一、揚州市政府“便民服務網”上線開通暨服務終端機中發(fā)放儀式隆重舉行
2012年2月16日上午9時，由揚州市人民政府辦公室、揚州市民政局、市政府行政辦事服務中心、市政府信息資源管理中心舉辦的揚州市政府“便民服務網”上線開通暨服務終端集中發(fā)放儀式在邗江區(qū)社區(qū)便民服務中心廣場隆重舉行。江蘇省民政廳黨組副書記、副廳長侯學元、揚州市委洪錦華同志、市人大王敏副主任、市政府王玉新副市長、市政協(xié)王克勝副主席參加儀式，啟動了開通水晶球，并向市區(qū)社區(qū)代表發(fā)放了觸摸屏終端。市政府副秘書長勾鳳誠主持儀式。神州數(shù)碼智慧城市SBU副總裁劉遙女士、市相關部門領導、市區(qū)各區(qū)領導、民政部門及街道、社區(qū)主要負責人等三百多人參加了活動。
儀式在邗上街道鑼鼓隊歡樂的鑼鼓聲中拉開了序幕。儀式上，揚州市民政局王振祥副局長向大家詳細介紹了便民服務網的用圖以及開通意義，介紹中充分肯定了便民服務網在政府與人民群眾加強緊密聯(lián)系上的重要作用，為打造幸福揚州、精致?lián)P州做出更突出的貢獻。據介紹，在每一個社區(qū)配備42寸的電子觸摸屏，這在全省尚屬首家，在全國也是不多見的。邗江區(qū)康樂社區(qū)黨委書記華蓉為大家講述了便民服務網的體驗過程，稱便民服務網高效、便利的將社區(qū)動態(tài)，活動信息等傳達至社區(qū)民眾中間，讓大家足不出戶的及時了解社區(qū)動態(tài)。
會后，省民政廳黨組副書記、副廳長侯學元、市領導和社區(qū)主任們還饒有興致地體驗了觸摸屏的操作，感受社區(qū)觸摸服務終端的先進技術手段給大家?guī)肀憷Ｉ裰輸?shù)碼智慧城市SBU劉遙副總裁和智慧城市研究院周立明副院長表示，將和揚州市政府、市民政部門進一步合作，推進揚州的便民服務體系建設，建設智慧社區(qū)服務智慧揚州建設。
二、關于市政府“便民服務網”
近年來，揚州市委、市政府高度重視民生建設，著力加強基層社會管理服務工作，推出了許多惠民舉措。創(chuàng)新和加強社會管理，建設服務型政府，在服務中實施管理，在管理中體現(xiàn)服務，是貫徹落實科學發(fā)展觀、實施幸福民生工程、構建和諧社會的必然要求。
為進一步推進智慧揚州建設，加強干部能力作風建設，2011年2月16日，市委、市政府下發(fā)的《2011年市政府及工作部門領導干部能力作風建設實施意見》（揚府發(fā)[2011]51號），實施了“四個一”工程，即“一號一站一網一門”工程?！耙惶枴保凑稀?2345”政府公開電話，實行24小時值班和市政府及工作部門領導干部帶班制度，提高群眾反映問題的辦理效率?！耙徽尽?，即以揚州門戶網站為平臺，推進市級部門網站整合，實現(xiàn)平臺共建和資源共享?！耙痪W”，即按照服務前移、重心下移的要求，把政府服務通過網絡覆蓋到城鄉(xiāng)社區(qū)、農村的便民服務網?！耙婚T”，即進一步推進行政辦事項目進行政辦事服務大廳，加大行政辦事“三集中、三到位”力度。
“便民服務網”是“四個一”工程的重要組成部分，主要由市政府辦公室牽頭，由市民政局、市行政服務中心、市政府信息資源管理中心共同負責。其目的就是建立統(tǒng)一的信息管理服務平臺，整合政府部門信息資源，在市區(qū)社區(qū)服務中心為居民提供“社區(qū)服務項目辦理指南和查詢服務”，居民通過觸摸屏查詢一體機就可進行自助查詢。同時，通過對其他已有系統(tǒng)（信息），如“中國揚州”門戶網站，及其他相關單位信息的整合，向居民提供一系列便民信息的查詢服務。到2012年初，在市區(qū)建設以政務信息、便民服務信息為基礎的城市社區(qū)信息終端服務網絡，實現(xiàn)政府部門與社區(qū)居民的政策通達，進一步優(yōu)化政府作風建設。
揚州“便民服務網”是集市民公共服務為主要內容的綜合性服務網站，市民可以在此網站上快速了解政策法規(guī)、辦理條件、辦事流程、公示公開等政務公共服務情況，迅速獲取如社保、公積金、交通違章、停車服務、個稅繳納、水電煤氣繳費等公用事業(yè)服務，快捷掌握吃、住、行、娛、購、游的商業(yè)娛樂及生活服務。該網站不僅可以通過電腦訪問，還可以通過移動終端隨時隨地享受公共服務。未來，市民還將可以通過設置在社區(qū)、街道的定點服務終端上得到相關的服務。
“便民服務網”建設項目啟動以來，市委、市政府高度重視，市行政服務中心、市民政局、市政府信息資源管理中心、都做了大量細致的工作，多次與部門、社區(qū)實地調研、收集群眾需求、征詢社區(qū)意見，進行具體研究和對接。經過一年多來的調研策劃，通過政府采購招標，神州數(shù)碼公司脫穎而出。在江蘇智慧城市研究院、神州數(shù)碼信息系統(tǒng)（揚州）公司的技術支持下，選定了42寸的觸摸屏服務終端，開發(fā)了便民服務網管理系統(tǒng)，為搭建全市的便民服務網、建立統(tǒng)一的信息管理服務平臺奠定了基礎。
