集中辦理業(yè)務(wù)，主動(dòng)為高齡老人、殘疾人提供上門服務(wù)……9月3日，記者從資中縣水南鎮(zhèn)獲悉，為提升政務(wù)服務(wù)水平，水南鎮(zhèn)采用創(chuàng)新模式為居民提供服務(wù)。

　　為提升村、社區(qū)職工的業(yè)務(wù)能力，做到人盡其才，水南鎮(zhèn)政府組織村、社區(qū)職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位規(guī)劃和心理測(cè)試。根據(jù)掌握的業(yè)務(wù)情況和心理測(cè)試反饋，對(duì)業(yè)務(wù)窗口人員進(jìn)行配置，做到人力資源利用率的最大化。目前，培訓(xùn)項(xiàng)目涵蓋醫(yī)療保障、特困救助等，共5類11項(xiàng)服務(wù)，優(yōu)化崗位1次。

　　為使業(yè)務(wù)辦理更集中，新建便民服務(wù)大廳1個(gè)，可集中辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、就業(yè)服務(wù)等業(yè)務(wù)，上墻政策申請(qǐng)條件、所需資料以及業(yè)務(wù)辦理流程，均配置業(yè)務(wù)引導(dǎo)員。形成“窗口辦理、公開運(yùn)行、統(tǒng)一收費(fèi)、限時(shí)辦結(jié)”的一站式政務(wù)服務(wù)大廳辦公模式。這樣一來，不僅可以解決扎堆擁堵的問題，還可以提高辦公效率，以便于及時(shí)跟進(jìn)解決群眾反映的突出問題。據(jù)了解，截止目前，已對(duì)居民發(fā)放《社區(qū)服務(wù)指南》1000份。

　　同時(shí)，為使服務(wù)更人性化、更貼心，水南鎮(zhèn)政府轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，化被動(dòng)為主動(dòng)。高齡老人和殘疾人可預(yù)約上門服務(wù)，等待服務(wù)人員上門服務(wù)。用服務(wù)人員的“辛苦指數(shù)”換取居民的“幸福指數(shù)”。據(jù)記者了解，截止目前，總計(jì)提供上門服務(wù)150余次。