隨著“互聯網+政務服務”的不斷推進，如今越來越多的企業(yè)、個人坐在單位或家里就可以申請辦理各種事項。今年，繁昌縣積極推行網上辦事，目前共梳理出政務服務網上運行事項928項，其中行政權力事項584項，公共服務事項344項，兩大類事項網上申請率在四縣均名列前茅，群眾跑腿次數大幅減少。近日，記者來到繁昌縣政務服務中心、繁陽鎮(zhèn)多個社區(qū)，聽大家講述“互聯網+政務服務”帶來的種種便捷。

　　政務服務中心的變化

　　擁有著數十個“政務窗口”的繁昌縣政務服務中心與廣大企業(yè)、百姓辦事息息相關，大多數行政權力事項都在這里完成審批。不過，與以往排著長隊、拿著厚厚一摞材料在現場仔細審核的窘境相比，現在來現場辦事的群眾有所減少，工作人員多是在線上即可完成審核審批。這不，前段時間，新組建的婷瑞餐飲有限公司要辦理工商營業(yè)執(zhí)照，負責人沒有跑腿，只是委托代理人在網上申請、提交了材料，縣市場局企業(yè)登記窗口人員后臺進行審核。雙方并未見面，不到三天時間，該餐飲公司的營業(yè)執(zhí)照就新鮮“出爐”了。

　　這些都得益于繁昌縣“互聯網+政務服務”的成果。為了讓群眾少跑麻煩的“馬路”、多走不費時間的“網路”，該縣不僅要求各窗口工作人員積極宣傳并引導服務對象進行網上辦事，能線上的辦理的全部線上辦理，打開了網上辦事的工作局面；還深入到市場監(jiān)督管理局、公安、交通、城鄉(xiāng)建委等9個重點單位，上門梳理出業(yè)務量多、操作流程簡便的一些熱門行政許可事項，如企業(yè)設立登記、特種設備使用登記、建設工程施工許可、合同備案等，要求必須全部網上辦理，形成了網上辦事的主導力量。

　　值得稱贊的是，在該縣政務服務中心大廳二樓醒目位置，還設立了一個“互聯網辦事自助區(qū)”，實現政民互動直播，提升服務效率。記者看到，自助區(qū)配置了電腦、高拍儀、打印機等設備，可以連接蕪湖市“易戶網”“易企網”。辦事群眾可在這里通過現場引導員的引導，在電腦上實現自助網上查詢、申請、填報并打印相關資料等流程，減少原有的人工填表、咨詢、排隊等多個環(huán)節(jié)?！熬W上辦事果然方便多了?！苯涍^引導員服務引導，經常來城鄉(xiāng)建委窗口辦事的蕪湖港華燃氣公司工作人員坦言，“學會了，以后辦事，直接在單位上網申請就可以了?！?/p>

　　據悉，截至9月底，繁昌縣行政權力事項網上申請813件，申請率42.3%，網上申請率位居四縣第二。

　　社區(qū)辦事群眾的夸贊

　　公共服務事項涉及到百姓生活的方方面面，截至9月底，繁昌縣公共服務事項網上申請已有3946件，申請率25.99%，網上申請率四縣第一。為了方便百姓辦事，在繁昌縣，健康家庭一卡通、老年優(yōu)待證的辦理、高齡補貼的發(fā)放、居民醫(yī)保繳納等熱門公共服務事項可直接在社區(qū)便民服務大廳辦理。部分社區(qū)不僅引導居民盡量網上辦理公共服務事項，還推出上門送證、全程代辦等服務，受到了社區(qū)群眾的一致夸贊。

　　“連家門沒出就拿到了證，這網上辦事和服務真好的沒話說?！碧崞饎傓k好沒多久的《老年人優(yōu)待證》，家住繁瑞新城的孫有榮便會豎起大拇指。孫有榮今年70多歲了，聽親戚說老年人優(yōu)待證可享受到不少優(yōu)惠政策，已達到年齡的他便讓子女幫他辦一張?？墒亲优习嘁裁?，抽不出時間到社區(qū)辦理，便直接通過易戶網為老父親進行了申請。讓一家人沒想到的是，繁海社區(qū)工作人員通過一站通平臺后臺審核后，網格員小唐親自將《老年人優(yōu)待證》送上了門，一家人沒跑任何腿就拿到了證。

　　“多證合一”、可網上辦理的《蕪湖市健康家庭一卡通》給越來越多的老百姓帶來了實實在在的好處。據悉，過去辦理衛(wèi)生計生7個證，要花至少1周時間跑10趟以上，反復多次累計提供近20份（次）材料，現在僅需要1張身份證，15分鐘內就可現場一次性辦結。更為方便的是，居民足不出戶還可輕松在易戶網及其移動端APP“城市令”提交材料進行申請《蕪湖市健康家庭一卡通》。目前，該一卡通在繁昌縣的線上申請率已達到90%以上，越來越多的準爸媽為了方便不跑腿，多選擇線上辦理。家住新光社區(qū)、懷二孩已有6個月的王芳就是通過易戶網辦理好了一卡通?！?年前，我懷老大時，特意請假挺著大肚子跑了很多趟才辦好證，現在可真方便。”王芳贊嘆，“互聯網+政務服務”真的為老百姓節(jié)省了大量的精力和時間。