早在2006年，澳大利亞政府就開始積極推進“電子政府”，并于當年3月30日頒布了《2006年電子政府戰(zhàn)略，傾聽您的政府：新型服務(wù)備忘錄》。如今，五年過去了，澳大利亞政府的“電子政務(wù)”取得了卓越的成就。下面就是由澳政府評選出的2011年度五大“電子政府”項目。
一、澳大利亞國立圖書館的“寶藏”(Trove)項目
“寶藏”是國立圖書館提供的一種搜索服務(wù)，這項服務(wù)提供了通道，把讀者與澳大利亞各圖書館、文化機構(gòu)和研究部門的在線文獻資源連了起來。這些寶貴的文獻資源，由澳大利亞境內(nèi)約1100家機構(gòu)提供，資源總和超過1億2000萬條，文獻種類包括：全本圖書、期刊與報紙文章、圖片、音樂、聲音、視頻、地圖、網(wǎng)站、信件、檔案和澳大利亞杰出人士的傳記。2010年，“寶藏”網(wǎng)站的點擊率為300萬次，但是現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到每日平均有兩萬五千名單獨訪問用戶?！皩毑亍辈粌H能使讀者查詢到澳大利亞文化藏品的內(nèi)容，還能與讀者進行實時互動。用戶在“寶藏”網(wǎng)站上可以添加評論和標簽，也可以協(xié)助改進報紙全文瀏覽的索引文本的質(zhì)量。
二、南澳大利亞Work Cover公司的“Harry”項目
早在2004年，Work Cover公司就知道其已經(jīng)趨于老化的系統(tǒng)存在的主要風險。根據(jù)大量的市場調(diào)查，Work Cover公司開始實施“Harry項目”，經(jīng)過招標、審核程序，這一項目被選定為“社會企業(yè)管理(Social Enterprise Management)”解決方案。“Harry”項目完全代替了Work Cover公司以前的老系統(tǒng)，于2010年4月投入使用，并成功地將過去20年內(nèi)超過6億5000萬條的客戶相關(guān)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到新的系統(tǒng)。通過“Harry項目”，Work Cover公司不僅實現(xiàn)了解決老舊系統(tǒng)存在風險的目標，還獲得了大量的商業(yè)利益，公司的未來發(fā)展也有了一個很好的平臺。
三、新南威爾士教育和培訓部的“第二科學在線評估應(yīng)用組合”項目
這個項目向14歲的兒童提供一年一度的全州范圍內(nèi)的在線測試。該測試讓學生通過交替使用視頻、音頻和動畫來進行觀察，并能與學生模仿的調(diào)查研究進行互動。2010年，有349家公立和非公立學校的31，845名學生參加了在線測試，測試時長為20分鐘。進行如此大規(guī)模的多媒體實時測試，實屬首創(chuàng)之舉。
四、昆士蘭州警政署(Queensland Police Service)的“社交媒體突發(fā)事件管理、溝通和公共關(guān)系”項目
2010年年中，昆士蘭州警政署(QPS)開始實施社交媒體戰(zhàn)略，提供及時的公共安全信息，并能在全昆州范圍內(nèi)調(diào)度正在執(zhí)勤的警察。在2010年下半年和2011年上半年自然災(zāi)害頻繁的情況下，該項目使得該署能更有效地接觸和通知到更大范圍的昆州社會團體。社交媒體迅速傳播信息，證明了社交媒體具有非常強大的力量，同時也證明了這比單純依靠傳統(tǒng)媒體向公眾傳遞信息更有效。
五、可持續(xù)發(fā)展和環(huán)境部，維多利亞分部的“定位維多利亞地區(qū)(PRV)”項目
PRV項目向全州范圍提供了一個網(wǎng)絡(luò)化實時更新的高精度(±2cm)定位服務(wù)。這一項目建設(shè)了超過57個連續(xù)運轉(zhuǎn)的參考基站(CORS)。維多利亞現(xiàn)存的參考基站網(wǎng)絡(luò)也因此增長到超過103個，這也為定位維多利亞提供了堅實的基礎(chǔ)。PRV項目通過向現(xiàn)有的adhoc全球衛(wèi)星導航系統(tǒng)(GNSS)基礎(chǔ)設(shè)施傳遞戰(zhàn)略性和合理性的替代服務(wù)，來增強新興和現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)對高精度衛(wèi)星定位服務(wù)和導航服務(wù)的依賴。高精度GNSS用戶現(xiàn)在可以從一個多模式的基礎(chǔ)設(shè)施中獲益，而高精度GNSS可以憑技術(shù)優(yōu)勢來吸引商業(yè)投資。
除了以上五大“電子政府”項目以外，還有九個廣受澳大利亞政府和民眾歡迎的“電子政府”項目。這些項目為民眾提供了實時信息，極大提高了政府部門的工作效率，并拉近了政府與民眾之間的距離。
1、國家消防局(CFA)，維多利亞分局的“CFA互聯(lián)”項目
2009年2月的黑色星期六(8.09,0.04,0.50%)大火(BlackSaturdayfires)，讓CFA意識到他們需要與各分局保持更加高效的溝通聯(lián)系，也意識到自己與社會缺乏有效溝通。CFA通過YouTube和Facebook開展社會媒體活動。此后，CFA發(fā)現(xiàn)他們需要一個中心樞紐(centerhub)，用以關(guān)注CFA所有社會媒體活動，并成為CFA成員之間、CFA與社會之間交換信息的平臺?，F(xiàn)在超過1%的維多利亞居民與CFA通過CFA Facebook頁面和Twitter(超過9萬名粉絲)在線查看日常信息更新和緊急火警信息。通過“CFA互聯(lián)”，CFA機構(gòu)已經(jīng)成為澳大利亞境內(nèi)負責主持在線叢林大火安全會議的第一險情服務(wù)提供者。
2、司法部，維多利亞分部的“Fire Ready”項目
作為對“黑色星期六”森林大火中173名犧牲者的悼念，司法部開發(fā)了免費的手機應(yīng)用，向用戶提供實時火災(zāi)信息和火災(zāi)應(yīng)對方面的訣竅。該手機應(yīng)用可以在iPhone、iPad、黑莓(微博)手機和安卓系統(tǒng)的手機上使用?！癋ireReady”鼓勵用戶進行“五分鐘評測”，來評估自己對火災(zāi)防范的情況。這個應(yīng)用也向用戶提供實時火災(zāi)緊急通知和防火安全建議，這些信息和建議直接來自國家消防局。
3、執(zhí)法機構(gòu)Crim Trac的“Crim TracIT服務(wù)連續(xù)性”項目
這個項目通過實用、可衡量和容錯技術(shù)環(huán)境，具備了“ICT業(yè)務(wù)連續(xù)性”和“災(zāi)難復原”能力，這些能力支撐著為現(xiàn)在和將來傳遞信息服務(wù)。此項目的成果包括：更高效地改進信息可查詢性；使CrimTrac具有更高可測性，并可以快速回復新需求和改變需求；減少支持、維護和基礎(chǔ)建設(shè)的成本；在維護現(xiàn)有數(shù)據(jù)中心的同時，按系統(tǒng)預制ICT發(fā)展趨勢改良線路以增強服務(wù)可行性。
4、澳大利亞統(tǒng)計局的“統(tǒng)計局βeta Works TM”項目
這個項目是統(tǒng)計局向澳大利亞所有社會團體發(fā)出的一個公開邀請，邀請他們協(xié)助定位和擴展統(tǒng)計局網(wǎng)站內(nèi)容。這是個類似“采沙坑”的環(huán)境，允許新的網(wǎng)站設(shè)計理念，并向全社會展示他們的進步成果。對這些理念的重新排名來源于評論和反饋，而對網(wǎng)站未來的發(fā)展趨勢則基于社會的需求?！敖y(tǒng)計局βetaWorksTM”引起了巨大的討論，并用讀者的需求和希望給網(wǎng)站某些特定的板塊提供所需要改進的重要信息。這個項目用一種高效且迅速的方式展示了澳大利亞統(tǒng)計局的行動力：注重傾聽，會回應(yīng)用戶意見。這種web2.0方式已經(jīng)成為為用戶提供咨詢的方式。
