甘肅新聞網(wǎng)2月15日電 據(jù)甘肅日?qǐng)?bào)報(bào)道：人民網(wǎng)在全國(guó)范圍內(nèi)評(píng)選的十大政務(wù)微博近日揭曉——甘肅省衛(wèi)生廳入選全國(guó)十大政務(wù)微博；
一個(gè)系統(tǒng)，萬(wàn)人微博問(wèn)政。運(yùn)行一年來(lái)，衛(wèi)生系統(tǒng)通過(guò)微博辦了不少事；
過(guò)去一年，衛(wèi)生廳的微博問(wèn)政從剛開(kāi)始被質(zhì)疑，到熱議，再到受到好評(píng)，都走過(guò)哪些路？解析這個(gè)政務(wù)微博的典型讀本后人們發(fā)現(xiàn)，政務(wù)公開(kāi)的最大意義在于——打開(kāi)大門，匯集智慧，同時(shí)讓老百姓了解政府部門的工作內(nèi)容。
一年前，微博問(wèn)政尚處于探索階段。一年來(lái)，隨著省衛(wèi)生廳萬(wàn)人微博問(wèn)政的不斷推進(jìn)，這一話題再次引起人們關(guān)注。
一年間，通過(guò)微博，省衛(wèi)生廳辦了不少事。省衛(wèi)生廳廳長(zhǎng)劉維忠告訴記者，最顯著的是政務(wù)公開(kāi)，讓老百姓，讓納稅人知道我們每天在干什么，我們每一項(xiàng)政策的決策過(guò)程是怎樣的，我們出臺(tái)了什么樣的對(duì)百姓有用的政策，我們是怎樣管理行業(yè)和隊(duì)伍的，我們?cè)诮鉀Q群眾看病難、看病貴、看病不方便、看病不舒心方面有哪些具體作為。實(shí)際上納稅人有權(quán)知道我們這些人每天在干什么，我們的決策過(guò)程是什么。
第二是方便患者。過(guò)去患者有病不知道找哪家醫(yī)院和哪個(gè)醫(yī)生，現(xiàn)在就可以到微博矩陣隨便問(wèn)醫(yī)務(wù)人員或管理人員就知道了。第三是衛(wèi)生人才建設(shè)。有1000個(gè)中醫(yī)師傅帶了3000多個(gè)徒弟，不論師傅、徒弟有什么不懂的問(wèn)題，微博上一問(wèn)，大家都會(huì)幫助回答?；卮鸩徽_，還有人會(huì)出來(lái)糾正。甘肅專家與省內(nèi)外、國(guó)外專家有了直接交流的平臺(tái)。
微博的張力
2011年5月，省新聞辦主任梁和平對(duì)省衛(wèi)生廳廳長(zhǎng)劉維忠說(shuō)：“給你開(kāi)個(gè)微博吧？”。
“我當(dāng)時(shí)還不知道微博是干什么的。他說(shuō)，你不是重視中醫(yī)嗎，你可以用微博宣傳中醫(yī)?！眲⒕S忠說(shuō)道。
開(kāi)微博不久，劉維忠感到力不從心，他每天都要反復(fù)回答網(wǎng)友的各種提問(wèn)。不久，有網(wǎng)民在微博上向他建議，衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)微博并組織微博矩陣為群眾服務(wù)。
劉維忠把這個(gè)想法拿到省衛(wèi)生廳廳務(wù)會(huì)議上討論了一次，結(jié)果大家一致認(rèn)為是件好事，應(yīng)該干起來(lái)。省衛(wèi)生廳發(fā)了通知要求中西醫(yī)和衛(wèi)生系統(tǒng)管理人員每人在新浪網(wǎng)和騰訊網(wǎng)各開(kāi)一個(gè)微博，一周后這件事就干成了，為了加強(qiáng)微博維護(hù)和與群眾的互動(dòng)，省衛(wèi)生廳評(píng)選了微博先進(jìn)個(gè)人和集體，在甘肅衛(wèi)生網(wǎng)通報(bào)表?yè)P(yáng)。有網(wǎng)民建議加強(qiáng)對(duì)微博的管理和服務(wù)，之后又依托省衛(wèi)生廳醫(yī)改辦成立了微博服務(wù)站，指定專人負(fù)責(zé)微博，制定了微博管理辦法。
但是，又有新的問(wèn)題產(chǎn)生了，患者不知道大夫叫啥，上了微博還是找不見(jiàn)人。為了讓老百姓找大夫更加方便，省衛(wèi)生廳將一萬(wàn)人歸納到三個(gè)微博矩陣?yán)?，老百姓只要找到一個(gè)人，其他大夫都能看到，都可以回答問(wèn)題。
這樣做的好處是什么？劉維忠說(shuō)：“有的患者來(lái)自基層，無(wú)法準(zhǔn)確獲悉自己的病該去哪里醫(yī)治，浪費(fèi)時(shí)間、耽誤病情，還浪費(fèi)錢。有了微博，他可以第一時(shí)間準(zhǔn)確定位，少去很多麻煩。”
后來(lái)，又有網(wǎng)民給省衛(wèi)生廳建議：光有微博矩陣還不行，應(yīng)該做一個(gè)更加專業(yè)的微博平臺(tái)。后來(lái)，省衛(wèi)生廳聽(tīng)取網(wǎng)友建議，開(kāi)通“尋醫(yī)問(wèn)藥”平臺(tái)。白天由省衛(wèi)生廳的干部維護(hù)，晚上由衛(wèi)生熱線24小時(shí)維護(hù)。根據(jù)季節(jié)更替，什么病多了，“尋醫(yī)問(wèn)藥”就會(huì)主動(dòng)發(fā)布一些預(yù)防措施。最近，省衛(wèi)生廳又把預(yù)約掛號(hào)和“尋醫(yī)問(wèn)藥”平臺(tái)結(jié)合起來(lái)，在尋醫(yī)問(wèn)藥的同時(shí)，還可以掛號(hào)。
目前，省衛(wèi)生系統(tǒng)已經(jīng)超過(guò)一萬(wàn)人開(kāi)通微博，受關(guān)注人群超過(guò)600萬(wàn)人。同期開(kāi)發(fā)大批微博產(chǎn)品，打造十個(gè)微博平臺(tái)。如此規(guī)模，在全國(guó)都很罕見(jiàn)。
問(wèn)政平臺(tái)
一年多來(lái)，對(duì)于微博，劉維忠感觸最為明顯的是高效、公開(kāi)。他說(shuō)：“微博已成為全省衛(wèi)生工作的指揮平臺(tái)，省衛(wèi)生廳的每一項(xiàng)決策都會(huì)發(fā)布在微博里，全系統(tǒng)的人員第一時(shí)間就看到了，比發(fā)文件快多了，提高了工作效率?！?/p>
每天早晨6點(diǎn)起床，劉維忠就開(kāi)始寫微博，不少網(wǎng)友遇到困難也會(huì)向他求助，而他也在逐漸感受到網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的智慧和力量。一天，一位網(wǎng)友告訴劉維忠，出現(xiàn)血荒怎么辦？省衛(wèi)生廳根據(jù)實(shí)際情況，開(kāi)發(fā)了相應(yīng)的“血液指數(shù)”平臺(tái)，每天早晨11點(diǎn)，公布每個(gè)市州哪個(gè)血型的血庫(kù)存多少，缺口多少，為900多名獻(xiàn)血志愿者每個(gè)人開(kāi)通微博，什么血型的血急缺，通知志愿者來(lái)獻(xiàn)血，很方便，解決了甘肅的血荒問(wèn)題。
