網(wǎng)民反映公共汽車站長期有扒手，警方立刻出動將扒竊嫌疑人當(dāng)場抓捕；陽江一中交通嚴(yán)重堵塞，市委書記林少春親自批示后，交通部門制定出方案等待審批實(shí)施……陽江市統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)問政平臺去年8月正式開通以來，群眾參與的熱情高，平均每天收到網(wǎng)民來信37件，不少網(wǎng)民的意見和建議被采納，訴求得到解決，網(wǎng)絡(luò)問政取得顯著效果。近日，陽江網(wǎng)絡(luò)問政在第三屆（2011）中國政府網(wǎng)站績效評估暨第六屆特色政府網(wǎng)站評選中排名全國第15位，公眾參與（網(wǎng)絡(luò)問政）指標(biāo)則獲得滿分，與廣東省其他7個(gè)市并列第一。

　　起步雖晚力度卻很大

　　據(jù)了解，陽江的網(wǎng)絡(luò)問政啟動的時(shí)間并不算早，但力度卻很大。2011年8月啟動時(shí)首批開通的微博和信箱分別為61個(gè)和88個(gè)，實(shí)現(xiàn)了“四個(gè)全開通”：一是陽江市黨政兩套班子成員和縣（市、區(qū)）黨政一把手全開通信箱；二是市委、市人大、市政府、市政協(xié)、市紀(jì)委、市中級法院、市檢察院七大機(jī)構(gòu)全開通微博和信箱；三是市政府工作部門全開通微博和信箱；四是與民生息息相關(guān)的公安、教育、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)督、質(zhì)監(jiān)、供電、供水、國稅、地稅、工商、汽運(yùn)等單位全開通微博和信息。一次性集中開通數(shù)量如此多、覆蓋范圍如此廣的微博和信箱，充分體現(xiàn)了陽江市委、市政府大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)問政工作的力度和決心。

　　平均每天收到網(wǎng)民來信37件

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，陽江市網(wǎng)絡(luò)問政平臺開通后，群眾參與的熱情高漲，截至2011年12月31日，共受理網(wǎng)民來信5260件，平均每天高達(dá)37件，有11個(gè)熱門話題點(diǎn)擊率超過了1萬人次。這些信件中，投訴類占61.6%，咨詢類占25.13%，建議類占11.96%，表揚(yáng)類占1.31%。各單位、個(gè)人對信件的回復(fù)率為99.05%。2011年度，陽江政府微博共發(fā)出博文3744條，評論129870條。據(jù)介紹，問政平臺受理的網(wǎng)民信件主要集中在書記、市長信箱，兩人的信箱共收到來信1118件；群眾反映的問題主要集中在城管、公安、住建、環(huán)保、人社、教育、物價(jià)、交通等民生方面。

　　群眾訴求得到有效解決

　　陽江市通過網(wǎng)絡(luò)問政平臺，不少網(wǎng)民的意見和建議被采納，訴求得到解決。陽東縣塘坪鎮(zhèn)一網(wǎng)民反映有一宗已經(jīng)14年的兇殺案還沒有破案，要求盡快把兇手緝拿歸案，陽江市公安局在“清網(wǎng)行動”中加大偵查力度，促使犯罪嫌疑人投案自首。去年8月，許多網(wǎng)民反映陽江一中交通狀況嚴(yán)重堵塞問題，陽江市委書記林少春接到投訴反映后后，馬上批示要求采取切實(shí)有效措施解決。市政府分管領(lǐng)導(dǎo)立即召集相關(guān)部門研究，制定出解決方案。市民反映的馬南河臭氣熏天、市區(qū)二環(huán)路交通擁堵要求改造和市區(qū)一些小區(qū)電壓低收費(fèi)高等問題都引起了市委、市政府高度重視，馬南河整改動工，二環(huán)路改造完工通車，小區(qū)用電難等問題也都一一得到解決，受到了市民的好評。

　　政府微博獲評地方最佳實(shí)踐獎

　　2011年中國政府網(wǎng)站績效評估暨第六屆特色政府網(wǎng)站評選報(bào)告指出，陽江市和其他一些市的政府網(wǎng)站在公眾參與功能方面有很大的領(lǐng)先優(yōu)勢，公眾參與得分率達(dá)到了100%。渠道豐富多樣，尤其在領(lǐng)導(dǎo)信箱方面，易用性較好，提供了使用說明，渠道應(yīng)用效果較好，答復(fù)質(zhì)量高。另外，陽江市等門戶網(wǎng)站在公眾參與方面進(jìn)步較快。另據(jù)了解，在近日的2011年度廣東全省政府網(wǎng)站評估獎項(xiàng)中，陽江市在21個(gè)地級市排名第8，其中政府微博和政府信箱實(shí)現(xiàn)了“四個(gè)全開通”，其規(guī)模和覆蓋單位之廣在全省乃至全國都是少見的，該市也因此斬獲了“地方最佳實(shí)踐獎”。