯集網(wǎng)上報警、機動車違法查詢等9項網(wǎng)上服務(wù)，以及出入境、交管等9個警種辦事指南等內(nèi)容的鏈接。10月初，又將微博升級為“政府版”，以更加豐富和專業(yè)的界面提供服務(wù)。
積極運用公安微博平臺吸引網(wǎng)民“參政問政”。對“廣州公安”微博的信息，任何網(wǎng)民都可以“灌水”、“拍磚”，也可以通過鏈接直接進入全市1820個社區(qū)的“網(wǎng)上警務(wù)室”，與自己的社區(qū)民警開展網(wǎng)上溝通交流。
公安微博還成為處置突發(fā)和涉警案事件的第一消息源和輿論引導主陣地，有效遏止不實信息的傳播，爭取公眾對警方工作的支持與理解。
