編者按：政府網(wǎng)站，既是電子政務(wù)的重要組成部分，也是電子政務(wù)發(fā)展程度的主要標(biāo)志，在政府網(wǎng)站的建設(shè)和發(fā)展過(guò)程中，各級(jí)政府網(wǎng)站以服務(wù)為中心，不斷創(chuàng)新，積極探索政府網(wǎng)站管理和運(yùn)營(yíng)的新形式、新方法，最佳實(shí)踐也在逐步成型。2011年“第六屆中國(guó)特色網(wǎng)站評(píng)選”活動(dòng)共有74家單位獲獎(jiǎng)，其中9家單位獲得最佳實(shí)踐案例獎(jiǎng)，9家獲得運(yùn)維管理獎(jiǎng)，8家獲得服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)，9家獲得品牌欄目獎(jiǎng)，7家獲得用戶體驗(yàn)獎(jiǎng)，7家獲得用戶滿意獎(jiǎng)，25家獲得特色提名獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)單位中分別涵蓋了不同行政級(jí)別的政府網(wǎng)站。

　　佛山市政府網(wǎng)-佛山萬(wàn)事網(wǎng)（http://ws.fs.cn/）佛山萬(wàn)事網(wǎng)萬(wàn)事幫你忙---創(chuàng)新的服務(wù)形式，高度的資源整合，為市民帶來(lái)貼心服務(wù)。在本屆評(píng)選中榮獲“服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”。如下是國(guó)脈互聯(lián)政府網(wǎng)站評(píng)測(cè)研究中心提供的獲獎(jiǎng)?wù)f明，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明。

“佛山萬(wàn)事網(wǎng)”首頁(yè)-主導(dǎo)航

　　佛山萬(wàn)事網(wǎng)整合了市、區(qū)各單位現(xiàn)有的逾2000項(xiàng)服務(wù)資源，提供社區(qū)服務(wù)、行政辦事、吃喝玩樂等全面、貼心的服務(wù)類信息。自十月中旬開通至今，半月之內(nèi)佛山萬(wàn)事網(wǎng)的瀏覽人數(shù)已逾3000人。

　　其中，由市獨(dú)立研發(fā)的智能查詢系統(tǒng)“萬(wàn)博士”，致力為市民打造一個(gè)24小時(shí)全天智能政府咨詢服務(wù)平臺(tái)，深受市民熱捧。市民通過(guò)智能機(jī)器人“萬(wàn)博士”，能打破時(shí)間、空間的限制，靈活、快速地咨詢行政辦事服務(wù)的相關(guān)問題。按照人性化、個(gè)性化、綜合化的原則，全面整合市政府網(wǎng)在線服務(wù)資源、全市職能部門公共服務(wù)辦事信息及常見辦事問題處理方法，構(gòu)建起資源高度整合、內(nèi)容覆蓋全面、運(yùn)維高效的一體化信息服務(wù)資源庫(kù)，為萬(wàn)博士提供強(qiáng)大的內(nèi)容支持，免去市民后顧之憂。

　　網(wǎng)站主體則根據(jù)社區(qū)服務(wù)、政府服務(wù)、便民服務(wù)三大功能，具體劃分出以下版塊：

　　(一)社區(qū)服務(wù)——和諧社區(qū)版塊

　　和諧社區(qū)版塊整合政府和社會(huì)各類公益性社會(huì)服務(wù)資源，尤其是各區(qū)特有的社區(qū)服務(wù)類資源。具體欄目包括：

　　“點(diǎn)社區(qū)新聞”創(chuàng)新運(yùn)用地圖標(biāo)記功能介紹五區(qū)熱點(diǎn)要聞，使網(wǎng)友即時(shí)了解新聞發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)。短短半個(gè)月已發(fā)布五區(qū)新聞約400條，實(shí)時(shí)為市民奉上大量充實(shí)的新聞資訊。

　　“生活指南”為市民提供包括違章查詢等16類信息網(wǎng)上實(shí)用查詢及應(yīng)急預(yù)警通報(bào)；“淘精明實(shí)惠”為市民實(shí)時(shí)更新超市商品價(jià)格及數(shù)百類商品的優(yōu)惠信息；“訂百件服務(wù)”著重提供本市各類企業(yè)信息；“數(shù)口碑推薦”重點(diǎn)推薦本市30家精品優(yōu)秀名企，為打造城市品牌、吸引外商投資提供有效平臺(tái)。同時(shí)還提供“查常用熱線”、“看房產(chǎn)動(dòng)態(tài)”、“秀公共設(shè)施”、“搜行業(yè)人才”、“獻(xiàn)志愿愛心”等五類實(shí)用資訊供市民查閱。

　　此外，針對(duì)社區(qū)各類特定人群，我們特設(shè)置了“社區(qū)微博”版塊，至今已組建包括南海、桂城等數(shù)十個(gè)熱門社區(qū)，以微博群的形式向社區(qū)居民提供專業(yè)、高效、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)社區(qū)服務(wù)。

　　同時(shí)，動(dòng)態(tài)信息欄目設(shè)有空間的個(gè)性化訂閱功能，市民可通過(guò)訂閱方式在“個(gè)人空間”內(nèi)快速查看最新資訊；未來(lái)，個(gè)人空間將通過(guò)對(duì)接其他業(yè)務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)即時(shí)查閱電子賬單的功能，并根據(jù)用戶的不同需求，推薦專屬的個(gè)性化服務(wù)。目前，個(gè)人空間與新浪微博、網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人平臺(tái)、為民郵箱已實(shí)現(xiàn)了對(duì)接，市民只需在第一次登陸空間的同時(shí)，在空間內(nèi)登陸這三個(gè)平臺(tái)即可實(shí)現(xiàn)平臺(tái)間互通，做到“一點(diǎn)登錄，多點(diǎn)操作”，避免了重復(fù)的麻煩。

　　(二)政府服務(wù)——智慧政府版塊

　　依托市政府網(wǎng)，充分利用全市政務(wù)網(wǎng)站的政務(wù)信息資源，為市民提供信息公開、行政辦事、政務(wù)咨詢等全方位的政府服務(wù)。

　　通過(guò)“一站式行政辦事”、“關(guān)注政務(wù)信息”兩大大欄目將市、區(qū)政府門戶網(wǎng)站上的資源整合，提供行政審批事項(xiàng)在線辦理及政務(wù)公開信息查詢等服務(wù)?！熬W(wǎng)羅百項(xiàng)查詢”提供包括社保、交通、教育等數(shù)十個(gè)領(lǐng)域的數(shù)百項(xiàng)咨詢導(dǎo)航服務(wù)，全面涵蓋市民生活的方方面面。

　　根據(jù)市民的常用辦事需求，劃分教育、社保、求職、醫(yī)療、住房、交通、證件辦理、資質(zhì)認(rèn)定和企業(yè)開辦九個(gè)重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域，提供最新服務(wù)信息及辦事指南。

　　(三)便民服務(wù)——幸福生活版塊。

　　版塊共分為美食地圖、歡樂購(gòu)物、玩轉(zhuǎn)佛山三個(gè)子版塊，為市民、旅游者提供佛山本地的吃喝玩樂、旅游等多種實(shí)用信息。