昨天（12月27日），大連市政府舉辦了“大連市公共企事業(yè)單位辦事公開(kāi)網(wǎng)（http://bsgk.dl.gov.cn/）（一期）開(kāi)通儀式。這個(gè)網(wǎng)站通過(guò)向百姓提供信息公開(kāi)、在線服務(wù)和互動(dòng)交流等服務(wù),通過(guò)信息化手段最大限度地滿足百姓基本生活和日常辦事需求。市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)肖盛峰，市政府秘書長(zhǎng)徐國(guó)臣出席了開(kāi)通儀式。

　　辦事公開(kāi)網(wǎng)在首頁(yè)設(shè)置行業(yè)及縣區(qū)信息公開(kāi)與公示公告欄目。百姓只要登錄辦事公開(kāi)網(wǎng)就可以在對(duì)應(yīng)的欄目中查詢到相關(guān)行業(yè)固定類和動(dòng)態(tài)類信息。我市在保持各行業(yè)原有特性的基礎(chǔ)上，努力從百姓需求和思維習(xí)慣出發(fā)，將全市行業(yè)詳細(xì)劃分為44個(gè)一級(jí)行業(yè)科目和125個(gè)二級(jí)行業(yè)科目，涉及醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)保障、公共交通、教育、文化、供水、供電、供暖、供氣、金融、環(huán)保等共34個(gè)行業(yè)主管部門和14個(gè)縣區(qū)。為方便百姓查看，又將44個(gè)具體行業(yè)劃分為便民服務(wù)、科教文衛(wèi)、居住與出行、食品與安全4個(gè)領(lǐng)域，從內(nèi)容上基本涵蓋了老百姓日常生活和辦事的各個(gè)領(lǐng)域。

　　百姓只需在信息公開(kāi)欄目點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)行業(yè)，即可實(shí)現(xiàn)公交線路、通訊郵政、旅游住宿、社保醫(yī)保、法律援助、物價(jià)調(diào)控、食品藥品等固定類信息的查詢。記者在昨天的演示現(xiàn)場(chǎng)看到，交通出行線路怎么走，甚至怎么走步行最少，都可以在上面得到指引。另外，百姓還可以通過(guò)公示公告欄目快速查看到水電氣暖緊急通知、交通臨時(shí)挖占道信息、學(xué)區(qū)變動(dòng)通知、文化體育活動(dòng)以及就業(yè)招聘會(huì)等動(dòng)態(tài)類信息，并根據(jù)自身對(duì)信息服務(wù)的需求進(jìn)行個(gè)性定制，下次登錄后公示公告欄目依然顯示定制后的行業(yè)信息選項(xiàng)。截至目前，辦事公開(kāi)網(wǎng)已發(fā)布涉及公共管理和公共服務(wù)領(lǐng)域各類信息近4萬(wàn)條。

　　在線服務(wù)項(xiàng)目多達(dá)102個(gè)

　　辦事公開(kāi)網(wǎng)在線服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)展主要集中在市級(jí)行業(yè)主管部門。目前，我市主要采取依托各部門網(wǎng)站鏈接的方式，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的查詢和辦理服務(wù)。百姓通過(guò)在線服務(wù)板塊查找到相關(guān)行業(yè)，在對(duì)應(yīng)服務(wù)項(xiàng)目中輸入個(gè)人信息便可得到反饋結(jié)果或辦理相關(guān)項(xiàng)目。比如水電氣的聯(lián)合繳費(fèi)，百姓除了可以在聯(lián)合繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)金繳費(fèi)和預(yù)存款繳費(fèi)外，還可以借助辦事公開(kāi)網(wǎng)通過(guò)多家銀行實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付。現(xiàn)階段，辦事公開(kāi)網(wǎng)集中開(kāi)展的在線服務(wù)項(xiàng)目已達(dá)102個(gè)，包括公積金查詢、有線電視繳費(fèi)、銀行保險(xiǎn)項(xiàng)目服務(wù)、醫(yī)療保險(xiǎn)卡掛失等。

　　對(duì)辦事部門不滿意，可以網(wǎng)上評(píng)

　　辦事公開(kāi)網(wǎng)開(kāi)設(shè)了互動(dòng)交流欄目，包括“在線訴求”、“滿意度測(cè)評(píng)”和“熱線電話”。百姓可以通過(guò)“在線訴求”欄目進(jìn)行投訴、咨詢和建議，受理部門會(huì)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)答復(fù)訴求人，超期答復(fù)系統(tǒng)自動(dòng)記錄并作為追責(zé)依據(jù)。“在線訴求”與“中國(guó)大連”政府門戶網(wǎng)站的“公眾交流平臺(tái)”實(shí)現(xiàn)全面對(duì)接，但側(cè)重點(diǎn)有所不同，辦事公開(kāi)網(wǎng)的“在線訴求”主要受理百姓對(duì)公共企事業(yè)單位信息公開(kāi)和在線服務(wù)工作的不滿及疑問(wèn)等，接受公眾對(duì)辦事公開(kāi)網(wǎng)建設(shè)的指導(dǎo)和幫助。辦事公開(kāi)網(wǎng)首頁(yè)的滿意度測(cè)評(píng)欄目為百姓提供了一個(gè)對(duì)各行業(yè)和各地區(qū)辦事公開(kāi)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)的互動(dòng)方式，百姓依據(jù)信息公開(kāi)情況和日常辦事服務(wù)情況進(jìn)行滿意測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)結(jié)果由系統(tǒng)直接記錄并運(yùn)行計(jì)算，各地區(qū)、各部門滿意度數(shù)值在網(wǎng)站首頁(yè)顯著位置實(shí)時(shí)排行，通過(guò)“曬出”百姓的直接評(píng)價(jià)結(jié)果，建立起各單位的自我監(jiān)管和約束機(jī)制。記者注意到，這個(gè)排行榜可以正著排，也可倒著排，誰(shuí)好誰(shuí)差一目了然。