1.5萬多個網(wǎng)站、140多萬網(wǎng)民，網(wǎng)民占總?cè)丝?5%。鎮(zhèn)江，當之無愧的“網(wǎng)絡(luò)之城”。

　　如此龐大的網(wǎng)民隊伍，紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿情，無處不在的網(wǎng)絡(luò)生活。鎮(zhèn)江，應(yīng)如何應(yīng)對由此帶來的挑戰(zhàn)？

　　網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人，溝通便民利民的渠道；網(wǎng)絡(luò)問政，架起政民互動的平臺；理性網(wǎng)民，已經(jīng)成為構(gòu)建社會和諧的生力軍。鎮(zhèn)江，網(wǎng)絡(luò)管理積累著怎樣的經(jīng)驗？

　　網(wǎng)絡(luò)發(fā)言，與民互動，擴展實際職能

　　“1.運河路段施工原因，市住建局回復(fù)……50.丁卯的科技新城學(xué)校大概什么時候建……”

　　12月7日，在鎮(zhèn)江市人氣最高的夢溪論壇上，市網(wǎng)絡(luò)信息辦公室主任包建國正在用鎮(zhèn)江網(wǎng)評辦的實名ID“zjwpb”發(fā)表新帖：《11月份每月一告——網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人對網(wǎng)友們近期關(guān)心的50個熱點問題作出回復(fù)》。當他敲下最后一個字時，早已過了下班時間。

　　“鎮(zhèn)江在2009年1月推出政府級網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人以后，全市115個主要部門單位的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人就通過網(wǎng)絡(luò)平臺向市民答疑解惑，我作為總發(fā)言人，每個月底都要就本月網(wǎng)友關(guān)心的問題進行回復(fù)匯總?！卑▏f：“網(wǎng)友們都等著看呢?！?/p>

　　第二天，包建國發(fā)的帖子已被置頂，熱心網(wǎng)友紛紛發(fā)表評論：“看來網(wǎng)絡(luò)反映還是有效果啊，這么快就回復(fù)了?。俊薄疤兄x政府對我們百姓的關(guān)心了，通過網(wǎng)絡(luò)，讓我們能夠遇到問題時，及時詢問，并且在第一時間回復(fù)我們，使大家的距離更近了?！?/p>

　　“我們不能回避問題?！卑▏f，“如果網(wǎng)民反映的問題確實存在，相關(guān)部門就要及時解決；如果網(wǎng)民反映的問題被證實是謠言，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人要作出公開澄清；如果經(jīng)查有關(guān)部門確實工作有失職之處，需要在網(wǎng)上作出道歉?！?/p>

　　在鎮(zhèn)江，網(wǎng)絡(luò)管理不再是簡單地刪帖封帖。

　　——在網(wǎng)絡(luò)體制機制方面，鎮(zhèn)江統(tǒng)籌力量建立互聯(lián)網(wǎng)管理聯(lián)席會議制度和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會，強化分級管理和屬地管理，搭建網(wǎng)絡(luò)問政平臺，全市60多個政府部門已開通官方微博，與市民零距離對話。

　　——在網(wǎng)絡(luò)發(fā)言隊伍方面，鎮(zhèn)江通過分類組織、分級發(fā)展和分層管理，形成上萬人規(guī)模的主流隊伍，目前已有800多位網(wǎng)絡(luò)發(fā)言聯(lián)絡(luò)員、159位網(wǎng)上居委會版主、700多名熱點論壇版主，將民生問題解決在最基層。

　　——在網(wǎng)絡(luò)文化活動方面，鎮(zhèn)江一方面積極策劃網(wǎng)絡(luò)主題活動，另一方面主動引導(dǎo)網(wǎng)民組織積極向上的網(wǎng)絡(luò)活動，涌現(xiàn)出的40多個網(wǎng)絡(luò)群體、50多個QQ群已經(jīng)成為城市健康風尚的象征和體現(xiàn)。

　　網(wǎng)絡(luò)問政，執(zhí)政惠民，提高工作效率

　　2011年1月11日，鎮(zhèn)江網(wǎng)民們發(fā)現(xiàn)，在夢溪論壇“百姓話題”，有一個加亮、置頂?shù)奶邮诛@眼。點開一看，一則《向社會公開請群眾評議——20個部門述職述廉報告將在網(wǎng)上公開》的帖子出現(xiàn)在眼前。

　　帖子里特別說明，“從1月11日起，20名市級機關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)班子及成員的述職述廉報告將進行公開，接受群眾評議，聽取群眾意見……”根據(jù)帖子里的網(wǎng)址，網(wǎng)友可以打開鏈接到“鎮(zhèn)江糾風網(wǎng)”和“鎮(zhèn)江黨建網(wǎng)”。