深圳市《政府網(wǎng)站建設(shè)和管理規(guī)范》今年起實(shí)施
引言
政府網(wǎng)站是政府信息公開(kāi)的法定載體和第一平臺(tái)，提供網(wǎng)上公共服務(wù)的第一窗口，擴(kuò)大民主、保障公眾參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的有效方式，建設(shè)服務(wù)型政府的有效手段與良好工具。為進(jìn)一步加強(qiáng)深圳市政府網(wǎng)站的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)和運(yùn)維管理，創(chuàng)建以公眾為中心的服務(wù)型網(wǎng)站，促進(jìn)行政職能轉(zhuǎn)變和社會(huì)管理水平提升，為公眾提供規(guī)范化、實(shí)用化、易用化、人性化的服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》、《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)和管理工作的意見(jiàn)》、《國(guó)家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)》，以及市委、市政府有關(guān)文件精神，結(jié)合深圳市網(wǎng)站的現(xiàn)狀和發(fā)展要求，制定本指導(dǎo)性技術(shù)文件。
政府網(wǎng)站建設(shè)和管理規(guī)范
1 范圍
本指導(dǎo)性技術(shù)文件規(guī)定了深圳市政府網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、內(nèi)容、管理和安全要求。本指導(dǎo)性技術(shù)文件適用于深圳市政府各級(jí)行政機(jī)關(guān)建設(shè)、管理的網(wǎng)站，包括市、區(qū)政府及其所屬部門(mén)建設(shè)、管理的網(wǎng)站。本市其他國(guó)家機(jī)關(guān)，以及其他依法或依授權(quán)具有行政管理職能、提供公共服務(wù)的組織所屬網(wǎng)站的建設(shè)與管理，參照本指導(dǎo)性技術(shù)文件執(zhí)行。
2 規(guī)范性引用文件
下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文
件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。
GB/T2887電子計(jì)算機(jī)場(chǎng)地通用規(guī)范
GB/T9361計(jì)算站場(chǎng)地安全要求
GB18030信息技術(shù)中文編碼字符集
GB/T20270信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)安全技術(shù)要求
GB/T20271信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)通用安全技術(shù)要求
GB/T20272信息安全技術(shù)操作系統(tǒng)安全技術(shù)要求
GB/T22239信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)基本要求
GB/T22240信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)定級(jí)指南
GB/T25058信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)實(shí)施指南
GB/T25070信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)等級(jí)保護(hù)安全設(shè)計(jì)技術(shù)要求
GB50174電子信息系統(tǒng)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范
3 術(shù)語(yǔ)和定義
下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本指導(dǎo)性技術(shù)文件。
3.1 網(wǎng)站
在互聯(lián)網(wǎng)上建立的面向用戶提供信息公開(kāi)、辦事服務(wù)、公眾參與及其它個(gè)性化服務(wù)的平臺(tái)，政府網(wǎng)站包括政府門(mén)戶網(wǎng)站和政府部門(mén)網(wǎng)站。
3.2 欄目
網(wǎng)站中對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容或功能的分類方式，欄目可有不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)和級(jí)別，如將其劃分為重要欄目、專題性欄目等。
3.3 用戶
網(wǎng)站的使用對(duì)象，即登錄并主動(dòng)獲取網(wǎng)站信息、接受辦事服務(wù)、參與互動(dòng)的個(gè)人、企事業(yè)單位和其他社會(huì)團(tuán)體。
3.4 政府信息
政府機(jī)構(gòu)在履行職責(zé)過(guò)程中制作或獲取的，以一定形式記錄、保存的信息。
3.5 網(wǎng)上信息公開(kāi)
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)政府信息的行為。
3.6 辦事服務(wù)
通過(guò)網(wǎng)站提供的行政服務(wù)、行政審批（含行政許可和非行政許可審批等）、行政復(fù)議、行政賠償、公共服務(wù)以及法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他服務(wù)事項(xiàng)。
3.7 場(chǎng)景式服務(wù)
網(wǎng)站針對(duì)特定服務(wù)主題，模擬用戶辦事流程，整合各類服務(wù)資源，主動(dòng)為用戶提供服務(wù)的一種方式。
3.8 公眾參與
通過(guò)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)政府與用戶的互動(dòng)交流，引導(dǎo)用戶參與公共事務(wù)管理，及時(shí)了解社情民意。網(wǎng)站公眾參與的方式可包括咨詢投訴、民意征集、網(wǎng)上交流等。
3.9 網(wǎng)站地圖
總體描繪網(wǎng)站的欄目結(jié)構(gòu)、框架和內(nèi)容的導(dǎo)航網(wǎng)頁(yè)。
3.10 內(nèi)容糾錯(cuò)
用戶在瀏覽網(wǎng)站時(shí)就頁(yè)面中存在的錯(cuò)誤向網(wǎng)站主管部門(mén)反映，便于網(wǎng)站提高服務(wù)質(zhì)量。
4 網(wǎng)站展現(xiàn)設(shè)計(jì)
4.1 標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
4.1.1 網(wǎng)站名稱
4.1.1.1 中文網(wǎng)站的名稱為:
a)市政府門(mén)戶網(wǎng)站的名稱為：深圳政府在線；
b)市政府所屬各部門(mén)網(wǎng)站的名稱為該部門(mén)全稱；
c)區(qū)政府門(mén)戶網(wǎng)站的名稱為：區(qū)名簡(jiǎn)稱＋政府在線；
示例1：深圳市福田區(qū)政府門(mén)戶網(wǎng)站名稱為：福田政府在線。
d)區(qū)政府所屬各部門(mén)網(wǎng)站的名稱為該部門(mén)全稱。
示例2：深圳市羅湖區(qū)教育局網(wǎng)站名稱為：深圳市羅湖區(qū)教育局。
4.1.1.2 開(kāi)通英文版的網(wǎng)站，其英文網(wǎng)站的名稱為:
a)市政府門(mén)戶網(wǎng)站的名稱為：ShenzhenGovernmentOnline；
b)市政府所屬各部門(mén)網(wǎng)站的名稱為該部門(mén)英文名稱；
c)區(qū)政府門(mén)戶網(wǎng)站的名稱為：區(qū)名拼音+GovernmentOnline；
d)區(qū)政府所屬各部門(mén)網(wǎng)站的名稱為該部門(mén)英文名稱。
4.1.2 網(wǎng)站域名
4.1.2.1 網(wǎng)站的域名為：
a)市政府門(mén)戶網(wǎng)站的域名為：www.sz.gov.cn、www.shenzhen.gov.cn；
b)市政府所屬各部門(mén)網(wǎng)站的域名為：*.sz.gov.cn，其中*為部門(mén)名稱簡(jiǎn)稱的漢語(yǔ)拼音首字母的組
合；如果多個(gè)部門(mén)名稱簡(jiǎn)稱漢語(yǔ)拼音首字母相同，則后申請(qǐng)者在漢語(yǔ)拼音首字母組合后加字母x，以此類推；
示例1：深圳市發(fā)展和改革委員會(huì)網(wǎng)站的域名為：fzggw.sz.gov.cn。
c)區(qū)政府門(mén)戶網(wǎng)站的域名為：*.sz.gov.cn，其中*為區(qū)名稱簡(jiǎn)稱的漢語(yǔ)拼音首字母的組合；
示例2：深圳市福田區(qū)政府門(mén)戶網(wǎng)站的域名為：ft.sz.gov.cn。
d)區(qū)政府所屬各部門(mén)網(wǎng)站的域名由各區(qū)網(wǎng)站主管部門(mén)進(jìn)行規(guī)定。
4.1.2.2網(wǎng)站域名的管理應(yīng)符合下列要求：
a)域名的注冊(cè)、變更、注銷(xiāo)、登記備案應(yīng)符合《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊(cè)暫行管理辦法》要求；
b)優(yōu)先使用符合本文件要求的域名，對(duì)已經(jīng)存在且被廣大用戶接受或熟知的原網(wǎng)站域名可以繼續(xù)使用。
