12月16日下午至17日上午，工業(yè)和信息化部在深圳召開全國地方電子政務經(jīng)驗交流會。市政府副秘書長吳德林到會致辭，工業(yè)和信息化部信息化推進司鐘世龍副巡視員作重要講話，深圳和北京、新疆、海南、浙江、青島等六個省市電子政務相關負責同志在會上做了經(jīng)驗介紹。深圳電子政務總體發(fā)展水平在全國處于領先水平，一些經(jīng)驗和成績得到了上級主管部門的充分肯定。
“十一五”期間，深圳市電子政務抓住機遇實現(xiàn)快速發(fā)展。2006年，以建設首個國家電子政務試點城市為契機，發(fā)布《中共深圳市委深圳市人民政府關于加強電子政務工作的意見》及相關8個配套文件，大力推進我市電子政務“1415工程”。
2008年，我市啟動“陽光政府”工程，發(fā)布《中共深圳市委深圳市人民政府關于加快電子政務建設構(gòu)建陽光政府的意見》，重點建設網(wǎng)上審批、網(wǎng)上執(zhí)法反饋、網(wǎng)上公共服務、網(wǎng)上公共資源交易、網(wǎng)上監(jiān)督等五大系統(tǒng)。此外，借助我市特區(qū)一體化、加強社會建設等契機，加大基層電子政務工作力度，提升公共服務信息化水平，積極推進服務型政府建設和基礎公共服務均等化進程。
當前，我市電子政務基礎設施日趨完善，資源共享和業(yè)務協(xié)同成效顯著，自2007年以來，市政府門戶網(wǎng)站連續(xù)5年在全國300多個地市級和副省級城市評比中位居前兩位，電子公共服務水平全面提升，形成了服務主導、應用深化、集約發(fā)展、整體推進的良好局面。
推進公共服務信息化
近年來，我市電子政務按照建設服務型政府的要求，逐步從以內(nèi)部政務管理為重點向以對外政務服務為重點轉(zhuǎn)變，從以政府為中心向以社會公眾為中心轉(zhuǎn)變，大力推行公共服務信息化，有效促進了各級政府電子公共服務水平提升。
我市加強政府網(wǎng)站內(nèi)容梳理和保障，逐年完善《深圳市政府網(wǎng)站信息公開目錄》，初步形成市、區(qū)兩級政府、43個政府部門和4類公共企事業(yè)單位的內(nèi)容保障目錄。網(wǎng)站的信息數(shù)量達15萬余條，網(wǎng)上辦事細分為38大類，行政審批和各類辦事事項3835項，同時另為7類特殊人群開通快速辦事通道和34項場景式服務。
各區(qū)、各部門進一步拓展電子公共服務渠道，強化服務功能，12345等各類政府公共服務電話年接聽量超過500萬次，社區(qū)綜合便民服務平臺的一站式窗口功能進一步提升，社區(qū)信息服務設施進一步完善，廣大市民和企業(yè)越來越真切地感受到政府公共服務的方便快捷。
為了提高電子公共服務的社會認知度和使用率，2011年我市編制并發(fā)放《深圳市電子公共服務指引》，以市民和企業(yè)的生命周期為主線，將不同階段所關心的主題服務進行分類，方便查詢，使廣大企業(yè)和市民了解通過電子政務能辦什么事情以及如何辦，鼓勵市民和企業(yè)通過網(wǎng)絡辦理相關事項。
業(yè)務協(xié)同成效顯著
近年來，我市以重點領域信息共享和業(yè)務協(xié)同為突破口，推進了一批在全國有較大影響力的電子政務應用項目，如義務教育就讀和免費資格協(xié)同審核系統(tǒng)、居住證信息系統(tǒng)、電子監(jiān)察系統(tǒng)、空間與地理信息系統(tǒng)、國地稅聯(lián)合辦證平臺等，顯著提高了政務管理和服務水平。
義務教育就讀和免費資格協(xié)同審核系統(tǒng)投入使用，中小學生和家庭只需網(wǎng)上填報信息，就能夠得到公安、工商、計生、國土、勞動保障、出租屋等6個部門的一站式網(wǎng)上核驗服務，核驗結(jié)果直接反饋到學校，學生家長不必到各個部門開具證明，節(jié)約了大量時間和精力。
居住證信息系統(tǒng)實現(xiàn)了公安、勞動保障、出租屋管理、計生、工商、質(zhì)監(jiān)、教育等政府部門的數(shù)據(jù)共享，網(wǎng)上辦證成為主要渠道，提升了辦證速度，方便了廣大辦證人員，對居住證推廣工作發(fā)揮了重大作用。
深圳國地稅聯(lián)合辦證平臺實現(xiàn)了一窗受理、一個識別號、一套證件、一套業(yè)務流程、一個處理平臺、一次處罰的六個統(tǒng)一，納稅人只需在深圳國地稅任一窗口進行一次登記，便可實現(xiàn)國地稅數(shù)據(jù)共享，有效降低了征納成本，提高了稅收征管效率。
電子監(jiān)察全面推廣
市監(jiān)察局牽頭建設了深圳市電子監(jiān)察平臺，對政府部門信息公開工作進行在線實時檢查和常態(tài)監(jiān)督和實時監(jiān)控、評估。投入應用后顯示出十分明顯的作用，推動了施政行為的依法、規(guī)范、公開和高效。得到了中紀委、監(jiān)察部等上級機關的高度肯定，并全國推廣。
我市建立綜合績效評估體系，從行政業(yè)績、行政效率、行政執(zhí)行力、行政成本等方面設定20多個評估指標對市政府職能部門進行綜合評估，對政府目標管理、部門責任白皮書等完成情況的全程督查，實現(xiàn)了評估的自動化、動態(tài)化和數(shù)量化，對政府各部門提質(zhì)提效發(fā)揮了重要作用。
