早在2006年，澳大利亞政府就開(kāi)始積極推進(jìn)“電子政府”，并于當(dāng)年3月30日頒布了《2006年電子政府戰(zhàn)略，傾聽(tīng)您的政府：新型服務(wù)備忘錄》。如今，五年過(guò)去了，澳大利亞政府的“電子政務(wù)”取得了卓越的成就。下面就是由澳政府評(píng)選出的2011年度五大“電子政府”項(xiàng)目。
一、澳大利亞國(guó)立圖書(shū)館的“寶藏”(Trove)項(xiàng)目
“寶藏”是國(guó)立圖書(shū)館提供的一種搜索服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)提供了通道，把讀者與澳大利亞各圖書(shū)館、文化機(jī)構(gòu)和研究部門(mén)的在線文獻(xiàn)資源連了起來(lái)。這些寶貴的文獻(xiàn)資源，由澳大利亞境內(nèi)約1100家機(jī)構(gòu)提供，資源總和超過(guò)1億2000萬(wàn)條，文獻(xiàn)種類(lèi)包括：全本圖書(shū)、期刊與報(bào)紙文章、圖片、音樂(lè)、聲音、視頻、地圖、網(wǎng)站、信件、檔案和澳大利亞杰出人士的傳記。2010年，“寶藏”網(wǎng)站的點(diǎn)擊率為300萬(wàn)次，但是現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到每日平均有兩萬(wàn)五千名單獨(dú)訪問(wèn)用戶?！皩毑亍辈粌H能使讀者查詢(xún)到澳大利亞文化藏品的內(nèi)容，還能與讀者進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)。用戶在“寶藏”網(wǎng)站上可以添加評(píng)論和標(biāo)簽，也可以協(xié)助改進(jìn)報(bào)紙全文瀏覽的索引文本的質(zhì)量。
二、南澳大利亞Work Cover公司的“Harry”項(xiàng)目
早在2004年，Work Cover公司就知道其已經(jīng)趨于老化的系統(tǒng)存在的主要風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)大量的市場(chǎng)調(diào)查，Work Cover公司開(kāi)始實(shí)施“Harry項(xiàng)目”，經(jīng)過(guò)招標(biāo)、審核程序，這一項(xiàng)目被選定為“社會(huì)企業(yè)管理(Social Enterprise Management)”解決方案?！癏arry”項(xiàng)目完全代替了Work Cover公司以前的老系統(tǒng)，于2010年4月投入使用，并成功地將過(guò)去20年內(nèi)超過(guò)6億5000萬(wàn)條的客戶相關(guān)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到新的系統(tǒng)。通過(guò)“Harry項(xiàng)目”，Work Cover公司不僅實(shí)現(xiàn)了解決老舊系統(tǒng)存在風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo)，還獲得了大量的商業(yè)利益，公司的未來(lái)發(fā)展也有了一個(gè)很好的平臺(tái)。
三、新南威爾士教育和培訓(xùn)部的“第二科學(xué)在線評(píng)估應(yīng)用組合”項(xiàng)目
這個(gè)項(xiàng)目向14歲的兒童提供一年一度的全州范圍內(nèi)的在線測(cè)試。該測(cè)試讓學(xué)生通過(guò)交替使用視頻、音頻和動(dòng)畫(huà)來(lái)進(jìn)行觀察，并能與學(xué)生模仿的調(diào)查研究進(jìn)行互動(dòng)。2010年，有349家公立和非公立學(xué)校的31，845名學(xué)生參加了在線測(cè)試，測(cè)試時(shí)長(zhǎng)為20分鐘。進(jìn)行如此大規(guī)模的多媒體實(shí)時(shí)測(cè)試，實(shí)屬首創(chuàng)之舉。
四、昆士蘭州警政署(Queensland Police Service)的“社交媒體突發(fā)事件管理、溝通和公共關(guān)系”項(xiàng)目
2010年年中，昆士蘭州警政署(QPS)開(kāi)始實(shí)施社交媒體戰(zhàn)略，提供及時(shí)的公共安全信息，并能在全昆州范圍內(nèi)調(diào)度正在執(zhí)勤的警察。在2010年下半年和2011年上半年自然災(zāi)害頻繁的情況下，該項(xiàng)目使得該署能更有效地接觸和通知到更大范圍的昆州社會(huì)團(tuán)體。社交媒體迅速傳播信息，證明了社交媒體具有非常強(qiáng)大的力量，同時(shí)也證明了這比單純依靠傳統(tǒng)媒體向公眾傳遞信息更有效。
五、可持續(xù)發(fā)展和環(huán)境部，維多利亞分部的“定位維多利亞地區(qū)(PRV)”項(xiàng)目
PRV項(xiàng)目向全州范圍提供了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化實(shí)時(shí)更新的高精度(±2cm)定位服務(wù)。這一項(xiàng)目建設(shè)了超過(guò)57個(gè)連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的參考基站(CORS)。維多利亞現(xiàn)存的參考基站網(wǎng)絡(luò)也因此增長(zhǎng)到超過(guò)103個(gè)，這也為定位維多利亞提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。PRV項(xiàng)目通過(guò)向現(xiàn)有的adhoc全球衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)(GNSS)基礎(chǔ)設(shè)施傳遞戰(zhàn)略性和合理性的替代服務(wù)，來(lái)增強(qiáng)新興和現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)對(duì)高精度衛(wèi)星定位服務(wù)和導(dǎo)航服務(wù)的依賴(lài)。高精度GNSS用戶現(xiàn)在可以從一個(gè)多模式的基礎(chǔ)設(shè)施中獲益，而高精度GNSS可以憑技術(shù)優(yōu)勢(shì)來(lái)吸引商業(yè)投資。
除了以上五大“電子政府”項(xiàng)目以外，還有九個(gè)廣受澳大利亞政府和民眾歡迎的“電子政府”項(xiàng)目。這些項(xiàng)目為民眾提供了實(shí)時(shí)信息，極大提高了政府部門(mén)的工作效率，并拉近了政府與民眾之間的距離。
1、國(guó)家消防局(CFA)，維多利亞分局的“CFA互聯(lián)”項(xiàng)目
2009年2月的黑色星期六(8.09,0.04,0.50%)大火(BlackSaturdayfires)，讓CFA意識(shí)到他們需要與各分局保持更加高效的溝通聯(lián)系，也意識(shí)到自己與社會(huì)缺乏有效溝通。CFA通過(guò)YouTube和Facebook開(kāi)展社會(huì)媒體活動(dòng)。此后，CFA發(fā)現(xiàn)他們需要一個(gè)中心樞紐(centerhub)，用以關(guān)注CFA所有社會(huì)媒體活動(dòng)，并成為CFA成員之間、CFA與社會(huì)之間交換信息的平臺(tái)。現(xiàn)在超過(guò)1%的維多利亞居民與CFA通過(guò)CFA Facebook頁(yè)面和Twitter(超過(guò)9萬(wàn)名粉絲)在線查看日常信息更新和緊急火警信息。通過(guò)“CFA互聯(lián)”，CFA機(jī)構(gòu)已經(jīng)成為澳大利亞境內(nèi)負(fù)責(zé)主持在線叢林大火安全會(huì)議的第一險(xiǎn)情服務(wù)提供者。
2、司法部，維多利亞分部的“Fire Ready”項(xiàng)目
作為對(duì)“黑色星期六”森林大火中173名犧牲者的悼念，司法部開(kāi)發(fā)了免費(fèi)的手機(jī)應(yīng)用，向用戶提供實(shí)時(shí)火災(zāi)信息和火災(zāi)應(yīng)對(duì)方面的訣竅。該手機(jī)應(yīng)用可以在iPhone、iPad、黑莓(微博)手機(jī)和安卓系統(tǒng)的手機(jī)上使用?！癋ireReady”鼓勵(lì)用戶進(jìn)行“五分鐘評(píng)測(cè)”，來(lái)評(píng)估自己對(duì)火災(zāi)防范的情況。這個(gè)應(yīng)用也向用戶提供實(shí)時(shí)火災(zāi)緊急通知和防火安全建議，這些信息和建議直接來(lái)自國(guó)家消防局。
3、執(zhí)法機(jī)構(gòu)Crim Trac的“Crim TracIT服務(wù)連續(xù)性”項(xiàng)目
這個(gè)項(xiàng)目通過(guò)實(shí)用、可衡量和容錯(cuò)技術(shù)環(huán)境，具備了“ICT業(yè)務(wù)連續(xù)性”和“災(zāi)難復(fù)原”能力，這些能力支撐著為現(xiàn)在和將來(lái)傳遞信息服務(wù)。此項(xiàng)目的成果包括：更高效地改進(jìn)信息可查詢(xún)性；使CrimTrac具有更高可測(cè)性，并可以快速回復(fù)新需求和改變需求；減少支持、維護(hù)和基礎(chǔ)建設(shè)的成本；在維護(hù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)中心的同時(shí)，按系統(tǒng)預(yù)制ICT發(fā)展趨勢(shì)改良線路以增強(qiáng)服務(wù)可行性。
4、澳大利亞統(tǒng)計(jì)局的“統(tǒng)計(jì)局βeta Works TM”項(xiàng)目
這個(gè)項(xiàng)目是統(tǒng)計(jì)局向澳大利亞所有社會(huì)團(tuán)體發(fā)出的一個(gè)公開(kāi)邀請(qǐng)，邀請(qǐng)他們協(xié)助定位和擴(kuò)展統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站內(nèi)容。這是個(gè)類(lèi)似“采沙坑”的環(huán)境，允許新的網(wǎng)站設(shè)計(jì)理念，并向全社會(huì)展示他們的進(jìn)步成果。對(duì)這些理念的重新排名來(lái)源于評(píng)論和反饋，而對(duì)網(wǎng)站未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)則基于社會(huì)的需求?！敖y(tǒng)計(jì)局βetaWorksTM”引起了巨大的討論，并用讀者的需求和希望給網(wǎng)站某些特定的板塊提供所需要改進(jìn)的重要信息。這個(gè)項(xiàng)目用一種高效且迅速的方式展示了澳大利亞統(tǒng)計(jì)局的行動(dòng)力：注重傾聽(tīng)，會(huì)回應(yīng)用戶意見(jiàn)。這種web2.0方式已經(jīng)成為為用戶提供咨詢(xún)的方式。
