“我們百姓遇到問題不知如何解決，反映給政府，很快就辦好了?！睂栴}反映給“銅山網(wǎng)網(wǎng)絡信箱”后，困擾漢王鎮(zhèn)農民陳金召多日的問題迎刃而解，為此老陳又給“網(wǎng)絡信箱”寫了一封信，但這次他寫的是感謝信。像這樣的網(wǎng)絡感謝信，今年銅山網(wǎng)已收到56封。一根網(wǎng)線，搖身一變成了百姓和政府之間交流溝通的輸送帶。2009年初開通的中國銅山網(wǎng)網(wǎng)絡信箱，如今已成為銅山為民辦實事的新平臺。

　　為推進民眾網(wǎng)絡問政，2009年初，銅山開通了“中國銅山網(wǎng)”，并把“網(wǎng)絡信箱”作為重點打造的板塊。為把每一封網(wǎng)絡來信落到實處，銅山區(qū)委、區(qū)政府多次召開關于網(wǎng)絡信箱處理的相關會議，明確了網(wǎng)絡發(fā)言人負責辦件的網(wǎng)絡信件處理機制，規(guī)定了信件辦理程序與時限。在信箱處理設計方面，將網(wǎng)絡信箱分為書記、區(qū)長信箱和各部門、各鎮(zhèn)信箱幾大類，民眾可以按需致信各信箱。同時，采用自動短信提醒系統(tǒng)，信箱收信后，系統(tǒng)會在第一時間提示網(wǎng)絡發(fā)言人有網(wǎng)絡來信需要處理，三個工作日未辦結的系統(tǒng)會再次短信提醒，避免了人工提醒的滯后性，做到“民有所呼，我有所應”，使網(wǎng)絡信件“件件有著落、事事有回音”。

　　銅山網(wǎng)絡信箱的開通，實現(xiàn)了政府與群眾的互動，不僅讓群眾更清楚了解了政府職能、辦事程序、辦事結果，也使各部門、各行業(yè)及時傾聽到了群眾的呼聲。信件全程網(wǎng)上辦理，信件處理時限公示、部門處理過程和結果公開，促進了政府部門自覺實現(xiàn)由“管理型”向“服務型”的轉變，拉近了民眾與政府的距離?，F(xiàn)在，百姓只要安坐家中，點擊銅山網(wǎng)，就可以反映訴求、網(wǎng)絡問政。