深圳市南山區(qū)打造“以網(wǎng)上大廳為主、以自助終端為輔、以實(shí)體大廳為補(bǔ)”的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”綜合平臺(tái)，通過深入推進(jìn)“放管服”改革，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢(shì)，全面構(gòu)建“親清”政企關(guān)系，有效推進(jìn)審批制度改革和流程再造，為轄區(qū)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)，不僅獲得了眾多企業(yè)和群眾稱贊，還因其“南山標(biāo)準(zhǔn)”名聲在外，吸引了來自北京、大連、杭州、成都、湛江等全國各地30多個(gè)參觀考察團(tuán)前來學(xué)習(xí)，正逐步成為“放管服”改革之“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”全國示范區(qū)。
深圳南山區(qū)地處粵港澳大灣區(qū)戰(zhàn)略高地，是深圳的“產(chǎn)業(yè)大區(qū)”、“創(chuàng)新強(qiáng)區(qū)”，培育發(fā)展了2220多家國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)和137家上市企業(yè)。值得一提的是，南山區(qū)踐行“放管服”改革精神之“打通最后一公里”，特別將全新建設(shè)、面積達(dá)5500平方米的行政服務(wù)大廳設(shè)在了企業(yè)云集的黃金寶地，即處于深圳市高新技術(shù)園區(qū)與深圳灣超級(jí)總部基地和后海金融商務(wù)總部基地三大片區(qū)交匯的中心位置，相當(dāng)于把南山區(qū)行政服務(wù)大廳及其改革創(chuàng)新的政務(wù)服務(wù)直接送到了企業(yè)“家門口”。
南山區(qū)行政服務(wù)大廳設(shè)立了人才服務(wù)專區(qū)，提供“一站式”服務(wù)。
黨員先鋒崗為一流的政務(wù)服務(wù)提供了保障。
“待得舒適，辦得舒暢，走得舒心”，這是南山區(qū)行政服務(wù)大廳優(yōu)化體驗(yàn)的成果。
南山區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”改革為群眾帶來便利，獲贈(zèng)錦旗。
一二三四五“互聯(lián)網(wǎng)+”在服務(wù)
黨的十八大以來，國家作出了簡(jiǎn)政放權(quán)、放管服改革的重大部署。國務(wù)院每年都會(huì)大幅度下放和取消一大批行政審批事項(xiàng)，持續(xù)打造服務(wù)型政府。
去年10月，國務(wù)院下發(fā)了關(guān)于加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的指導(dǎo)意見，提出到2020年底前，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與政務(wù)服務(wù)的深度融合，建成覆蓋全國的整體聯(lián)動(dòng)、部門協(xié)同、省級(jí)統(tǒng)籌、一網(wǎng)辦理的“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”體系。
去年4月，國家發(fā)展改革委等10部委聯(lián)合制定了《推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”開展信息惠民試點(diǎn)的實(shí)施方案》，提出了“一號(hào)申請(qǐng)、一窗受理、一網(wǎng)通辦”的目標(biāo)，為運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維和手段，全面優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、轉(zhuǎn)變政府職能、提升政府效能，帶來了一場(chǎng)深刻的變革。
去年3月，廣東省下發(fā)了《關(guān)于在全省推廣一門式一網(wǎng)式政府服務(wù)模式改革的方案》通知，提出按照“一門在基層，服務(wù)在網(wǎng)上”的理念和線上線下緊密結(jié)合、自然人與法人分類推進(jìn)的思路，積極穩(wěn)妥地推行一門一網(wǎng)政府服務(wù)模式，2016年底前基本完成在全省的推廣工作。
去年8月，深圳市專門下發(fā)實(shí)施方案，明確提出了深圳市創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式“八個(gè)一”的總體目標(biāo)，即“一碼管理、一門集中、一窗受理、一網(wǎng)通辦、一號(hào)連通、一證申辦、一庫共享、一體運(yùn)行”。
根據(jù)全市統(tǒng)一部署，深圳南山區(qū)從去年開始成為深圳推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革的試點(diǎn)區(qū)之一。過去一年，南山區(qū)的工作主要是打基礎(chǔ)、鋪好路，包括推進(jìn)區(qū)級(jí)新大廳的建設(shè)并投入使用，推進(jìn)受理平臺(tái)的建設(shè)和推進(jìn)審批事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化工作。
今年南山區(qū)的工作主要是全面深化和提升，重點(diǎn)就是推進(jìn)審批制度改革和流程再造，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)手段，倒逼政府部門自我改革、自我放權(quán)、自我削權(quán)，讓老百姓共享簡(jiǎn)政放權(quán)的成果，不斷優(yōu)化轄區(qū)的發(fā)展環(huán)境。其工作經(jīng)驗(yàn)可總結(jié)概括為“一二三四五，互聯(lián)網(wǎng)+在服務(wù)”，即：一個(gè)目標(biāo)、二個(gè)優(yōu)化、三個(gè)機(jī)制、四個(gè)服務(wù)、五個(gè)承諾。
一個(gè)目標(biāo)
發(fā)揮“產(chǎn)業(yè)大區(qū)”、“創(chuàng)新強(qiáng)區(qū)”和“中心城區(qū)”的優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念和手段，力爭(zhēng)用兩年時(shí)間，打造“以網(wǎng)上大廳為主、以自助終端為輔、以實(shí)體大廳為補(bǔ)”的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”綜合平臺(tái)，樹立政務(wù)服務(wù)“南山標(biāo)準(zhǔn)”，建成全國“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”示范區(qū)，使一流的政務(wù)服務(wù)成為代表南山創(chuàng)新發(fā)展水平，并與世界級(jí)創(chuàng)新型濱海中心城區(qū)相匹配的響亮品牌。
在這個(gè)大目標(biāo)之下，南山區(qū)行政服務(wù)大廳力爭(zhēng)在6個(gè)方面推出一批示范性成果：一是在實(shí)現(xiàn)“一號(hào)申請(qǐng)、一窗受理、一網(wǎng)通辦”目標(biāo)上做示范；二是在實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)、訂制服務(wù)和共享服務(wù)上做示范；三是在實(shí)現(xiàn)行政審批服務(wù)提質(zhì)提速上做示范；四是在實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)共享、挖掘和應(yīng)用上做示范；五是在實(shí)現(xiàn)開放式、市場(chǎng)化運(yùn)營管理上做示范；六是在建立健全政務(wù)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制上做示范。
兩個(gè)優(yōu)化
優(yōu)化流程。今年春節(jié)前，南山區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)來行政服務(wù)大廳調(diào)研，提出了“簡(jiǎn)流程、壓時(shí)限、減材料、少跑路”的要求。為此，該區(qū)運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”的手段，倒逼行政審批制度改革，對(duì)審批服務(wù)進(jìn)行全流程再造，做到固化、優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)審批材料網(wǎng)上自動(dòng)流轉(zhuǎn)、審批信息雙向互通透明、審批流程規(guī)范便捷高效。其中包括4個(gè)層面：
一是并聯(lián)審批、壓縮時(shí)限。在壓縮時(shí)限方面，南山區(qū)要求所有進(jìn)駐大廳區(qū)直部門中的行政許可事項(xiàng)，都要比法定時(shí)限壓縮50%；其他行政事項(xiàng)，要比兄弟區(qū)壓縮20%。為此，該區(qū)從辦理量最多的事項(xiàng)入手，試點(diǎn)推行并聯(lián)審批。比如，辦理“人才入戶”涉及計(jì)生證明、在職人才引進(jìn)、核發(fā)戶籍遷入指標(biāo)卡3個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)行并聯(lián)審批后，當(dāng)事人只需一次性提供材料，辦理時(shí)間從原來25天縮短為15天，來現(xiàn)場(chǎng)辦理次數(shù)從原來4次減為2次。隨后，該區(qū)又對(duì)衛(wèi)生許可證、高危險(xiǎn)性體育項(xiàng)目經(jīng)營活動(dòng)、娛樂場(chǎng)所設(shè)立等事項(xiàng)，進(jìn)行并聯(lián)審批試點(diǎn)。目前，已有涉及7個(gè)區(qū)直部門的11個(gè)相關(guān)聯(lián)的行政服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了并聯(lián)審批，總辦理時(shí)間壓縮38%，來現(xiàn)場(chǎng)次數(shù)平均減少2次以上。
二是網(wǎng)上能辦、微信能辦。在實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦事的同時(shí)，加快推進(jìn)手機(jī)微信辦理的開發(fā)應(yīng)用，開通了“南山政務(wù)服務(wù)微信公眾號(hào)”，方便群眾通過手機(jī)微信端，進(jìn)行在線預(yù)約、在線取號(hào)、在線申辦和進(jìn)度查詢。目前，已進(jìn)駐大廳的所有事項(xiàng)都可以通過微信預(yù)約，預(yù)約量已超過18200件。通過微信可以申辦的事項(xiàng)有94項(xiàng)。
三是定制表單、優(yōu)化流程。為滿足業(yè)務(wù)受理的個(gè)性化需求，南山區(qū)對(duì)全區(qū)各類業(yè)務(wù)的申請(qǐng)表、承辦、辦理、辦結(jié)等各環(huán)節(jié)的表單，進(jìn)行個(gè)性化定制。同時(shí)，加快推進(jìn)數(shù)據(jù)共享和流程改造，實(shí)現(xiàn)了小一入學(xué)、高齡津貼、殘聯(lián)康復(fù)申請(qǐng)等6項(xiàng)專題的應(yīng)用服務(wù)，大大提高了辦事效率，簡(jiǎn)化了辦事流程。
四是比對(duì)數(shù)據(jù)、減免材料。南山區(qū)正在與市里相關(guān)部門協(xié)調(diào)，將依托全市的公共信息資源數(shù)據(jù)庫，以居民身份證號(hào)和企業(yè)信用代碼作為唯一標(biāo)識(shí)，對(duì)涉及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的證件數(shù)據(jù)和相關(guān)證明信息，進(jìn)行跨層級(jí)、跨區(qū)域、跨部門、跨系統(tǒng)、跨業(yè)務(wù)的互認(rèn)共享，可避免辦事群眾重復(fù)提交辦事材料、證明和證件等。
優(yōu)化體驗(yàn)。過去，很多群眾都反映到政府部門辦事，“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”。南山區(qū)正在努力改變這種情況，通過一流的環(huán)境、一流的服務(wù)和一流的效率，讓辦事群眾在大廳“待得舒適、辦得舒暢、走得舒心”，真正做到“門好進(jìn)、臉好看、話好聽、事好辦”。同時(shí)，該區(qū)特別重視提高辦事群眾對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式的參與感、現(xiàn)場(chǎng)感和體驗(yàn)感。
例如，南山區(qū)采取手機(jī)微信預(yù)約辦理和自助預(yù)約叫號(hào)等方式，極大地提高了預(yù)約辦理效率。一些習(xí)慣于傳統(tǒng)語音叫號(hào)和紙質(zhì)叫號(hào)的辦事群眾，從剛開始的不熟悉不適應(yīng)，到很快熟練掌握，對(duì)政務(wù)服務(wù)高速公路的體驗(yàn)感明顯增強(qiáng)了，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的模式正在從政務(wù)大廳，向企業(yè)、街道和社區(qū)延伸。
三個(gè)機(jī)制
政務(wù)服務(wù)生態(tài)修復(fù)機(jī)制。通過窗口日志、每日例會(huì)制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決系統(tǒng)運(yùn)行、現(xiàn)場(chǎng)管理、服務(wù)流程和業(yè)務(wù)辦理等方面的問題，建立問答知識(shí)庫，做到問題“一次出現(xiàn)、完整解決、固化學(xué)習(xí)、一勞永逸”，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)漏洞的自我修復(fù)。截至目前，已收集梳理問題330個(gè)，落實(shí)整改320個(gè)，正在整改的有10個(gè)。
前后臺(tái)無縫銜接機(jī)制。通過條形碼方式，將前后端的電子材料以及各部門的紙質(zhì)材料銜接起來，進(jìn)而打通材料流轉(zhuǎn)和審批的所有環(huán)節(jié)，并采取定時(shí)定點(diǎn)、專人負(fù)責(zé)、專車傳送的方式，確保材料流轉(zhuǎn)的順暢快捷、安全可靠。
政務(wù)服務(wù)評(píng)議機(jī)制。南山區(qū)邀請(qǐng)了20名來自企業(yè)界的“兩代表一委員”，以及辦事群眾、企業(yè)和中介機(jī)構(gòu)代表，成立“南山區(qū)政務(wù)服務(wù)監(jiān)督評(píng)議團(tuán)”，對(duì)全區(qū)各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳和各部門流程再造進(jìn)行監(jiān)督評(píng)議，讓企業(yè)和群眾成為監(jiān)督員、檢修員和評(píng)判員。
四個(gè)服務(wù)
重點(diǎn)企業(yè)VIP服務(wù)。針對(duì)南山轄區(qū)500強(qiáng)企業(yè)、上市企業(yè)、總部企業(yè)、“獨(dú)角獸企業(yè)”、高新技術(shù)企業(yè)，以及各類高端人才、高端科研載體相對(duì)集中的特點(diǎn)，南山區(qū)在區(qū)行政服務(wù)大廳二樓，專門為重點(diǎn)企業(yè)、高端人才和“雙創(chuàng)”團(tuán)隊(duì)，開辟“綠色通道”，提供“一對(duì)一”VIP服務(wù)。
“親清政企”微信服務(wù)。南山區(qū)搭建了一個(gè)“親清政企”微信平臺(tái)，開設(shè)了“區(qū)長(zhǎng)直通車”欄目，為全區(qū)重點(diǎn)企業(yè)主要是工業(yè)百強(qiáng)企業(yè)、服務(wù)業(yè)百強(qiáng)企業(yè)，建立了一個(gè)可以直通區(qū)長(zhǎng)、分管區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門的“政企OA”系統(tǒng)，向企業(yè)提供反映訴求、業(yè)績(jī)展示、政策宣講、法律告誡、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等專項(xiàng)服務(wù)。
人才專區(qū)服務(wù)。南山區(qū)在大廳一樓設(shè)立了人才服務(wù)專區(qū)，專門為轄區(qū)內(nèi)的“領(lǐng)航人才”、在職人才、大中專院校畢業(yè)生等，提供各類人才服務(wù)。今年6至9月“畢業(yè)季”期間，大廳將接收近2萬名外地生源應(yīng)屆畢業(yè)生。該區(qū)為他們?cè)O(shè)立專區(qū)并提供“一站式”服務(wù)，讓這些初來乍到的年輕人，再也不會(huì)像往年那樣，要跑好幾個(gè)部門，跑好幾趟才能辦完手續(xù)。目前，接收工作有序開展，未出現(xiàn)擁堵和排隊(duì)現(xiàn)象。
高端協(xié)會(huì)服務(wù)。南山區(qū)引進(jìn)了深圳市千人專家聯(lián)合會(huì)、南山區(qū)海外歸國人員聯(lián)誼會(huì)和南山區(qū)上市企業(yè)協(xié)會(huì)等3個(gè)高端協(xié)會(huì)，分別為各類高端人才和上市企業(yè)、擬上市企業(yè)提供相應(yīng)的服務(wù)，力爭(zhēng)在政務(wù)服務(wù)與企業(yè)服務(wù)、人才服務(wù)之間，實(shí)現(xiàn)有機(jī)融合、無縫鏈接。
五個(gè)承諾
南山區(qū)對(duì)國家10部委提出的“一號(hào)申請(qǐng)、一窗受理、一網(wǎng)通辦”的要求，結(jié)合南山實(shí)際，做了進(jìn)一步的深化、細(xì)化，提出了“5個(gè)100%”目標(biāo)，作為該區(qū)向社會(huì)做出的公開承諾：
100%一號(hào)辦。建立“電子證照管理系統(tǒng)”，實(shí)行統(tǒng)一身份認(rèn)證、統(tǒng)一用戶登錄、統(tǒng)一用戶空間、統(tǒng)一證照管理。企業(yè)和居民只需憑借“一證一碼”（身份證號(hào)和企業(yè)信用代碼），就可以通辦所有服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“一號(hào)暢行”所有服務(wù)。
100%一窗辦。設(shè)立統(tǒng)一受理平臺(tái)和綜合服務(wù)窗口，所有窗口都可以受理或辦理所有事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)一平臺(tái)共享、一窗口通辦、一站式服務(wù)；所有窗口人員都可以辦理所有事項(xiàng)，從過去的“單打選手”，變成現(xiàn)在的“全能選手”。
100%一網(wǎng)辦。所有進(jìn)駐實(shí)體大廳的服務(wù)事項(xiàng)全部納入網(wǎng)上辦事大廳，實(shí)現(xiàn)“兩廳融合、一網(wǎng)通辦”；所有法人服務(wù)事項(xiàng)全部實(shí)行網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上留痕和網(wǎng)上辦結(jié)；絕大部分自然人服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行網(wǎng)上辦理。
100%一次辦。簡(jiǎn)單事項(xiàng)向全流程網(wǎng)上辦理延伸，實(shí)現(xiàn)“零跑動(dòng)”；復(fù)雜事項(xiàng)向一次辦理壓縮，做到材料一次受理，所有事項(xiàng)全部完成；信息一次采集，所有信息終身通用，無需重復(fù)采集、多次往返。
100%陽光辦。所有事項(xiàng)辦理都擺在陽光下、放在臺(tái)面上透明操作，辦事企業(yè)和群眾無需托熟人、找關(guān)系、走門路，通過陽光政務(wù)倒逼“把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子”。同時(shí)，部門在規(guī)定時(shí)限內(nèi)必須辦理完結(jié)，如果出現(xiàn)超時(shí)情況，就會(huì)被問責(zé)和倒查。
從目前推進(jìn)情況來看，一號(hào)辦、一網(wǎng)辦、陽光辦都已做到100%。在一窗辦方面，16個(gè)區(qū)直部門16個(gè)窗口已做到一窗通辦，6個(gè)市直部門25個(gè)窗口計(jì)劃在年底前實(shí)現(xiàn)。在一次辦方面，現(xiàn)有區(qū)直部門事項(xiàng)中，能做到一次辦的占70%，離100%的目標(biāo)還有一定差距，南山區(qū)正在加大力度推進(jìn)。
“南山標(biāo)準(zhǔn)”吸引全國各地考察團(tuán)
金杯銀杯，不如百姓的口碑。南山區(qū)行政服務(wù)大廳一步步鑄就“南山標(biāo)準(zhǔn)”，并且其“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革名聲在外，有不少得益于群眾和創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家的交口稱贊及口口相傳。從北京來的張先生對(duì)南山的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境很感興趣，準(zhǔn)備在南山注冊(cè)一家高科技企業(yè)。他一下飛機(jī)，就拖著行李箱，風(fēng)塵仆仆趕到南山區(qū)行政服務(wù)大廳，咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)。由于已接近下班時(shí)間，當(dāng)天晚上還要趕回北京，他擔(dān)心辦不了事。大廳工作人員熱情接待了他，并為他延時(shí)服務(wù)近一個(gè)小時(shí)。張先生說，他在深圳南山享受到了在其他地方享受不到的服務(wù)。目前，張先生的公司——深圳某科技有限公司已順利落戶南山。
以上是南山區(qū)行政服務(wù)大廳改革之“延時(shí)服務(wù)”的亮點(diǎn)故事。其實(shí)，在南山區(qū)行政服務(wù)大廳里，群眾因享受到政務(wù)服務(wù)改革成果和便利而給予贊賞的事情，時(shí)有發(fā)生。日前，辦事群眾梁先生把一面寫有“用心行政，以愛待民”八個(gè)字的錦旗，送到了區(qū)行政服務(wù)大廳，感謝工作人員為其辦理計(jì)生證明提供的幫助。
梁先生于6月14日前往大廳咨詢辦理計(jì)生證明需要的材料，因其情況特殊，窗口人員耐心解答釋疑，并為他提供了專門的材料模板，詳細(xì)告知注意事項(xiàng)。6月21日，梁先生順利提交了申請(qǐng)事項(xiàng)。他說：跑過那么多地方，從來沒遇到過這樣熱心的工作人員，從來沒有得到過這樣耐心細(xì)致的解答。因?yàn)槔霞以谏絽^(qū)，辦事很不容易，南山的工作人員詳細(xì)準(zhǔn)確地告訴了所有的注意事項(xiàng)，真正做到了一次性告知，節(jié)省了他大量的辦事時(shí)間。
據(jù)南山區(qū)行政服務(wù)大廳介紹，目前其各項(xiàng)工作運(yùn)行正常，各項(xiàng)改革已初見成效，主要體現(xiàn)在以下3個(gè)方面：
一是服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)一步集中。目前，已有16個(gè)區(qū)直部門和6個(gè)市直部門進(jìn)駐，可辦理事項(xiàng)455項(xiàng)。這些部門和事項(xiàng)統(tǒng)一進(jìn)駐后，不再分散在各個(gè)地方，避免了辦事企業(yè)和群眾分頭跑部門、跑大廳、跑窗口、跑樓層，在一個(gè)大廳內(nèi)就能解決“一攬子”問題。今年以來，大廳累計(jì)接待辦事企業(yè)和群眾已超過17萬人次，累計(jì)辦件量103470件，出件量64659件。
二是服務(wù)窗口規(guī)?？s減。南山區(qū)行政服務(wù)大廳從原來9個(gè)區(qū)直部門的18個(gè)收件窗口，縮減為14個(gè)統(tǒng)一收件窗口；從原來的1個(gè)窗口只可受理辦理本部門的幾項(xiàng)業(yè)務(wù)，變成1個(gè)窗口可以受理所有區(qū)直部門的366項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了窗口受理辦理業(yè)務(wù)的全能化、綜合化。
三是服務(wù)效能穩(wěn)步提升。其中又包括5個(gè)層面：一是行政審批行為更加規(guī)范，有效防范了權(quán)利尋租和暗箱操作。二是辦事進(jìn)度更加快捷，196項(xiàng)行政許可類事項(xiàng)縮短承諾辦理期限50%以上。三是辦事手續(xù)更加簡(jiǎn)化，區(qū)直部門中有296項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)可以一次辦理。四是申報(bào)材料更加簡(jiǎn)省，247項(xiàng)業(yè)務(wù)可在申報(bào)時(shí)進(jìn)行電子材料的復(fù)用共享，總計(jì)5728份。五是群眾滿意度持續(xù)提高，連續(xù)六個(gè)月保持99.9%。同時(shí)，累計(jì)接待來自北京、大連、杭州、成都、湛江等地30多個(gè)參觀考察團(tuán)約700人。
