當前，網(wǎng)站已經(jīng)成為各級政府及其部門發(fā)布公務(wù)信息、提供在線服務(wù)、與公眾互動交流的重要平臺和窗口，在提高行政效能、提升政府公信力等方面發(fā)揮了重要作用。以政府網(wǎng)站、官方微博為代表的“官網(wǎng)”，正承擔(dān)政府越來越多的職能，成為政府在網(wǎng)絡(luò)延伸的“門戶”。

　　但是，各級政府網(wǎng)站與服務(wù)型政府建設(shè)要求、網(wǎng)站用戶實際需求仍有較大差距。比如，網(wǎng)站服務(wù)能力不高，多數(shù)網(wǎng)站都存在信息和服務(wù)失效、無法使用的問題。而且網(wǎng)站管理水平偏低，有的網(wǎng)站被黑客侵占一年多主管部門還未發(fā)現(xiàn)，還有的在留言回復(fù)中答非所問、敷衍了事，甚至惡言相向。

　　構(gòu)建服務(wù)型政府，離不開高質(zhì)量、服務(wù)型的“官網(wǎng)”，而建設(shè)服務(wù)型“官網(wǎng)”，關(guān)鍵在于提升公務(wù)人員的服務(wù)意識。春節(jié)長假期間，“高價菜單”事件已在網(wǎng)上沸沸揚揚，但三亞官方微博卻始終失語，致使網(wǎng)絡(luò)輿論一再發(fā)酵?？梢?，在互聯(lián)網(wǎng)時代，政府可以休假，但“官網(wǎng)”不能休假。期待2012年，地方和部門像重視“網(wǎng)下”一樣重視“網(wǎng)上”，建設(shè)重服務(wù)、強互動、負責(zé)任的政府網(wǎng)站。