當(dāng)前，新媒體已成為公眾表達(dá)輿情和傳遞聲音的重要窗口。網(wǎng)絡(luò)輿情信息豐富、表達(dá)快捷、渠道多元、傳播急速，具有傳統(tǒng)媒體無(wú)可比擬的天然優(yōu)勢(shì)。再加之網(wǎng)絡(luò)的全球性、開(kāi)放性、交互性、隱蔽性和虛擬性等，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播呈現(xiàn)七大特征。

2016年4月6日下午，和頤酒店就“女生酒店遇襲”一事召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)。供圖/CFP

　　1.網(wǎng)絡(luò)輿情傳播點(diǎn)多線雜面廣，信息量龐大，互動(dòng)性、即時(shí)性、自主性傳播特點(diǎn)突出。

　　網(wǎng)絡(luò)的最大價(jià)值在于其傳播的交互性，網(wǎng)絡(luò)輿情的交互性主要體現(xiàn)在網(wǎng)民與政府、網(wǎng)民與媒體、網(wǎng)民與網(wǎng)民之間的互動(dòng)。即時(shí)性也是影響網(wǎng)絡(luò)輿情傳播價(jià)值的重要?jiǎng)右?。網(wǎng)民作為網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的重要參與者、推動(dòng)者，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)或者議題一旦觸發(fā)，輿情就會(huì)點(diǎn)線面、多渠道、多路徑、全通道“病毒式”傳播、擴(kuò)散，其信息量大、互動(dòng)性高、自主選擇性強(qiáng)的特征格外突出。今年3月25日，《南方周末》在其微信公眾號(hào)發(fā)布《刺死辱母者》一文后，文章迅速刷屏，各大輿論平臺(tái)呈爆發(fā)態(tài)勢(shì)，火速蔓延到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，關(guān)注、參與、討論、評(píng)價(jià)量等達(dá)10多億之巨。從信息傳播形態(tài)來(lái)看，既有傳統(tǒng)的文字報(bào)道、圖片、漫畫(huà)，也有新型的音視頻、VR、H5等融媒體報(bào)道立體呈現(xiàn)。從傳播自主性而言，內(nèi)容主要涉及當(dāng)事警察不作為、一審法官不公正、黑社會(huì)和高利貸四方面問(wèn)題，網(wǎng)民有權(quán)選擇何種內(nèi)容何種渠道進(jìn)行傳播，自主選擇性高。

　　2.網(wǎng)絡(luò)輿情“微傳播”“病毒性傳播”特征明顯，速度快、波及廣、影響大。

　　雖就網(wǎng)民個(gè)體而言，每一次簡(jiǎn)單的關(guān)注、點(diǎn)擊、回帖等，其傳播效果都小得幾乎可以忽略不計(jì)，但這樣看似無(wú)力和孤立的行為，一旦快速聚集，網(wǎng)民共同關(guān)注、參與、傳播，孤掌就變成共鳴，小眾就擴(kuò)張為大眾，陌生人就組成了聲音嘹亮的“行動(dòng)集團(tuán)”。圍觀即參與、轉(zhuǎn)發(fā)即表態(tài)，“微傳播”，形“微”實(shí)“大”。其單位時(shí)間內(nèi)信息發(fā)布量大，傳播迅速，轉(zhuǎn)發(fā)也快捷。輿情一旦在網(wǎng)絡(luò)上傳播起來(lái)，其一個(gè)個(gè)微小的點(diǎn)快速聚集，連續(xù)不間斷傳播，短時(shí)間內(nèi)形成信息鏈、時(shí)間鏈和發(fā)展鏈，與事件本身發(fā)展幾乎同步。2016年“北京和頤酒店女生遇襲事件”就是通過(guò)微博首發(fā)，其他傳播平臺(tái)很快介入，再加之“名人效應(yīng)”的推波助瀾，短時(shí)間刷屏網(wǎng)絡(luò)，引起社會(huì)空前關(guān)注。

　　3.網(wǎng)絡(luò)輿情傳播呈現(xiàn)“網(wǎng)格化、動(dòng)態(tài)時(shí)、全方位、綜合性、立體式”景觀，聚合分化特征凸顯。

　　新媒體作為一種網(wǎng)絡(luò)化人際傳播模式，打破了原有的傳播秩序，它以個(gè)人為節(jié)點(diǎn)，與用戶對(duì)接相織成網(wǎng)狀鏈接，形成多個(gè)傳播中心，線性傳播與層次傳播復(fù)合進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)“網(wǎng)格化、動(dòng)態(tài)時(shí)、全方位、綜合性、立體式”傳播景觀，在一定程度上導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置的不可控性。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)或話題在傳播演化中不斷延伸，當(dāng)然也可能隨時(shí)中斷，同時(shí)又隨時(shí)可能生成新的話題或引發(fā)新的輿情。2016年魏則西事件、雷洋事件這兩起輿情風(fēng)暴都是由知乎發(fā)帖引爆；東北女孩怒斥廣安門號(hào)販子，因?yàn)樯缃幻襟w的短視頻而迅速步入公眾視野……網(wǎng)絡(luò)輿情短時(shí)間內(nèi)引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注，毋庸置疑，這和網(wǎng)絡(luò)輿情由一種傳播載體首發(fā)，進(jìn)而多渠道、全媒體、全通道介入的復(fù)合型傳播景觀密不可分。

　　4.網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)性明顯，易被發(fā)酵，信息傳播呈現(xiàn)幾何級(jí)裂變。

　　網(wǎng)絡(luò)輿情涉足多個(gè)領(lǐng)域，輿情熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、沸點(diǎn)異常復(fù)雜多變。與網(wǎng)民自身利益相關(guān)的問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)色情、網(wǎng)絡(luò)欺詐及網(wǎng)絡(luò)謠言等都是網(wǎng)絡(luò)輿情的易燃點(diǎn)，其突發(fā)性特征尤為明顯。一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)往往有成百上千萬(wàn)，甚至過(guò)億的網(wǎng)民共同關(guān)注，極易點(diǎn)燃網(wǎng)民情緒，加劇網(wǎng)絡(luò)輿論輿情的迅速發(fā)酵、擴(kuò)散與傳播。網(wǎng)絡(luò)上流傳的如“腐敗”“官二代”“富二代”“貧富懸殊”等，一旦觸及這些網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題或標(biāo)簽，就會(huì)引發(fā)大量網(wǎng)民圍觀。因傳播渠道的多樣性和信息傳播的疊加、分化特性，網(wǎng)絡(luò)信息傳播就會(huì)呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)裂變，極易“升級(jí)”“拐彎”。如2011年郭美美事件，一張網(wǎng)絡(luò)炫富的照片，引發(fā)了一場(chǎng)全社會(huì)高度關(guān)注的官方慈善信任危機(jī)。

　　5.網(wǎng)絡(luò)輿情傳播指向明確且泛娛樂(lè)化傳播明顯。

　　網(wǎng)絡(luò)具有隱蔽性、匿名性和虛擬性等特征，對(duì)大多網(wǎng)絡(luò)輿情事件而言，網(wǎng)民對(duì)于事件的主體指向更加明確、具體。今年年初，新華網(wǎng)發(fā)布的《2016年度社會(huì)熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告》顯示，醫(yī)療衛(wèi)生、突發(fā)事件、網(wǎng)絡(luò)治理、教育文化、交通管理、社會(huì)保障、環(huán)境保護(hù)等社會(huì)話題關(guān)注度較高。從整體來(lái)看，公權(quán)力自律、放權(quán)、施惠和中立的，輿論反響較好；公權(quán)力為直接涉事主體的，其輿情處置能力面臨著較大考驗(yàn)。其次為企業(yè)輿情，多為大型著名企業(yè)，其輿情處理的得失和公關(guān)智慧直接影響著品牌形象。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播娛樂(lè)化傾向明顯，以?shī)蕵?lè)為首要目的的上網(wǎng)行為增加。如2016年里約奧運(yùn)會(huì)賽事中，對(duì)傅園慧“洪荒之力”的討論量就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)女排重回冠軍寶座的討論。

　　6.網(wǎng)絡(luò)輿情傳播中網(wǎng)民利益選擇性特征顯現(xiàn)。

　　隨著現(xiàn)代化歷史進(jìn)程和互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，社會(huì)利益群體和網(wǎng)民群體進(jìn)一步分化、細(xì)化，網(wǎng)絡(luò)信息的利益選擇性傳播特征因此逐漸凸顯。利益關(guān)系決定話語(yǔ)表達(dá)，價(jià)值觀影響思想傾向。網(wǎng)民很容易接受并傳播與之本身興趣、情緒、價(jià)值和利益等趨同的信息，而對(duì)于與其興趣點(diǎn)、價(jià)值觀不在同一范疇、同一頻道內(nèi)的信息則選擇性失語(yǔ)。在一些網(wǎng)絡(luò)輿情傳播事件中，往往是弱勢(shì)群體或者利益可能受損的一方高亢發(fā)聲，而話題沒(méi)有觸動(dòng)到切身利益的部分網(wǎng)民，少發(fā)聲，甚至不發(fā)聲，這樣就會(huì)導(dǎo)致傳播輿論的偏向，“沉默的螺旋”效應(yīng)奏效。

　　7.網(wǎng)絡(luò)輿情傳播線上線下相互聯(lián)動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)組織動(dòng)員能力強(qiáng)、成本低。

　　在很多熱點(diǎn)事件中，尤其是公共維權(quán)事件，如什邡、啟東等環(huán)保維權(quán)事件、山東假疫苗事件等，都可以看到通過(guò)網(wǎng)絡(luò)組織動(dòng)員，并催生線下行為。在網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)或話題中，網(wǎng)民極易聚合，快速形成網(wǎng)絡(luò)集群，內(nèi)部討論，表達(dá)觀點(diǎn)、看法，從而形成相對(duì)趨同或一致的輿論走向，并與線下行動(dòng)緊密結(jié)合，擴(kuò)大聲勢(shì)、事態(tài)。網(wǎng)絡(luò)組織動(dòng)員能力空前強(qiáng)大，且成本較低，幾乎可以忽略不計(jì)的網(wǎng)友的每一次轉(zhuǎn)發(fā)、跟帖、回復(fù)、評(píng)論等，卻正在以一種前所未有的神速集聚巨大的輿論力量，借助網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)酵，這些問(wèn)題容易被有關(guān)部門重視，網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督倒逼有關(guān)部門解決問(wèn)題，一旦得到相應(yīng)解決，輿論很快就會(huì)平息，輿情傳播周期很短。網(wǎng)絡(luò)輿情傳播中網(wǎng)絡(luò)社會(huì)關(guān)聯(lián)的能量正在以各種方式轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實(shí)社會(huì)運(yùn)行的能量，網(wǎng)絡(luò)傳播系統(tǒng)與社會(huì)行為系統(tǒng)越來(lái)越頻繁共振。