2017年，云南省公安廳在昆明、昭通、曲靖、楚雄、大理、玉溪、紅河和“云南省公安廳居民身份證辦證接待大廳”推出了24小時自助取證業(yè)務。近日，云南省首個“戶政超市----24小時身份證自助申領大廳”正式亮相玉溪市公安局紅塔分局玉興派出所。（11月1日 中國新聞網(wǎng)）

　　自助化服務，近年來越來越受到老百姓的歡迎。無論餐飲、快遞、社區(qū)等提供的自助化服務，還是政務服務中倡導的自助化服務，都受到了普通老百姓的追捧，甚至有人認為，這將成為新的風口。

　　自助化服務能不能成為新的風口，筆者不敢斷言，但在政務服務過程中引入自助化服務，確實應成為政務服務改革的一個方向，成為政府服務群眾的一種舉措，這對解決老百姓辦事難這個“老大難”難題，是很有幫助作用的。

　　10月30日，云南省首個“戶政超市----24小時身份證自助申領大廳”正式亮相玉溪市公安局紅塔分局玉興派出所。該“戶政超市”配置了4臺身份證自助申領機、4臺自助照相機、3臺自助領證機及1臺臨時身份證制作機，將開展紅塔區(qū)居民24小時自助申請和自助取證服務。民眾在申請換領或補辦身份證時，只需輸入申領人身份證號碼，便可實現(xiàn)照相、信息采集、信息核驗、自助繳費等一系列居民身份證受理業(yè)務。這意味著老百姓要補辦身份證，可以隨時隨地到“戶政超市”辦理，而且時間大概就是三五分鐘，這樣的便民措施，確實是很人性化的。

　　在中國，相信很多人都有過身份證遺失，有過補辦身份證的經(jīng)歷，都曾經(jīng)體會到補辦身份證的慢慢過程，預約、排隊、登記、照相、漫長等待讓很多老百姓是有苦難言，深深地領悟到了什么叫事難辦。而相信很多老百姓也體會過銀行等商業(yè)服務自助化服務的便捷，體會到銀行部門的24小時不打烊的自助化服務帶來的便捷。政府部門向商業(yè)部門學習，充分利用現(xiàn)代科學技術，向群眾提供自助化的服務，這既有助于減少政府部門的工作量，也給辦事群眾提供了方便，這樣一舉多得的改革措施，確實是值得大力倡導的。

　　眾所周知，當下，很多老百姓都很忙，特別是工薪階層，他們上班，政府機關工作人員上班，他們下班，政府機關工作人員下班，這給他們辦事帶來很大的麻煩，現(xiàn)在有了“戶政超市”，他們補辦身份證一類的東西，再也不用絞盡腦汁去擠時間了，而是可以在下班后，在自己方便時，輕輕松松地去辦理，這樣的自助化服務越多，老百姓的幸福感就可能越強。