當(dāng)前，智能手機(jī)上各類(lèi)App以其強(qiáng)大、豐富、實(shí)用的功能，日益成為大眾工作、生活、學(xué)習(xí)的便利助手。其中，政務(wù)App是政府職能部門(mén)利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)手段，以App為形式，為社會(huì)提供各類(lèi)公共服務(wù)的工具之一。
近日，?？凇耙蔷裢ā?APP正式上線(xiàn)運(yùn)行，標(biāo)志著?？谑泄簿衷凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”方面邁出了新的步伐。那么，這些政務(wù)App究竟好用嗎?由此，10月16日，南海網(wǎng)記者親測(cè)體驗(yàn)，選擇了目前?？谑休^為熱門(mén)的“海南公積金”、“交管12123”、“椰城交警”、“椰城警民通”等四款A(yù)PP，以便民功能和用戶(hù)體驗(yàn)為核心進(jìn)行測(cè)評(píng)，挖掘其中的亮點(diǎn)，尋找其中不足。
“海南公積金”APP界面截圖。
“海南公積金”：方便用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)但部分業(yè)務(wù)操作較為復(fù)雜
測(cè)試機(jī)型：iPhone 7
“海南公積金”APP在便民功能方面，用戶(hù)可利用其進(jìn)行公積金賬戶(hù)查詢(xún)、公積金明細(xì)查詢(xún)、提取信息查詢(xún)、貸款信息查詢(xún)、貸款進(jìn)度查詢(xún)等，能隨時(shí)了解賬戶(hù)繳存基數(shù)以及個(gè)人月存款額。同時(shí)，在業(yè)務(wù)辦理菜單欄中會(huì)有提取業(yè)務(wù)、還款業(yè)務(wù)以及待辦任務(wù)查詢(xún)?nèi)?xiàng)，用戶(hù)可以更快捷地通過(guò)該APP來(lái)進(jìn)行辦理自己所需要的業(yè)務(wù)。
在提取公積金時(shí)，會(huì)出現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)住房、償還商業(yè)貸款提取、租房提取三個(gè)子菜單，都可以查詢(xún)到個(gè)人賬戶(hù)狀態(tài)以及賬戶(hù)余額來(lái)進(jìn)行辦理提取業(yè)務(wù)。
此外，不少用戶(hù)關(guān)注的對(duì)沖還貸業(yè)務(wù)申請(qǐng)，需上傳圖片信息身份證+貸款合同+公證書(shū)，相對(duì)于大廳辦理業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)更加便捷，但操作起來(lái)相對(duì)繁瑣，對(duì)于一些年齡偏大的用戶(hù)來(lái)說(shuō)會(huì)有些吃力。
該APP還有樓盤(pán)查詢(xún)功能，但信息量相對(duì)較少，以?？?、三亞為例，都只有一家樓盤(pán)信息，有的市縣則沒(méi)有信息錄入。關(guān)閉后臺(tái)運(yùn)行“海南公積金”APP，再打開(kāi)還要進(jìn)行二次登陸，同時(shí)，在使用幫助中存在視頻、廣告，讓用戶(hù)體驗(yàn)感效果不佳。
“交管12123”：注冊(cè)麻煩但使用方便暫不支持快捷支付渠道
測(cè)試機(jī)型：iPhone 6plus
在使用“交管12123”APP之前，需要車(chē)主本人到車(chē)管所去登記注冊(cè)，由于?？谲?chē)管所在靈桂大道，離?？谑袇^(qū)較遠(yuǎn)，造成注冊(cè)較為麻煩。
但是成功注冊(cè)后，就可以直接在手機(jī)上辦理機(jī)動(dòng)車(chē)違法查詢(xún)、罰款繳納、預(yù)選號(hào)牌、補(bǔ)換號(hào)牌、補(bǔ)換行駛證、補(bǔ)領(lǐng)合格標(biāo)志、駕駛證期滿(mǎn)換證、超齡換證等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。
“交管12123”APP為車(chē)主提供了諸多便利，如過(guò)去違章了必須到指定地點(diǎn)處理和繳納罰款，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，但現(xiàn)在在APP內(nèi)就可以查詢(xún)違章情況，并繳納罰款;補(bǔ)換號(hào)牌、駕駛證遺失補(bǔ)證等業(yè)務(wù)也可以直接APP內(nèi)申請(qǐng)，繳費(fèi)后快遞寄送到家，這些服務(wù)能讓市民少跑腿。
但在使用過(guò)程中仍存在一些小問(wèn)題，影響用戶(hù)體驗(yàn)。比如在網(wǎng)絡(luò)情況正常的情況下，交管“12123”APP偶爾會(huì)出現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定”的提示;支付環(huán)節(jié)目前只能通過(guò)銀聯(lián)網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)，暫不支持微信、支付寶等快捷支付渠道，如果車(chē)主正好手邊沒(méi)有銀行卡，又不記得卡號(hào)的話(huà)就沒(méi)法支付。
“椰城交警”：可一鍵查詢(xún)實(shí)時(shí)路況部分信息更新較為滯后
測(cè)試機(jī)型：華為手機(jī)
“椰城交警”APP整個(gè)界面設(shè)計(jì)清晰，分為實(shí)時(shí)路況、電子證件、違章查詢(xún)、隨手拍等17個(gè)類(lèi)別按鈕。10月16日13時(shí)45分，南海網(wǎng)記者通過(guò)實(shí)時(shí)路況查詢(xún)到該時(shí)段?？诘穆窙r，在APP上顯示此時(shí)海口大多數(shù)路段通暢，便于駕車(chē)的市民選擇出行道路。
在便民服務(wù)按鈕中還有一鍵挪車(chē)、違法申訴、電車(chē)(電動(dòng)車(chē))上牌選項(xiàng)，方便市民辦理電動(dòng)車(chē)上牌預(yù)約等業(yè)務(wù)。頁(yè)面頂部滾動(dòng)欄還有丘?；ネū狈煌ü苤仆ǜ妗⒙窙r播報(bào)等，便于市民出行。還可以通過(guò)APP進(jìn)行交通事故報(bào)警、設(shè)施報(bào)障等。
但該APP存在部分信息更新較為滯后的問(wèn)題。在記者測(cè)評(píng)過(guò)程中，有市民反映自己的車(chē)違停信息還是2015年的，但該市民已經(jīng)早早繳納罰款接受處理了。同時(shí)，該APP中交警公告按鈕里的交通管制信息也沒(méi)有及時(shí)更新。此外，該APP中有部分按鈕重復(fù)出現(xiàn)，如在便民服務(wù)按鈕中有一鍵挪車(chē)功能，APP頁(yè)面中也有一鍵挪車(chē)。
“椰城警民通”：業(yè)務(wù)操作便利可一鍵報(bào)警但下載麻煩需二次更新
測(cè)試機(jī)型：華為手機(jī)
在便民功能方面，“椰城警民通”APP在業(yè)務(wù)操作上是非常便利的。該APP主要提供服務(wù)大廳、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、警民互動(dòng)、一鍵舉報(bào)、個(gè)人中心5大類(lèi)130項(xiàng)“掌上服務(wù)”。
從實(shí)用性來(lái)講，該APP有70項(xiàng)公安業(yè)務(wù)可網(wǎng)上資料預(yù)審、70項(xiàng)可窗口預(yù)約、95項(xiàng)公安業(yè)務(wù)可提供業(yè)務(wù)指南，為群眾提供業(yè)務(wù)辦理指南及業(yè)務(wù)預(yù)受理服務(wù)。如常見(jiàn)的出生登記、戶(hù)籍項(xiàng)目變更登記——變更姓名等，都有指南來(lái)指導(dǎo)辦理的流程，實(shí)用方便快捷。
除此以外，該APP還可以在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)界面搜索公安局、派出所、辦證中心等，就近選擇所在區(qū)域前往辦理。該APP還具有親民性，用戶(hù)可以點(diǎn)擊“警民互動(dòng)”選項(xiàng)，針對(duì)自己困擾的部分如戶(hù)籍方面的疑問(wèn)等等給局長(zhǎng)信箱寫(xiě)信或者網(wǎng)上信訪(fǎng)，還可以網(wǎng)上投訴，人們可以最大程度的參與和行使自己的權(quán)利。
同時(shí)，該APP還實(shí)現(xiàn)一鍵舉報(bào)和一鍵報(bào)警功能，在一鍵舉報(bào)頁(yè)面中，用戶(hù)可通過(guò)圖片、錄音、視頻、實(shí)時(shí)情況等方式進(jìn)行舉報(bào)，在一鍵舉報(bào)界面的右上角還有撥號(hào)鍵，點(diǎn)擊該鍵，會(huì)顯示出110、119、120等報(bào)警電話(huà)，做到了一鍵報(bào)警，非常便捷迅速。
但在下載登錄方面，該APP目前僅支持安卓系統(tǒng)使用，用戶(hù)需先安裝百度手機(jī)助手才能下載該APP，且一開(kāi)始下載不到最新版本，登錄后會(huì)彈出更新窗口，造成二次更新，如不更新則會(huì)反復(fù)彈出更新窗口，還會(huì)出現(xiàn)反復(fù)登錄的情況，建議市民在WiFi條件下完全將該APP下載更新后使用。
