為深入推進政務服務改革，提高服務效率和水平，鹽田區(qū)提出政務服務“只跑一次”工作目標。日前，鹽田區(qū)公布了首批25項全區(qū)通辦通取事項，讓群眾辦事“只跑一次”，切實提高老百姓辦事的便捷性。

　　今年以來，鹽田區(qū)開展以“標準統(tǒng)一、系統(tǒng)統(tǒng)一、窗口統(tǒng)一”為核心通辦通取改革，自2017年10月23日起，25個街道和社區(qū)的政務服務事項可全區(qū)同級通辦通取。該模式打破原有的屬地辦理限制，市民無需再跑戶籍或?qū)俚亟值篮蜕鐓^(qū)，可選擇就近的街道和社區(qū)辦理相應業(yè)務。同時，鹽田區(qū)大力推行“政務服務+物流快遞”模式，與中國郵政速遞合作，通過物流傳遞申請材料和審批結(jié)果，切實讓群眾辦事“只跑一次”便可落地執(zhí)行。

首批通辦通取事項包括20個街道事項和5個社區(qū)事項

　　變“群眾來回跑”為“部門協(xié)同辦”

　　據(jù)了解，鹽田區(qū)積極利用信息化技術(shù)，加強信息共享和業(yè)務協(xié)同，變“群眾來回跑”為“部門協(xié)同辦”。全面應用統(tǒng)一的申辦受理平臺辦理業(yè)務，與審批系統(tǒng)無縫對接，實行“一網(wǎng)”通辦，申請材料進行電子流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)“讓資料多跑路、群眾少跑腿”。目前，17個事項的辦理時限已從3至10個工作日縮短為即來即辦，審批效率進一步提高。

　　同時，鹽田區(qū)各街道和社區(qū)服務大廳實行“一窗式”服務模式，將原有按業(yè)務類別設(shè)置的辦事窗口整合為綜合服務窗口。通過整合窗口工作人員、規(guī)范事項材料清單、開展業(yè)務知識培訓、統(tǒng)一服務和管理規(guī)范，窗口實現(xiàn)“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”服務模式，一個窗口可辦理大廳所有進駐事項，縮短了辦事等候時間，服務質(zhì)量進一步提升。

　　此外，鹽田區(qū)統(tǒng)一規(guī)范街道和社區(qū)政務服務事項要素信息標準，統(tǒng)一明確街道和社區(qū)服務大廳進駐事項和辦理標準。區(qū)府辦制定并印發(fā)了行政服務大廳管理辦法等6項政務服務管理制度規(guī)范，從業(yè)務辦理、工作考核、行為規(guī)范、考勤管理、著裝要求等方面加強管理，確保全區(qū)各級服務大廳有序正常運行，為打造優(yōu)質(zhì)高效規(guī)范的政務服務提供有力支撐。