日前，家住惠山區(qū)長(zhǎng)安街道長(zhǎng)寧社區(qū)的陳先生在社區(qū)網(wǎng)站論壇上發(fā)帖，反映自家樓頂出現(xiàn)漏水現(xiàn)象。當(dāng)天，社區(qū)工作人員就與物業(yè)管理人員一起登門踏勘，并及時(shí)為他解決了后顧之憂?！吧钌想y免有事要找居委會(huì)、物業(yè)，現(xiàn)在不用登門，只要?jiǎng)觿?dòng)鼠標(biāo)，就能足不出戶享受到社區(qū)的服務(wù)?！标愊壬_(kāi)心地說(shuō)。

　　從2010年起，長(zhǎng)寧社區(qū)把著力構(gòu)建信息化服務(wù)體系作為推進(jìn)管理創(chuàng)新的一項(xiàng)重要內(nèi)容，通過(guò)開(kāi)通手機(jī)短信、網(wǎng)上社區(qū)論壇、QQ群、郵箱、微博等多種信息化平臺(tái)，零距離傾聽(tīng)民聲，心貼心服務(wù)群眾，使這個(gè)有著1.6萬(wàn)人的大型農(nóng)民安置小區(qū)成為了一個(gè)和諧融洽的大家庭。去年，居民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反映的近200件“棘手”難題全部得到解決。

　　方便居民了解和參與社區(qū)事務(wù)，長(zhǎng)寧社區(qū)精心編織起信息溝通“立交橋”。社區(qū)把便民服務(wù)工作制度、居民辦事指南、責(zé)任人電話等信息公布在社區(qū)網(wǎng)站和服務(wù)大廳觸摸屏上，群眾辦事只要“按圖索驥”，就能找到所要找的部門和責(zé)任人，辦好要辦的事。社區(qū)對(duì)居民手機(jī)號(hào)碼逐一登記，并按黨員、居民代表、老人、低保戶等分類，及時(shí)將政策、通知、就業(yè)、社區(qū)管理等與居民生活密切相關(guān)的信息，以短信形色發(fā)給全體居民或特定群眾。設(shè)立社區(qū)QQ群、社區(qū)論壇、微博，不僅讓居民遇到煩心事能夠第一時(shí)間向社區(qū)求助，還為居民參與社區(qū)建設(shè)提供了一個(gè)平臺(tái)。

　　社區(qū)黨群辦人員每天通過(guò)QQ群與居民進(jìn)行在線交流，聽(tīng)取反映并解決提出的問(wèn)題。去年春節(jié)前，居民反映小區(qū)內(nèi)缺少健身場(chǎng)地；通道兩側(cè)要安裝休閑椅，便利老年人小憩；有些地方路燈不亮，晚上出行不便。社區(qū)立即聯(lián)系物業(yè)管理部門，及時(shí)安裝了健身器材和休閑椅，修理了路燈。目前，社區(qū)QQ群群友已“擴(kuò)容”到197人。

　　社區(qū)真心實(shí)意為群眾，群眾踴躍參與社區(qū)事務(wù)，長(zhǎng)寧社區(qū)在良性互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)了“善治”。去年8月，長(zhǎng)寧社區(qū)建立了全市首個(gè)規(guī)范化運(yùn)作的社區(qū)志愿者服務(wù)站，497名居民積極報(bào)名，成為全市第一批獲得全國(guó)統(tǒng)一注冊(cè)號(hào)的中國(guó)社區(qū)志愿者。近年來(lái)，該社區(qū)先后獲得了“省民主法制建設(shè)示范社區(qū)”、“市文明社區(qū)”等殊榮。