深圳市南山區(qū)網(wǎng)上“書記信箱”開通滿月受熱捧

　　作為一個公民意識發(fā)育較為充分的城市，很多深圳人對城市規(guī)劃有想法、有點子，有著參與公共事務(wù)的熱情和自覺。雖然，就專業(yè)角度而言，普通網(wǎng)友也許比不上官員學(xué)者，但他們來自基層，對某些民生問題有著切身體會，乃至對一些宏大發(fā)展層面的問題也不乏獨到觀察。

　　作為深圳市首個區(qū)級網(wǎng)絡(luò)問政平臺，南山區(qū)網(wǎng)上“書記信箱”自春節(jié)前開通以來，短短一個月時間，共收到網(wǎng)友來信117件。其中，區(qū)委書記李小甘親自批復(fù)112件，需轉(zhuǎn)辦76件，已經(jīng)答復(fù)或辦理64件。這樣的快捷與高效，為時下興起的網(wǎng)絡(luò)問政增添了新氣象。

　　這是一個每個人都可以成為麥克風(fēng)的時代。網(wǎng)絡(luò)問政，就是通過網(wǎng)絡(luò)傾聽最本真的民聲、民情與民智。政府和公民之間這種樸素而不加修飾的溝通，正是社會達成共識的一個重要平臺。通過這個平臺，民意獲得了表達，政府贏得了民心。

　　而開通各種形式的領(lǐng)導(dǎo)信箱，是網(wǎng)絡(luò)問政的一種重要表現(xiàn)形式。通過這個信箱，公眾可以反映民情，公共管理部門也可以及時接上更多的“地氣”。據(jù)統(tǒng)計，南山區(qū)“書記信箱”在第一個月收到的117封來信中，有反映城市建設(shè)方面的信件，也有交通、教育、城管、環(huán)保、勞資等方面的呼吁與建議，涉及了城市發(fā)展與社會生活的諸多領(lǐng)域。

　　網(wǎng)絡(luò)問政的重要性不言而喻，官員微博、領(lǐng)導(dǎo)信箱、手機短信信訪乃至各種各樣的網(wǎng)絡(luò)議政會等已經(jīng)不算是新鮮事。但值得注意的是，隨著時間的推移，網(wǎng)絡(luò)問政在一些地方變成了擺設(shè)，比如某些地方的政府網(wǎng)站長期不更新，一些領(lǐng)導(dǎo)信箱也出現(xiàn)了“踢皮球”、“萬能回復(fù)”等現(xiàn)象，成了粉飾臉面的胭脂。報載，去年某地一市民兩度向市長信箱投訴路燈不亮，回復(fù)竟是請向一年前已經(jīng)撤并的市政公用局“反映”，而且系統(tǒng)顯示投訴“已辦結(jié)”。

　　相比之下，南山“書記信箱”的暢通，以及來信絕大多數(shù)得到一把手親自回復(fù)，所體現(xiàn)出的正是對民聲、民意與民智的尊重。據(jù)了解，南山區(qū)還正式印發(fā)了《關(guān)于認真做好“書記信箱”有關(guān)工作的通知》，區(qū)有關(guān)部門專門制定了來信收集、擬辦、批轉(zhuǎn)、督辦、反饋等環(huán)節(jié)一整套相關(guān)辦法和流程。辦理來信工作實行“一把手”負責(zé)制，各街道各部門均指定聯(lián)絡(luò)員，全程跟蹤落實來信辦理情況。辦理工作實行首辦制，不得推諉拖延。這一套常態(tài)化、制度化的來信辦理機制，將使網(wǎng)絡(luò)問政的質(zhì)量進一步提升。

　　值得一提的是，從目前來信分類來看，各類建議意見占到了總來信的三成，比如，有網(wǎng)友來信對南山未來的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和發(fā)展提出了建言，也有網(wǎng)友建議將大南山打造成和香港太平山類似的山頂觀光公園。而南山區(qū)“書記信箱”設(shè)置的初衷也是建立一個區(qū)級建言謀策的平臺，更多地收集黨代表、人大代表、政協(xié)委員及社會各界對南山發(fā)展的“錦囊妙計”。

　　“書記信箱”及其長效機制的設(shè)立，將更好地實現(xiàn)問計于民，對接公眾議政熱情。作為一個公民意識發(fā)育較為充分的城市，很多深圳人對城市規(guī)劃有想法、有點子，有著參與公共事務(wù)的熱情和自覺。雖然，就專業(yè)角度而言，普通網(wǎng)友也許比不上官員學(xué)者，但他們來自基層，對某些民生問題有著切身體會，乃至對一些宏大發(fā)展層面的問題也不乏獨到觀察，即使觀點不那么成熟，表達不那么理性，但這種參政議政的良好愿望有必要得到最大限度的呵護。這不只是一種權(quán)力應(yīng)有的謙卑，不只是一種政治倫理，更是現(xiàn)代社會里公民成長的必由之路。