環(huán)渤海新聞網(wǎng)消息 唐山市開平區(qū)在大力推動(dòng)全面優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作中，立足暢通人民群眾與政府的溝通互動(dòng)渠道，實(shí)現(xiàn)零距、全天候受理機(jī)關(guān)和行業(yè)不正之風(fēng)以及影響機(jī)關(guān)效能建設(shè)行為的舉報(bào)投訴與政策咨詢，開通了政民互動(dòng)的直通車“話語(yǔ)網(wǎng)”。網(wǎng)站集為民網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)、連心網(wǎng)、監(jiān)督網(wǎng)為一體，搭建起政民互動(dòng)的新平臺(tái)。

　　效能監(jiān)督平臺(tái)，曬權(quán)力，強(qiáng)服務(wù)。著力促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變、提高辦事效率、規(guī)范依法行政，設(shè)立公開透明的曬權(quán)平臺(tái)。組織政府職能部門、窗口服務(wù)單位晾曬部門權(quán)力、內(nèi)設(shè)科室職責(zé)，全面公示辦事程序、執(zhí)法依據(jù)、辦理時(shí)限、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、審批權(quán)限、監(jiān)督電話等內(nèi)容，公開承諾便民利民措施，自覺履職踐諾，接受社會(huì)監(jiān)督。

　　訴求受理平臺(tái)，聽民聲，解民憂。著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，搭建全方位訴求平臺(tái)。開通在線語(yǔ)話欄目，設(shè)置互動(dòng)大廳，公布投訴平臺(tái)，全面受理?yè)p害群眾利益不正之風(fēng)問題的投訴舉報(bào)，傾聽群眾批評(píng)、意見和建議。建立網(wǎng)上群眾咨詢投訴問題處理工作制度，對(duì)群眾訴求意見，實(shí)施受理、轉(zhuǎn)辦、審理、反饋等環(huán)節(jié)的全程網(wǎng)上辦公，最大限度地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)高效快捷的優(yōu)勢(shì)。明確對(duì)一般投訴與舉報(bào)，在3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；問題比較復(fù)雜的事項(xiàng)，時(shí)限可適當(dāng)延長(zhǎng)，但最長(zhǎng)不超過10日，并及時(shí)說明原因。對(duì)群眾反映的重大、典型或影響惡劣的問題，直接調(diào)查處理，及時(shí)將辦理結(jié)果告知投訴者，真正把“語(yǔ)話網(wǎng)”建成群眾有呼聲、部門及時(shí)答、紀(jì)委督導(dǎo)辦的語(yǔ)話交流平臺(tái)，確保“有訴必理、辦必依法、理必有果、及時(shí)反饋”。

　　行風(fēng)評(píng)議平臺(tái)，促公開，重實(shí)效。強(qiáng)化民主評(píng)議工作的科學(xué)性和實(shí)效性，公開網(wǎng)上評(píng)議窗口和監(jiān)督員信箱。廣泛開展網(wǎng)上民主評(píng)議，搜集群眾對(duì)政府部門的評(píng)議意見，為政府部門轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效能提供參考依據(jù)。本著公開、公平、公正的原則，隨機(jī)選取民主評(píng)議員代表，對(duì)行風(fēng)參評(píng)單位以及全區(qū)百名科股長(zhǎng)進(jìn)行網(wǎng)上集中問卷評(píng)議，評(píng)議結(jié)果及時(shí)公示，全面提高民主評(píng)議的公信力。

　　據(jù)了解，開平區(qū)“話語(yǔ)網(wǎng)”開通以來，在線辦理了百姓關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題20多個(gè)，有效地暢通了人民群眾與政府的溝通互動(dòng)渠道，真正實(shí)現(xiàn)了零距離溝通，受到了當(dāng)?shù)厝罕姾蜕鐣?huì)各界的一致好評(píng)。