桂林生活網(wǎng)訊 近日，有網(wǎng)友發(fā)布了一張關于某縣一個政府網(wǎng)站上領導信箱的圖片，稱今年9月至10月的9封群眾來信，至今“未閱批”。
網(wǎng)友在圖片之外，發(fā)出一聲疑問：“領導信箱，是誰讓你失效了？”
隨著政府信息公開和政務透明度的增加，近年來，桂林各縣陸續(xù)建設了自己的政府網(wǎng)站，其中一些縣還在網(wǎng)上設立了領導或縣長信箱。這本是地方政府領導了解民情、傾聽民意的善意之舉，高度體現(xiàn)了政府加強政民溝通的初衷，這樣的信箱，從設立那天起，就寄托了群眾與政府官員直接對話的期待，當然不會有誰會希望這樣的信箱只是一個擺設。
是什么原因讓網(wǎng)友對某縣的領導信箱產生不滿和質疑？在桂林各個設立了類似領導信箱的縣里，其信箱運行情況又如何？是否如網(wǎng)友所反映的那樣都是擺設？
記者對此進行了采訪。
空掛的領導信箱？
記者首先搜索了網(wǎng)友所指的那個“失效的信箱”，發(fā)現(xiàn)是永?？h政府網(wǎng)站的領導信箱。
記者點擊永福縣政府網(wǎng)站，在政民互動欄目中找到“領導信箱”的鏈接，打開一看，證實確為網(wǎng)友發(fā)圖所指。不過，里面又多了10月20日和10月24的2封來信，其狀態(tài)一欄均顯示“未閱批”。
記者瀏覽了這個領導信箱，看到里面共有從2010年5月至2011年10月的50封群眾來信，內容涉及群眾投訴、咨詢、建議等各個方面。而從今年3月起，“未閱批”的信件開始出現(xiàn)，其中今年7月至10月的23封群眾來信中，僅有3封顯示“已閱批”。
即便是這3封獲得“已閱批”的“幸運來信”，其得到的回復也是寥寥數(shù)字。
7月1日的一封來信，反映的是該縣廣福鄉(xiāng)近年柑桔種植漸成規(guī)模，但其在種植過程中要噴灑多種農藥，而周邊蠶桑對農藥極為敏感，容易受到污染，故希望尋求解決之道。
這封來信得到的回復只有8個字：“和諧發(fā)展，合理利用”。
對這8個字，寫信人———廣福鄉(xiāng)的農民老黃表示他理解不了。老黃告訴記者，桑蠶是廣福鄉(xiāng)農民致富的傳統(tǒng)項目，但近2年來興起的柑桔種植也效益不錯，現(xiàn)在隨著規(guī)模擴大，兩個產業(yè)肯定互相沖突，最終受傷的還是農民?！笆玛P農民切身利益，領導信箱如此含糊回復，而且我們還看不懂回復的意思，這怎么辦？”
還有一封得到回復的信，是永安鄉(xiāng)鳳凰村村民老梁8月26日寫的，關于交了錢也沒獲得供水的情況反映。
老梁告訴記者，近幾年，由于地下水位下降，村里的手搖井一年中有四五個月打不上水，“現(xiàn)在是枯水季，勉強打上來的一點水只夠喝，用水只能到兩里外去挑泉水?！?年前，為了解決這一問題，村委決定集資建設集中式供水?！按謇锼奈灏偃?，每人交100元錢，可這錢交上去，至今沒見動靜?！?/p>
眼看著取水日益艱難，焦急的鄉(xiāng)親們又不知往何處求助，直到老梁瀏覽永福縣政府網(wǎng)站時，無意中發(fā)現(xiàn)了這個領導信箱。老梁說，“當時想，直接向縣領導反映這事，說不定能得到重視，解決快些?！?/p>
9天后，老梁在網(wǎng)上看到他的去信得到了閱批，答復是：“請向當?shù)卣从城闆r”。
老梁當時是又好氣又好笑，他說，“難道縣政府就不是我們的當?shù)卣?？難道我們不是永?？h的老百姓嗎？我們反映的事情，縣領導信箱是這樣的態(tài)度，我們想即使找到鄉(xiāng)里又能好到哪去？算了，懶得再說了。”
雖然老黃和老梁對自己的去信得到的答復如此簡單有些不滿，但他們畢竟還算“幸運”的。因為，更多的來信至今還安安靜靜地躺在這個領導信箱中，期待著被人“閱批”，期待著獲得答復。記者注意到，在沒有獲得“閱批”的群眾來信中，最早的一封發(fā)自今年3月7日，已經在信箱里等了8個多月。
其中，就有羅錦鎮(zhèn)尚水村村民呂元明寫的一封來信。
3年前，呂元明在羅錦鎮(zhèn)源頭村租了160畝地種植馬蹄，灌溉全依靠流經村里的一條小河，小河源頭是金鐘山的地下水?！?月底，這條小河突然見底了，馬蹄沒水澆，只能等著枯死?！眳卧鞲嬖V記者，他調查發(fā)現(xiàn)，河水枯竭除了天旱，另一個原因是金鐘山旅游區(qū)的漂流項目大量抽取地下水。他說，“抽水泵1個小時就要消耗600元電費?！笨粗?60畝馬蹄在烈日下漸漸枯萎，呂元明向鎮(zhèn)里反映這個情況又沒有結果，他心急如焚。
8月20日，呂元明瀏覽永福縣政府網(wǎng)站時無意中看到這個領導信箱，他心中頓時燃起希望，立即寫信求助。
但3個月過去，他那封言辭急迫的求助信依然不急不忙地“躺”在信箱中無人理會。而他那160畝馬蹄已全部枯死。“虧了20萬，連本帶利全搭進去了?！?/p>
呂元明心中忿忿難平：“如果這信箱像這樣只是個擺設，還不如不開，這不是讓老百姓寒心嗎？”
但實際上，記者在網(wǎng)上這個領導信箱的上方，看到這樣一段很溫暖的話語———您的來信，我們將通過一定的程序向有關責任單位交辦和轉辦，并盡快向您在網(wǎng)上反饋處理結果。
但在這個信箱里，等待“反饋處理結果”的過程顯得那么漫長，有的人失去了耐心，有的人則望而卻步。記者注意到，今年10月25日至11月25日的一個月里，這個領導信箱沒有任何新進信件。
領導信箱是誰的信箱？
這個掛在永福縣政府網(wǎng)站上的領導信箱，到底是不是能夠直通永福縣有關領導的信箱？如果是，它為何遲遲不能回復群眾？
11月22日，記者來到永?？h政府尋找答案。
幾經周折，記者了解到，該信箱由縣政府辦公室負責維護管理。不過，記者一連詢問了政府辦公室的幾名工作人員，都被告知，他們并不清楚具體由誰負責管理。
最后，記者通過工作人員提供的一個電話號碼，聯(lián)系上了縣政府辦公室一位姓莫的副主任。
“這個領導信箱一直都是由辦公室一名工作人員負責管理，但今年7月，他被調到鄉(xiāng)里任職，這塊工作就暫時沒人接替。最近已經抽調另一名工作人員負責這一工作，其業(yè)務還不熟悉，尚未正式接手?！蹦敝魅胃嬖V記者，對于之前領導信箱的管理，他也并不很清楚情況。
在查詢永?？h政府網(wǎng)站領導信箱時，記者也注意到，我市還有一些縣的政府網(wǎng)站上也同樣開設了類似的“公務信箱”或“縣長信箱”，記者都一一進入，進行了觀察。
在“興安政務服務網(wǎng)”的政民互動欄目下，開設有“公務信箱”、“投訴舉報”、“建言獻策”和“公眾留言”4個版面。記者一一點擊看到，前三個版面顯示為空，而“公眾留言”中有網(wǎng)友發(fā)表的16條留言，但狀態(tài)一欄均顯示為“留言未通過審核”。
