對(duì)話(huà)背景

　　清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長(zhǎng)史安斌教授將2011年稱(chēng)為中國(guó)新聞發(fā)布制度建設(shè)進(jìn)程中的一個(gè)“拐點(diǎn)”?！?·23”甬溫線(xiàn)事故和此后相關(guān)部門(mén)新聞發(fā)布會(huì)引起了廣泛質(zhì)疑和討論，隨后，“新聞發(fā)言人遭遇七年之癢”成為國(guó)內(nèi)輿論熱議的話(huà)題。

　　2011年10月召開(kāi)的中共十七屆六中全會(huì)首次把“文化軟實(shí)力建設(shè)”提上核心議程，首次提出了“建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，把“完善新聞發(fā)布制度、增強(qiáng)輿論引導(dǎo)能力”列入黨和政府在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域內(nèi)的中心工作之一。在文化大繁榮大發(fā)展的過(guò)程中，新聞發(fā)言人制度該如何推進(jìn)？新聞發(fā)言人個(gè)人的職責(zé)和要求是什么？就相關(guān)話(huà)題，中國(guó)青年報(bào)記者專(zhuān)訪了王旭明。

　　新聞發(fā)言人不應(yīng)過(guò)于強(qiáng)調(diào)技巧

　　中國(guó)青年報(bào)：在你的新聞發(fā)言人培訓(xùn)課程上，你談到當(dāng)好新聞發(fā)言人要先學(xué)做人令人耳目一新，這是你卸任之后才有的獨(dú)特感受嗎？

　　王旭明：對(duì)。卸任之后，我生活的一個(gè)重心是投身新聞發(fā)言人的培訓(xùn)工作。2010年之前，我的培訓(xùn)主要以講自己經(jīng)歷和發(fā)言人的技巧為主，比如怎樣上臺(tái)，怎樣寫(xiě)發(fā)布詞，眼神和手勢(shì)怎樣，如何回答記者提問(wèn)。我告訴學(xué)員很多技巧，比如所答可以非所問(wèn)，比如可以說(shuō)不等等。

　　從2010年下半年開(kāi)始，我的理念發(fā)生了變化，我覺(jué)得發(fā)言人和官員面對(duì)媒體的時(shí)候，比技巧更重要的是解決做人和敢說(shuō)話(huà)的問(wèn)題，新聞發(fā)言人背后除了技巧，還需要有倫理學(xué)支撐。要當(dāng)好新聞發(fā)言人首先學(xué)做人。發(fā)言人面對(duì)媒體要真誠(chéng)、善良和寬容。2011年，我到各地進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，這套新理念得到了學(xué)員們的廣泛認(rèn)同，也使我在這個(gè)過(guò)程中不斷地補(bǔ)充和提升，并寫(xiě)出了《王旭明說(shuō)新聞發(fā)言人》一書(shū)。在我看來(lái)，一些官員不會(huì)面對(duì)公眾講話(huà)，首先不是技巧問(wèn)題，而是他們做人出了問(wèn)題，很多官員放不下身段來(lái)面對(duì)媒體。因此，首先要解決做人問(wèn)題，官員才能會(huì)說(shuō)話(huà)。

　　中國(guó)青年報(bào)：除了學(xué)做人以外，在你看來(lái)，新聞發(fā)言人還應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)？

　　王旭明：我覺(jué)得至少應(yīng)該具備幾點(diǎn)，比如政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、新聞素質(zhì)、傳播素質(zhì)、面對(duì)公眾的心理素質(zhì)，還得有多方面的修養(yǎng)等。新聞發(fā)言人在擁有許許多多的技術(shù)手段的同時(shí)，還應(yīng)該是有豐富情感和深刻思想的人。

　　如果做人方面存在缺陷，則容易被媒體或者公眾詬病，給新聞發(fā)言人事業(yè)帶來(lái)信譽(yù)上的損失。因此，我不太贊同有些專(zhuān)家學(xué)者對(duì)新聞發(fā)言人過(guò)于強(qiáng)調(diào)技巧的培訓(xùn)。

　　曾經(jīng)的新聞發(fā)言人被“撕心裂肺”撞擊心靈

　　中國(guó)青年報(bào)：卸任之后你除了著書(shū)，還開(kāi)了博客和微博，撰寫(xiě)了大量雜文，你是不是有當(dāng)發(fā)言人或是發(fā)言的“癮”？

　　王旭明：卸任教育部新聞發(fā)言人后，2009年，我寫(xiě)了第一本書(shū)《為了公開(kāi)——我當(dāng)新聞發(fā)言人》，主要以講個(gè)人經(jīng)歷為主，以“為了公開(kāi)”的主題來(lái)表達(dá)這種濃烈的、熾熱的愛(ài)和化不開(kāi)抹不去的情感。當(dāng)時(shí)我本打算以此為自己的新聞發(fā)言人事業(yè)畫(huà)個(gè)句號(hào)，因此，寫(xiě)完這本書(shū)后就很少再提這個(gè)話(huà)題。

　　沒(méi)有想到的是，從2010年年底到2011年，特別是2011年的前半年發(fā)生了那么多的事情，像“7·23”甬溫線(xiàn)事故、故宮“N重門(mén)”、雙匯瘦肉精事件、哈藥污染事件，以及那么多官員雷人的言論等，一次次地撞擊我的心靈，這種撞擊對(duì)我這樣一個(gè)有新聞發(fā)言人經(jīng)歷且摯愛(ài)這個(gè)工作的人來(lái)說(shuō)是“撕心裂肺”的。比如，每件事情發(fā)生后，我就在想，為什么這么處理呢？為什么這樣說(shuō)呢？怎么不那樣說(shuō)呢？怎么不那樣處理呢……我甚至想，你出事的時(shí)候能不能給我打個(gè)電話(huà)，我免費(fèi)告訴你怎么做。于是，我再次對(duì)新聞發(fā)言人“發(fā)言”。

　　中國(guó)青年報(bào)：現(xiàn)在有的單位本身工作做得不好，卻希望通過(guò)新聞發(fā)言人來(lái)提高單位的形象，你怎么看？

　　王旭明：那根本不可能。新聞發(fā)言人的作用是有限的，也是有邊界的。比如“7·23”甬溫線(xiàn)事故后鐵道部的第一場(chǎng)發(fā)布會(huì)確實(shí)不成功，但即使是一場(chǎng)成功的新聞發(fā)布會(huì)，也不能掩蓋相關(guān)部門(mén)工作中的失誤。新聞發(fā)言人的職責(zé)只是盡可能減弱負(fù)面影響，放大正面信號(hào)。