環(huán)渤海新聞網消息 開平區(qū)在大力推動全面優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作中，立足讓人民群眾與政府的溝通互動渠道暢通無阻，實現(xiàn)零距離、全天候受理機關和行業(yè)不正之風以及影響機關效能建設行為的舉報投訴與政策咨詢，開通了政民互動的直通車“話語網”，網站集為民網、服務網、連心網、監(jiān)督網為一體，搭建起政民互動的新平臺。

　　-效能監(jiān)督平臺，曬權力，強服務。著力促進政府職能轉變、提高辦事效率、規(guī)范依法行政，設立公開透明的曬權平臺。組織政府職能部門、窗口服務單位晾曬部門權力、內設科室職責，全面公示辦事程序、執(zhí)法依據、辦理時限、服務項目、收費標準、審批權限、監(jiān)督電話等內容，公開承諾便民利民措施，自覺履職踐諾，接受社會監(jiān)督。

　　-訴求受理平臺，聽民聲，解民憂。著力解決群眾反映強烈的突出問題，搭建全方位訴求平臺。開通在線語話欄目，設置互動大廳，公布投訴平臺，全面受理損害群眾利益不正之風問題的投訴舉報，傾聽群眾批評、意見和建議。建立網上群眾咨詢投訴問題處理工作制度，對群眾訴求意見，實施受理、轉辦、審理、反饋等環(huán)節(jié)的全程網上辦公，最大限度地發(fā)揮網絡高效快捷的優(yōu)勢。明確對一般投訴與舉報，在3個工作日內辦結；問題比較復雜的事項，時限可適當延長，但最長不超過10日，并及時說明原因。對群眾反映的重大、典型或影響惡劣的問題，直接調查處理，及時將辦理結果告知投訴者，真正把“語話網”建成群眾有呼聲、部門及時答、紀委督導辦的語話交流平臺，確保“有訴必理、辦必依法、理必有果、及時反饋”。

　　-行風評議平臺，促公開，重實效。強化民主評議工作的科學性和實效性，公開網上評議窗口和監(jiān)督員信箱。廣泛開展網上民主評議，搜集群眾對政府部門的評議意見，為政府部門轉變工作作風、提高工作效能提供參考依據。本著公開、公平、公正的原則，隨機選取民主評議員代表，對行風參評單位以及全區(qū)百名科股長進行網上集中問卷評議，評議結果及時公示，全面提高民主評議的公信力。

　　據了解，開平區(qū)“話語網”開通以來，在線辦理了百姓關注的熱點、難點問題20多個，有效地暢通了人民群眾與政府的溝通互動渠道，真正實現(xiàn)了零距離溝通，受到了當?shù)厝罕姾蜕鐣鹘绲囊恢潞迷u。