最近上海攜程幼兒園事件成為社會(huì)輿論焦點(diǎn)，“毆打、噴消毒水、喂安眠藥、喂芥末”等黑幕震動(dòng)社會(huì)。最為心酸和廣為傳播的一句話是攜程公司一名程序員對(duì)媒體說的：“我在樓上認(rèn)真上班，你在樓下喂我孩子吃芥末”。
在國(guó)內(nèi)，幼兒園虐童事件幾乎每一兩年就會(huì)曝光一起。從西安、溫嶺等幼兒園喂孩子吃“病毒靈”，到河北三河某幼兒園給幼童扎針喝尿喂鼻屎，這些黑幕無不刺激著社會(huì)的容忍度。理性的人們?cè)趹嵟?，也提出了“如何監(jiān)督這類托管機(jī)構(gòu)，從根本上消除此類運(yùn)營(yíng)托管機(jī)構(gòu)弊端”的問題。
其實(shí)，很多領(lǐng)域的類似黑幕還有很多，比如前段時(shí)間被曝光的海底撈漏勺掏下水道事件、北京諸多五星級(jí)酒店不換床單事件、某養(yǎng)老院虐待老人等等。在當(dāng)前誠(chéng)信如此的社會(huì)，如何保護(hù)自己的權(quán)益避免成為受害者，了解更多的暗黑江湖及相關(guān)的陰招，對(duì)每個(gè)人也是必要的。
本人是從事IT運(yùn)維20年的“老機(jī)房”，在這個(gè)圈里聽到的，看到的，經(jīng)歷過的種種內(nèi)幕也夠?qū)懸徊块L(zhǎng)篇紀(jì)實(shí)文學(xué)的。政府和大企業(yè)把一個(gè)個(gè)重金打造的軟硬件系統(tǒng)交給運(yùn)維公司，也就相當(dāng)于把自己的孩子托付給這些公司，很多情況這些受公司并非客戶們想象般美好誠(chéng)信，對(duì)“孩子們”施加的種種手段不亞于攜程幼兒園。這里先羅列IT運(yùn)維暗黑江湖的三大陰招：
有些時(shí)候，運(yùn)維商發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站被黑，比如網(wǎng)頁(yè)暗鏈或目錄里突然被黑客增加一大堆文件，如果客戶沒發(fā)現(xiàn)自己偷偷摸摸私下就處理了，誰會(huì)傻到自己舉報(bào)自己工作失職呢？至于操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件升級(jí)打補(bǔ)丁，那得先算算花多少銀子，太貴了肯定不買，死扛著吧，捱到年底申請(qǐng)新費(fèi)用。如果費(fèi)用一直下不來，那也一直死扛著，黑客總不至于不能盯著我們黑吧，甲方不加預(yù)算也不能自己掏腰包呀。特別是安全軟件，升級(jí)不升級(jí)客戶是不知道的，賭的就是黑客不會(huì)光顧！阿彌陀佛求菩薩安拉真主耶穌玉皇大帝保佑吧！
網(wǎng)上有個(gè)段子，說一個(gè)IT老板為了省錢就在58同城上雇了小學(xué)畢業(yè)的民工，一周三次去某政府大院去巡檢機(jī)房，后來錯(cuò)按了開關(guān)導(dǎo)致機(jī)房火災(zāi)報(bào)警，才被發(fā)現(xiàn)。
我記得有個(gè)網(wǎng)站CMS廠商因?yàn)檐浖O(shè)計(jì)有問題，每天固定重啟某個(gè)服務(wù)進(jìn)程，又害怕系統(tǒng)崩潰被甲方發(fā)現(xiàn)，就把報(bào)錯(cuò)頁(yè)面設(shè)計(jì)成顯示“您選擇的服務(wù)正忙，請(qǐng)稍后再試”，估計(jì)和中國(guó)移動(dòng)學(xué)的。服務(wù)重啟時(shí)間是每天中午12點(diǎn)（估計(jì)大部分人去吃飯了），每天凌晨1點(diǎn)（估計(jì)大家都去睡覺了）。
政府采購(gòu)都要求正版軟件，包括操作系統(tǒng)。有些運(yùn)維廠商就打起了歪主意，比如運(yùn)維中申報(bào)購(gòu)買正版操作系統(tǒng)的費(fèi)用，但是經(jīng)費(fèi)下來后卻暗地里安裝盜版系統(tǒng)；還有的故意少買數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用配置，客戶花了100個(gè)并發(fā)操作授權(quán)的費(fèi)用，卻只得到10個(gè)并發(fā)操作的軟件配置，少的那些錢就進(jìn)了運(yùn)維企業(yè)老板的腰包。
做過服務(wù)器運(yùn)維的，都知道原裝配件和普通配件的價(jià)格差別。價(jià)格差多少呢？說個(gè)中位數(shù)吧， 3倍！硬盤、內(nèi)存、甚至風(fēng)扇都可以換。一個(gè)運(yùn)維公司的老板，如果膽子大而且有銷售變現(xiàn)渠道，除了收運(yùn)維費(fèi)，倒賣正品配件也能發(fā)一筆橫財(cái)，客戶看見服務(wù)器柜锃光瓦亮，殊不知里面的配件早就“貍貓換太子”了。
在百度上搜“二手新電腦配件”，到處是來路不明的二手原裝品牌硬盤（九成新，或全新），相當(dāng)一部分是被偷梁換柱替換下來的。前年，中央臺(tái)也報(bào)道過類似的案件，警察審問時(shí)，那哥們一臉委屈說：“工作強(qiáng)度大，掙得少，找老板加工資，老板不耐煩說這個(gè)項(xiàng)目賠本了讓他找客戶哭窮去”。于是鋌而走險(xiǎn)。
剛畢業(yè)不久，一哥們?cè)诒本喭跽?qǐng)我們搓飯，飯局上酒過三巡菜過五味，透露剛交了五環(huán)邊一套二手房的首付，一副志得意滿的樣子。我知道這哥們做一小IT公司，一直在倒閉邊緣掙扎，兩三年不見怎么就買上房了？打聽才知道，這家伙接手了一個(gè)大型數(shù)據(jù)中心的活，因?yàn)橛行┓?wù)器資源客戶一直沒用起來，這家伙就利用管理漏洞在政府的大數(shù)據(jù)中心里開起了自己的小數(shù)據(jù)中心，對(duì)外低價(jià)出租服務(wù)器資源。他兩三年下來也薅了不少社會(huì)主義羊毛，居然給自己織了個(gè)毛背心。
其實(shí)IT運(yùn)維江湖的陰招很多，水很深，時(shí)間有限我就不寫了，否則又有對(duì)號(hào)入座的主來找麻煩。我認(rèn)為，作為甲方如果要獲得高質(zhì)量的運(yùn)維服務(wù)托管，必須要有獨(dú)立的監(jiān)管考核機(jī)構(gòu)。那些口口聲聲彪炳自己輝煌業(yè)績(jī)的專業(yè)公司，除了團(tuán)隊(duì)運(yùn)作、專業(yè)、省心之外還是要考慮盈利的好不好！是公司就得掙錢！ 國(guó)內(nèi)這個(gè)土壤不論是多么“專業(yè)的機(jī)構(gòu)”離開了監(jiān)督監(jiān)管，光鮮的表面下都是污濁的敗絮。現(xiàn)在有些客戶為了監(jiān)督運(yùn)維公司，在機(jī)房安裝了很多攝像頭，專門聘請(qǐng)了第三方機(jī)構(gòu)對(duì)運(yùn)維工作進(jìn)行審計(jì)監(jiān)理，我覺得這就挺好！ 對(duì)運(yùn)維公司是個(gè)威懾。 幼兒園、餐廳、養(yǎng)老院也應(yīng)該這樣，遍布視頻監(jiān)控、專人負(fù)責(zé)監(jiān)督抽查，那些負(fù)面新聞就會(huì)少一些。
雖然沒有人愿意在監(jiān)控下工作，但目前的社會(huì)應(yīng)該離那個(gè)人人自覺的理想階段還很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)！
