在學校食堂吃完午飯，中國科學技術(shù)大學大二學生曉晨沒有像往常一樣匆匆趕回宿舍，她來到校內(nèi)水果店，買了幾個蘋果，然后到校園超市“很奢侈”地買了一盒牛奶，這些是她備考學習的“加餐”。
作為一個從大山里走出來的家庭經(jīng)濟困難學生，曉晨的生活與在家鄉(xiāng)相比有了很大改善，而這筆改善的經(jīng)費是她的學校中國科大“悄悄地”發(fā)放給她的。十余年來，該校借力“大數(shù)據(jù)”，在貧困生資助育人過程中，打出科技牌。通過精準識別、隱性資助、人性化關(guān)懷等方式，走出了一條獨特的資助育人暖心路線。
大數(shù)據(jù)為精準資助增添“人情味”
不久前，一位中國科大校友的網(wǎng)絡發(fā)帖溫暖了很多人。2004年入學的李海濤(化名)，家庭經(jīng)濟狀況出現(xiàn)問題，為節(jié)省開支，他的每一筆錢都花得小心翼翼，一日三餐基本都在價錢較為便宜的食堂解決，“早餐兩根油條一杯豆?jié){，午餐和晚餐都打半份菜。每天在食堂的花費不超過六元錢”。
2005年初，李海濤收到學校的一封郵件，通知他帶著一卡通去領取生活補助?？墒撬⑽磳⒆约旱慕?jīng)濟狀況告知外人，他也不在學校的家庭經(jīng)濟困難學生數(shù)據(jù)庫里，學校是如何知道他的經(jīng)濟狀況，并且給予“精準補助”的呢？
原來，早在2004年，中國科大就啟動了一項針對本科生的“生活援助計劃”。學工部門通過一套系統(tǒng)(校園一卡通消費數(shù)據(jù))，利用一套算法，同時比對一個家庭經(jīng)濟困難學生數(shù)據(jù)庫，來實現(xiàn)“精準助困”。
中國科大學工部門在調(diào)查校園一卡通消費數(shù)據(jù)時偶然發(fā)現(xiàn)，有些學生在食堂就餐次數(shù)多，然而消費額度卻非常低。其中有一名女生，一個月在食堂就餐88次，卻消費不到100元，可她并不在學校認定的家庭經(jīng)濟困難學生資助數(shù)據(jù)庫內(nèi)。
學工部門經(jīng)過調(diào)查后得知，這名女生家境十分困難。她之所以沒有被學校認定為經(jīng)濟困難，一是她本人不好意思說出來，二是她認為學校還有經(jīng)濟更困難的學生需要資助。
于是，學校希望通過對學生消費數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)分析，以便更加精準地定位經(jīng)濟困難的學生，能夠給予他們快速直接的幫助。2004年，中國科大學生工作部和網(wǎng)絡中心共同開發(fā)出一套獨特的算法，通過對學校一卡通電子消費數(shù)據(jù)的分析，從中篩選出消費水平特別低的學生，給予及時資助。
“隱形資助”呵護受助生自尊
中國科大通過校園一卡通消費數(shù)據(jù)，統(tǒng)計每月學生消費數(shù)據(jù)平均線，并通過算法設置每月消費預警線，對低于預警線的學生，核實他的情況后，對經(jīng)濟困難的學生發(fā)放160元生活補助，每月有300余名學生受助。這項措施被稱為“生活援助計劃”，也被媒體形象地稱為“隱形資助”。從2004年9月至2017年5月，此項計劃補助超過4萬人次，金額超過600萬元。
“學校通過資助后的消費數(shù)據(jù)跟蹤發(fā)現(xiàn)，受到資助的學生，在隨后幾個月中的校內(nèi)整體消費水平有所提升，雖然食堂的消費習慣變化不大，但是商店超市消費額度明顯提升?！敝袊拼髮W工部副部長李峰說。
針對近年來不斷被媒體披露的“貧困生造假”和“貧困生比窮”現(xiàn)象，甄別“真假貧困生”同時保護學生隱私和自尊心成了一道難題，如何讓有限的資源“用在刀刃上”，做到“精準助困”？中國科大通過互聯(lián)網(wǎng)思維，運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，輕松解決了這一難題。李峰表示：“學校通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析、精準定位，能夠及時幫助學生，主要強調(diào)的是‘準’‘快’。”
吹走家庭經(jīng)濟困難學生認定過程中“暴露隱私”的霧霾，在“精準助困”的背后，是人性化育人理念的延伸。
幾乎每年，各地關(guān)于家庭經(jīng)濟困難學生認定標準的制定，都會引發(fā)社會廣泛關(guān)注。不論是“指標法”，學生輪流上臺PK“比慘法”，還是班級投票評選的方法，都不夠科學。最重要的是，在這些評定過程中“暴露隱私”的不合理方法嚴重傷害了學生的自尊心。
相較于此，中國科大的人性化資助受到了多方支持和贊譽。目前，已有多家國內(nèi)高校到中國科大“取經(jīng)”，學習這一人性化做法。就在今年7月31日，全國學生資助管理中心提醒，要學習借鑒中國科學技術(shù)大學通過大數(shù)據(jù)分析開展“隱形資助”的經(jīng)驗，理解學生的難處，尊重學生的隱私，把學生資助做出溫度，做得暖心。
“其實數(shù)據(jù)分析也不能保證百分百的準確，所以算法一直在不斷優(yōu)化?！崩罘褰榻B說，比如有的女生因節(jié)食瘦身消費較低，或部分學生在校外吃飯等，都會在一定程度上造成一卡通數(shù)據(jù)統(tǒng)計中低于預警線的學生并不都是家庭經(jīng)濟困難的。
學校不斷改進數(shù)據(jù)分析方法，加強輔導員班主任的情況核實，利用網(wǎng)絡對新生心理和家庭狀況進行詳細調(diào)查，綜合各院系師生平時掌握的學生生活情況，建立隨時可動態(tài)更新的家庭經(jīng)濟困難學生數(shù)據(jù)庫。而這些認定過程都是“無聲”的，能做到“精準助困”卻不打擾學生和身邊的人，是用科學的方法實現(xiàn)人文關(guān)懷。
“規(guī)定動作”之外更需暖心行動
有媒體評論，“中國科大的‘隱性資助’模式堪稱一股清流，既保障了公平與效率，也還原了家庭經(jīng)濟困難學生資助應有的人文關(guān)懷內(nèi)涵”。
“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)只是手段，人性化育人才是目的”，李峰介紹，在中國科大，“規(guī)定動作”之外的暖心做法還有很多。
小李是中國科大二的學生，今年，他的家庭突遭變故，作為家庭經(jīng)濟支柱的父親突發(fā)疾病去世，母親沒有工作，家庭經(jīng)濟一時陷入困頓，他在學校食堂的消費額度也銳減。班主任老師和學校的每月數(shù)據(jù)分析都發(fā)現(xiàn)這個情況，班主任幫助他向?qū)W校申請補助，一周內(nèi)，他就收到了學校的補助2000元，解了燃眉之急。這得益于一項被稱為“臨時困難補助”的資助政策。
“目前我們已將小李加入家庭經(jīng)濟困難學生數(shù)據(jù)庫，根據(jù)他一卡通的消費數(shù)據(jù)，當月我們也給予了他‘隱性資助’，”李峰介紹，“‘生活援助計劃’和‘臨時困難補助’都是由學校自籌資金來完成，時間上的靈活性比較大，可以彌補助學金申請和發(fā)放間的時間差，學校通過這種方式能夠給予學生‘雪中送炭’的幫助，讓他們安心向?qū)W?！?/p>
經(jīng)濟資助只是一時的，怎樣幫助學生成長，建立社會責任感、回饋社會，是中國科大學工部門一直在探索和思考的問題。有分析指出，有些家庭經(jīng)濟困難學生“等、靠、要”思想嚴重，對于學校給予的無償補助，他們認為是理所應當?shù)?，無須承擔任何義務，在思想上走入了誤區(qū)。
為此，中國科大以受助學生為基礎成立了四個愛心社團：唐仲英愛心社、精進社、自強社和校友愛心社。如今這四個愛心社團共有社員600余人，年舉辦活動約150場，通過不同的形式，面向科技館、社區(qū)、醫(yī)院等進行科普及助殘等志愿服務?！皩W校的資助很暖心，解決了我的困難，愛心社團讓我學會自助、助人，今后我會將愛心傳遞下去，溫暖更多的人?！必毨鷷猿咳缡钦f。
