“門難進(jìn)，事難辦，臉難看”，使有些地方的政務(wù)服務(wù)屢受詬病。政務(wù)微博，以其人性化的親民姿態(tài)打破了這一僵局。
從微博聞?wù)?、微博問政，再到微博行政，小小微博，已然?gòu)筑起一個(gè)平等高效的對話交流平臺?！埃酪幌隆?，更是成為政府革新行政方式的新手段。繼海曙推廣政務(wù)微博平臺后，市政府新聞辦公室官方微博“寧波發(fā)布”也于日前正式上線，成為我省首個(gè)上線的政府官方發(fā)布平臺。直面微博，寧波不再OUT！
政務(wù)微博平臺走紅網(wǎng)絡(luò)
2011年被稱為中國的“政務(wù)微博元年”。去年12月12日，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室發(fā)布了《2011年新浪政務(wù)微博報(bào)告》，歸納了中國政務(wù)微博的六種模式，分別為公安微博多元模式、政府微博發(fā)布廳、“問政銀川（微博）”模式、突發(fā)輿情應(yīng)對模式、官員微博帶動(dòng)模式、“微博公文”模式。政務(wù)微博趨向成熟化的特征逐漸顯現(xiàn)。
如今，各省市政府頻頻觸網(wǎng)。去年12月19日，廣州市官方微博平臺“中國廣州發(fā)布”正式上線，20余個(gè)職能部門集中亮相，這是繼北京市政府新聞辦發(fā)起的“北京微博發(fā)布廳”、上海市政府新聞辦發(fā)起的“上海發(fā)布”以來的第三個(gè)城市政務(wù)微博群?！氨鄙蠌V”三大一線城市皆借助微博平臺發(fā)力，占據(jù)問政制高點(diǎn)。
去年10月，海曙在甬首推集體政務(wù)平臺，以其“快反應(yīng)、快處置、快反饋”的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，受到網(wǎng)友的高度認(rèn)可。而日前推出的“寧波發(fā)布”，創(chuàng)新性地在其頁面上單獨(dú)開辟政務(wù)微博平臺，目前，市規(guī)劃局、市旅游局、甬城智慧城管等40余個(gè)政務(wù)微博已入駐，打破以往單兵作戰(zhàn)的格局，進(jìn)行聯(lián)合“辦公”。
我市相關(guān)輿情研究人士指出，政務(wù)微博平臺把重要職能部門聚合在一起，把“獨(dú)唱”變成“合唱”，不僅打破了傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)模式，也成為電子政務(wù)辦公的“急先鋒”，這將成為未來“微博問政”發(fā)展的新趨勢。
民生“微”服務(wù)在我市漸成趨勢
高關(guān)注帶來高期許。我市相關(guān)職能部門和各縣（市）區(qū)紛紛行動(dòng)起來，用微博創(chuàng)新推出個(gè)性化的政府服務(wù)方式。被譽(yù)為甬城“反應(yīng)速度最快”的“寧波市公安局交警支隊(duì)”微博，不僅發(fā)布大量實(shí)用便民信息，且借助微博進(jìn)行辟謠、曝光等，受到網(wǎng)民熱捧，成為我市最火的官方微博之一。
服務(wù)民生，各縣（市）區(qū)借微博發(fā)力。針對當(dāng)下中小企業(yè)融資難問題，江北區(qū)在騰訊網(wǎng)開通官方微博“金融江北”，各金融機(jī)構(gòu)可通過平臺及時(shí)向企業(yè)提供金融產(chǎn)品。該區(qū)試圖通過“政府搭臺、銀企唱戲”，為中小企業(yè)融資注入活力。在江東，該區(qū)公安分局鼓勵(lì)基層派出所民警開通微博，與轄區(qū)群眾溝通互動(dòng)，搭建警民交流平臺，提高服務(wù)水平。記者在新浪微博上看見，江東基層民警童建華、何群等已成為微博“明星”，受到粉絲的熱情追捧。今年10月，鎮(zhèn)海1100余個(gè)各級黨組織、近萬名黨員先后開通微博，搭建黨建微博“立體式”互聽網(wǎng)絡(luò)，傾聽基層民意。
政務(wù)微博，要速度更要溫度
政務(wù)微博在推進(jìn)服務(wù)型政府轉(zhuǎn)型、社會(huì)管理創(chuàng)新中起著重要作用。有學(xué)者指出，微博正在改變官方和公眾的對話格局，微博問政倒逼政府轉(zhuǎn)型。
對我市試水政務(wù)微博，有許多本地網(wǎng)友表示期待。網(wǎng)友“書劍合璧”認(rèn)為，“新聞發(fā)布走進(jìn)了媒體新時(shí)代”。但也有網(wǎng)友提出，“希望能及時(shí)發(fā)布與百姓有關(guān)的信息，而不是淪為官腔十足的擺設(shè)，真正做到體察民情、為民解憂。”對此，我市本地高校相關(guān)學(xué)者也表示，政府開設(shè)政務(wù)微博需立足民生，在講求速度的同時(shí)，也要建立起線上線下的聯(lián)動(dòng)反饋機(jī)制，及時(shí)處理、及時(shí)回復(fù)，避免“不作為”現(xiàn)象發(fā)生?！安荒苡辛怂俣龋瑓s少了民生溫度?！?/p>
針對政務(wù)微博的發(fā)展現(xiàn)狀，《2011年新浪政務(wù)微博報(bào)告》也指出，政務(wù)微博使用中，必須堅(jiān)持“有所為有所不為”。政務(wù)微博的運(yùn)營，應(yīng)首先要避免政務(wù)微博常見的各種問題和失誤，其次，就要進(jìn)一步積極有所作為。
