近日，國務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開辦公室首次對全國互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺進行檢查，隨機抽查201個平臺。結(jié)果顯示，北京、天津、海南等地區(qū)平臺搜索、注冊、咨詢等功能有效可用比例在80%以上；江蘇、浙江、寧夏等地區(qū)平臺80%以上服務(wù)事項規(guī)范性、實用性、準(zhǔn)確性較好?？傮w上，各地區(qū)平臺建設(shè)加快，但在信息共享、平臺功能、服務(wù)信息等方面仍有問題。如何提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺，亟待有關(guān)部門花心思、下功夫。(新華網(wǎng)11月10日)

　　政務(wù)平臺是一個開放平臺，是各級政府機關(guān)面向社會提供服務(wù)、實現(xiàn)政務(wù)信息公開、互動交流收集民意的一個重要渠道，但如果不能改善公共服務(wù)的質(zhì)量和效率，讓群眾為了辦一件事在多個網(wǎng)站之間反復(fù)跳轉(zhuǎn)，那么這樣純粹形式主義的政府網(wǎng)站，是沒有多少存在價值的。

　　導(dǎo)致這種情況出現(xiàn)的原因往往是以下幾點，一是由于部分政府門戶網(wǎng)站和政務(wù)服務(wù)平臺沒有提供統(tǒng)一服務(wù)入口，導(dǎo)致群眾辦事只能在幾個網(wǎng)站之間來回跳轉(zhuǎn)登錄，二是部門間統(tǒng)籌協(xié)調(diào)不夠，缺乏一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)；三是一些平臺或缺少填報說明，或語焉不詳，都與“實用易用”原則背道而馳。

　　筆者認為，真正能讓群眾滿意的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺不僅要“通”，也要在“統(tǒng)”字上下功夫。一是將政務(wù)服務(wù)平臺將數(shù)據(jù)來源、辦事標(biāo)準(zhǔn)、欄目分類、事項辦理統(tǒng)一；二是將政務(wù)服務(wù)平臺與政府門戶網(wǎng)站政務(wù)信息進行共享，實現(xiàn)相關(guān)服務(wù)信息數(shù)據(jù)一致；三是在服務(wù)事項中進一步明確辦理時限、辦理流程、收費標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系方式等要素，讓群眾少走“冤枉路”。

　　不做花架子擺門面，實實在在便民辦事，這才是政務(wù)服務(wù)中“便民服務(wù)”的真正體現(xiàn)。