今日（12月26日），河池市創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在河池網(wǎng)正式推出“從群眾最不滿意的事改起”征集專欄，65個市級黨政機關(guān)、窗口單位和服務(wù)行業(yè)集中“亮相”，向群眾公開征集最不滿意的事項。該專欄的上線，是河池市“網(wǎng)絡(luò)問政”專區(qū)在河池網(wǎng)成功推出之后，又一個面向公眾開放的政民互動溝通交流平臺。

　　征集專欄的推出，是河池市貫徹落實中央《關(guān)于在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中進一步推動各級黨政機關(guān)和干部深入基層為民服務(wù)的指導(dǎo)意見》精神的重大舉措，部署開展“從群眾最不滿意的事改起”主題實踐活動的一個重要環(huán)節(jié)。根據(jù)主題實踐活動要求，全市各單位和各部門將采取面上集中征集和自行征集兩種方式，通過多種渠道廣泛征求群眾意見。

　　市級單位部門的面上集中征集活動，由河池市創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織，自今年12月至明年10月，在河池網(wǎng)開設(shè)“從群眾最不滿意的事改起”征集專欄，重點征集群眾對市級機關(guān)、窗口單位和服務(wù)行業(yè)的不滿意事項，范圍包括群眾對各征集單位在工作職責(zé)、辦事程序和服務(wù)水平及服務(wù)態(tài)度等方面最不滿意的事項，對物價、文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生、道路交通、城市建設(shè)管理、社會治安、社會保障、食品安全、住房等民生問題最不滿意的事項。

　　除了網(wǎng)上征集之外，各單位各部門還將采取發(fā)放意見表、召開懇談會、個別走訪、電話約訪、設(shè)立征集意見箱、做好群眾來信來訪、開設(shè)單位網(wǎng)絡(luò)征集意見平臺等形式，自行征集群眾不滿意事項。

　　為確保征集到的事項得到及時整改，河池市創(chuàng)先辦目前已經(jīng)出臺了相關(guān)管理辦法，對征集到的“群眾最不滿意的事”辦理工作實行限時辦結(jié)和逾期催辦制度。市級各黨政機關(guān)、窗口單位和服務(wù)行業(yè)對涉及本單位的“群眾最不滿意的事”，要以單位實名上網(wǎng)的方式，須在5個工作日作出回應(yīng)；屬本單位職能的問題，15個工作日內(nèi)提出限期整改時間及初步整改措施；對涉及多部門職能，需協(xié)調(diào)解決的，在10個工作日內(nèi)進行回復(fù)，一個月內(nèi)提出限期整改時間及初步整改措施；對涉及本單位，但需要提交政府進行決策的問題，報告本級政府后，在一個月內(nèi)作出回復(fù)，兩個月內(nèi)提出限期整改時間及初步整改措施。

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