12月16日下午至17日上午，工業(yè)和信息化部在深圳召開全國地方電子政務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會。市政府副秘書長吳德林到會致辭，工業(yè)和信息化部信息化推進(jìn)司鐘世龍副巡視員作重要講話，深圳和北京、新疆、海南、浙江、青島等六個(gè)省市電子政務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)同志在會上做了經(jīng)驗(yàn)介紹。深圳電子政務(wù)總體發(fā)展水平在全國處于領(lǐng)先水平，一些經(jīng)驗(yàn)和成績得到了上級主管部門的充分肯定。

　　“十一五”期間，深圳市電子政務(wù)抓住機(jī)遇實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。2006年，以建設(shè)首個(gè)國家電子政務(wù)試點(diǎn)城市為契機(jī)，發(fā)布《中共深圳市委深圳市人民政府關(guān)于加強(qiáng)電子政務(wù)工作的意見》及相關(guān)8個(gè)配套文件，大力推進(jìn)我市電子政務(wù)“1415工程”。

　　2008年，我市啟動“陽光政府”工程，發(fā)布《中共深圳市委深圳市人民政府關(guān)于加快電子政務(wù)建設(shè)構(gòu)建陽光政府的意見》，重點(diǎn)建設(shè)網(wǎng)上審批、網(wǎng)上執(zhí)法反饋、網(wǎng)上公共服務(wù)、網(wǎng)上公共資源交易、網(wǎng)上監(jiān)督等五大系統(tǒng)。此外，借助我市特區(qū)一體化、加強(qiáng)社會建設(shè)等契機(jī)，加大基層電子政務(wù)工作力度，提升公共服務(wù)信息化水平，積極推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)和基礎(chǔ)公共服務(wù)均等化進(jìn)程。

　　當(dāng)前，我市電子政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善，資源共享和業(yè)務(wù)協(xié)同成效顯著，自2007年以來，市政府門戶網(wǎng)站連續(xù)5年在全國300多個(gè)地市級和副省級城市評比中位居前兩位，電子公共服務(wù)水平全面提升，形成了服務(wù)主導(dǎo)、應(yīng)用深化、集約發(fā)展、整體推進(jìn)的良好局面。

　　推進(jìn)公共服務(wù)信息化

　　近年來，我市電子政務(wù)按照建設(shè)服務(wù)型政府的要求，逐步從以內(nèi)部政務(wù)管理為重點(diǎn)向以對外政務(wù)服務(wù)為重點(diǎn)轉(zhuǎn)變，從以政府為中心向以社會公眾為中心轉(zhuǎn)變，大力推行公共服務(wù)信息化，有效促進(jìn)了各級政府電子公共服務(wù)水平提升。

　　我市加強(qiáng)政府網(wǎng)站內(nèi)容梳理和保障，逐年完善《深圳市政府網(wǎng)站信息公開目錄》，初步形成市、區(qū)兩級政府、43個(gè)政府部門和4類公共企事業(yè)單位的內(nèi)容保障目錄。網(wǎng)站的信息數(shù)量達(dá)15萬余條，網(wǎng)上辦事細(xì)分為38大類，行政審批和各類辦事事項(xiàng)3835項(xiàng)，同時(shí)另為7類特殊人群開通快速辦事通道和34項(xiàng)場景式服務(wù)。

　　各區(qū)、各部門進(jìn)一步拓展電子公共服務(wù)渠道，強(qiáng)化服務(wù)功能，12345等各類政府公共服務(wù)電話年接聽量超過500萬次，社區(qū)綜合便民服務(wù)平臺的一站式窗口功能進(jìn)一步提升，社區(qū)信息服務(wù)設(shè)施進(jìn)一步完善，廣大市民和企業(yè)越來越真切地感受到政府公共服務(wù)的方便快捷。

　　為了提高電子公共服務(wù)的社會認(rèn)知度和使用率，2011年我市編制并發(fā)放《深圳市電子公共服務(wù)指引》，以市民和企業(yè)的生命周期為主線，將不同階段所關(guān)心的主題服務(wù)進(jìn)行分類，方便查詢，使廣大企業(yè)和市民了解通過電子政務(wù)能辦什么事情以及如何辦，鼓勵市民和企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)辦理相關(guān)事項(xiàng)。

　　業(yè)務(wù)協(xié)同成效顯著

　　近年來，我市以重點(diǎn)領(lǐng)域信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同為突破口，推進(jìn)了一批在全國有較大影響力的電子政務(wù)應(yīng)用項(xiàng)目，如義務(wù)教育就讀和免費(fèi)資格協(xié)同審核系統(tǒng)、居住證信息系統(tǒng)、電子監(jiān)察系統(tǒng)、空間與地理信息系統(tǒng)、國地稅聯(lián)合辦證平臺等，顯著提高了政務(wù)管理和服務(wù)水平。

　　義務(wù)教育就讀和免費(fèi)資格協(xié)同審核系統(tǒng)投入使用，中小學(xué)生和家庭只需網(wǎng)上填報(bào)信息，就能夠得到公安、工商、計(jì)生、國土、勞動保障、出租屋等6個(gè)部門的一站式網(wǎng)上核驗(yàn)服務(wù)，核驗(yàn)結(jié)果直接反饋到學(xué)校，學(xué)生家長不必到各個(gè)部門開具證明，節(jié)約了大量時(shí)間和精力。

　　居住證信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了公安、勞動保障、出租屋管理、計(jì)生、工商、質(zhì)監(jiān)、教育等政府部門的數(shù)據(jù)共享，網(wǎng)上辦證成為主要渠道，提升了辦證速度，方便了廣大辦證人員，對居住證推廣工作發(fā)揮了重大作用。

　　深圳國地稅聯(lián)合辦證平臺實(shí)現(xiàn)了一窗受理、一個(gè)識別號、一套證件、一套業(yè)務(wù)流程、一個(gè)處理平臺、一次處罰的六個(gè)統(tǒng)一，納稅人只需在深圳國地稅任一窗口進(jìn)行一次登記，便可實(shí)現(xiàn)國地稅數(shù)據(jù)共享，有效降低了征納成本，提高了稅收征管效率。

　　電子監(jiān)察全面推廣

　　市監(jiān)察局牽頭建設(shè)了深圳市電子監(jiān)察平臺，對政府部門信息公開工作進(jìn)行在線實(shí)時(shí)檢查和常態(tài)監(jiān)督和實(shí)時(shí)監(jiān)控、評估。投入應(yīng)用后顯示出十分明顯的作用，推動了施政行為的依法、規(guī)范、公開和高效。得到了中紀(jì)委、監(jiān)察部等上級機(jī)關(guān)的高度肯定，并全國推廣。

　　我市建立綜合績效評估體系，從行政業(yè)績、行政效率、行政執(zhí)行力、行政成本等方面設(shè)定20多個(gè)評估指標(biāo)對市政府職能部門進(jìn)行綜合評估，對政府目標(biāo)管理、部門責(zé)任白皮書等完成情況的全程督查，實(shí)現(xiàn)了評估的自動化、動態(tài)化和數(shù)量化，對政府各部門提質(zhì)提效發(fā)揮了重要作用。