環(huán)渤海新聞網(wǎng)消息 開平區(qū)在大力推動全面優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作中，立足讓人民群眾與政府的溝通互動渠道暢通無阻，實(shí)現(xiàn)零距離、全天候受理機(jī)關(guān)和行業(yè)不正之風(fēng)以及影響機(jī)關(guān)效能建設(shè)行為的舉報(bào)投訴與政策咨詢，開通了政民互動的直通車“話語網(wǎng)”，網(wǎng)站集為民網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)、連心網(wǎng)、監(jiān)督網(wǎng)為一體，搭建起政民互動的新平臺。

　　-效能監(jiān)督平臺，曬權(quán)力，強(qiáng)服務(wù)。著力促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變、提高辦事效率、規(guī)范依法行政，設(shè)立公開透明的曬權(quán)平臺。組織政府職能部門、窗口服務(wù)單位晾曬部門權(quán)力、內(nèi)設(shè)科室職責(zé)，全面公示辦事程序、執(zhí)法依據(jù)、辦理時(shí)限、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、審批權(quán)限、監(jiān)督電話等內(nèi)容，公開承諾便民利民措施，自覺履職踐諾，接受社會監(jiān)督。

　　-訴求受理平臺，聽民聲，解民憂。著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，搭建全方位訴求平臺。開通在線語話欄目，設(shè)置互動大廳，公布投訴平臺，全面受理損害群眾利益不正之風(fēng)問題的投訴舉報(bào)，傾聽群眾批評、意見和建議。建立網(wǎng)上群眾咨詢投訴問題處理工作制度，對群眾訴求意見，實(shí)施受理、轉(zhuǎn)辦、審理、反饋等環(huán)節(jié)的全程網(wǎng)上辦公，最大限度地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)高效快捷的優(yōu)勢。明確對一般投訴與舉報(bào)，在3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；問題比較復(fù)雜的事項(xiàng)，時(shí)限可適當(dāng)延長，但最長不超過10日，并及時(shí)說明原因。對群眾反映的重大、典型或影響惡劣的問題，直接調(diào)查處理，及時(shí)將辦理結(jié)果告知投訴者，真正把“語話網(wǎng)”建成群眾有呼聲、部門及時(shí)答、紀(jì)委督導(dǎo)辦的語話交流平臺，確保“有訴必理、辦必依法、理必有果、及時(shí)反饋”。

　　-行風(fēng)評議平臺，促公開，重實(shí)效。強(qiáng)化民主評議工作的科學(xué)性和實(shí)效性，公開網(wǎng)上評議窗口和監(jiān)督員信箱。廣泛開展網(wǎng)上民主評議，搜集群眾對政府部門的評議意見，為政府部門轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效能提供參考依據(jù)。本著公開、公平、公正的原則，隨機(jī)選取民主評議員代表，對行風(fēng)參評單位以及全區(qū)百名科股長進(jìn)行網(wǎng)上集中問卷評議，評議結(jié)果及時(shí)公示，全面提高民主評議的公信力。

　　據(jù)了解，開平區(qū)“話語網(wǎng)”開通以來，在線辦理了百姓關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題20多個(gè)，有效地暢通了人民群眾與政府的溝通互動渠道，真正實(shí)現(xiàn)了零距離溝通，受到了當(dāng)?shù)厝罕姾蜕鐣鹘绲囊恢潞迷u。