蘇州日?qǐng)?bào)訊 以實(shí)名方式在網(wǎng)上發(fā)布權(quán)威信息，及時(shí)澄清虛假流言，正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，營(yíng)造良好的服務(wù)和輿論環(huán)境。在近日吳江公布的2011年度機(jī)關(guān)效能建設(shè)品牌評(píng)審中，“發(fā)言人在線”從40個(gè)機(jī)關(guān)效能品牌中脫穎而出，位列該市第一名。

　　提起發(fā)言人，大家首先想到的肯定是傳統(tǒng)意義上的黨委和政府新聞發(fā)言人。隨著網(wǎng)絡(luò)的興起，傳統(tǒng)的新聞發(fā)言人制度無論在及時(shí)性、互動(dòng)性和實(shí)效性上不可避免的暴露出了一些缺陷。2010年8月，吳江在原有黨委新聞發(fā)言人和政府新聞發(fā)言人隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，成立了網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人隊(duì)伍，并積極打造“發(fā)言人在線”品牌，通過網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人在吳江新聞網(wǎng)東太湖論壇“新聞發(fā)言人專區(qū)”的“在線發(fā)言”，及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范地向社會(huì)公開公共信息，解答網(wǎng)民提問。

　　據(jù)了解，吳江新聞網(wǎng)東太湖論壇“新聞發(fā)言人專區(qū)”開設(shè)“黨務(wù)之窗”、“政務(wù)在線”和“直通鎮(zhèn)區(qū)”三大板塊。其中，“政務(wù)在線”包括城市管理、平安吳江、社會(huì)保障等24個(gè)子欄目，涉及該市各主要職能部門。

　　吳江市委宣傳部通過每季度對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人在“專區(qū)”上能否及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范開展新聞發(fā)布的督查機(jī)制，提高各部門服務(wù)企業(yè)、服務(wù)百姓的辦事效能，及時(shí)有效地引導(dǎo)本地網(wǎng)絡(luò)輿論。同時(shí)，結(jié)合發(fā)言人隊(duì)伍建設(shè)，舉辦新聞發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員培訓(xùn)班，提高發(fā)言人的理論水平和應(yīng)對(duì)技巧。

　　“在實(shí)際操作中，對(duì)于網(wǎng)友提出的常規(guī)性問題，發(fā)言人一般在第一時(shí)間直接答復(fù)；而對(duì)于一些難以立即解決的問題，可用相關(guān)政策性文字加以回復(fù)，即使不能直接解決問題，也能給網(wǎng)友留下及時(shí)處理的良好形象，得到網(wǎng)友的理解和支持?！眳墙形麄鞑扛辈块L(zhǎng)王慶告訴記者，2011年，吳江沒有發(fā)生較大的網(wǎng)絡(luò)輿情引發(fā)的輿情事件，從一定層面說明“發(fā)言人在線”起到了特定效果。

　　尤其是在去年發(fā)生的食鹽搶購風(fēng)波中，“吳江鹽務(wù)”、“吳江衛(wèi)生”、“吳江環(huán)?！薄ⅰ皡墙飪r(jià)”、“平望鎮(zhèn)”等第一時(shí)間發(fā)布有關(guān)食鹽供應(yīng)充足、環(huán)境監(jiān)測(cè)、預(yù)防常識(shí)、打擊哄抬鹽價(jià)的真實(shí)消息，讓謠言止于真相，在應(yīng)對(duì)搶鹽風(fēng)波中發(fā)揮了積極作用。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2011年底，“新聞發(fā)言人專區(qū)”104個(gè)網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人ID上，共有48個(gè)網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人上線發(fā)言、回復(fù)網(wǎng)民提問,網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人在政府和市民之間架起了有效的溝通橋梁。