2011年12月31日，常州市舉行12345政府公共服務平臺成立儀式。市領導俞志平、沈斌為服務平臺揭牌。

　　12345政府公共平臺是在原12345市長公開電話受理中心基礎上升級拓展建設成立的，主要負責處理行政機關和公共服務單位職能范圍內的咨詢、求助、投訴、意見和建議等非緊急事項，目前正處于調整完善過程中。該平臺負責人表示，12345政府公共服務平臺將堅持為民宗旨，努力為廣大市民提供優(yōu)質服務。