2011年6月26日，網(wǎng)友“jiaoao592”發(fā)現(xiàn)四川省會理縣政府網(wǎng)站的頭條新聞配發(fā)圖片合成痕跡太過明顯，將縣領(lǐng)導(dǎo)懸浮在公路上視察的照片發(fā)布在網(wǎng)上。當(dāng)晚，大量網(wǎng)友涌向會理縣政府主頁，使服務(wù)器陷入了癱瘓。同時，不少精通圖像處理的網(wǎng)友將領(lǐng)導(dǎo)的身影合成到了各種圖片當(dāng)中，其中不乏惡搞、低俗之作。

　　27日下午，會理縣在新浪網(wǎng)上開通官方微博，將“懸浮照”的“始作俑者”、縣政府辦公室工作人員孫正東的致歉信以及原始照片發(fā)布在網(wǎng)上。根據(jù)英國危機公關(guān)專家里杰斯特提出的危機處理三“T”原則：Tellyourowntale（以我為主提供情況）、Tellitfast（盡快提供情況）、Tellitall（提供全部情況），①會理縣政府的做法并無差錯，但澄清致歉并沒有跳出地方政府處理輿論風(fēng)波的尋常套路，調(diào)侃、質(zhì)疑聲仍然不減。

　　當(dāng)晚，一個名為“會理縣孫正東”的新浪微博用戶引發(fā)了外界關(guān)注。他在個人簡介中表示自己將在近期苦練圖像處理技術(shù)，同時主動轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)惡搞圖片，并“感謝全國熱心網(wǎng)友，讓會理縣領(lǐng)導(dǎo)有機會在短短的時間內(nèi)免費‘周游世界’”。除了對自己展開幽默的自我批評，“孫正東”還大力推薦會理縣的旅游資源，并特意強調(diào)這些美景沒有經(jīng)過任何處理。武漢大學(xué)的沈陽教授在對此事件進(jìn)行輿情匯總分析后指出，正是這些帶有“會理”關(guān)鍵詞的轉(zhuǎn)發(fā)量和評論量最大的微博，對于逆轉(zhuǎn)輿論起到了較大作用。②

　　微博的輿論傳播特點

　　在此次政府危機公關(guān)事件中，新媒體的后起之秀——微博的巨大潛力得到展現(xiàn)。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）公布的數(shù)據(jù)，2011年上半年，中國微博用戶從6331萬增至1.95億，增長了約2倍。③隨著新媒體在引導(dǎo)社會輿論方面的作用日漸彰顯，政府應(yīng)當(dāng)對以微博為首的新媒體在輿論傳播時表現(xiàn)出的特點有所掌握。

　　1.信息簡短。微博最突出的特點體現(xiàn)在“微”字，大多數(shù)國內(nèi)微博網(wǎng)站都以140個字作為最高限度，保證了微博短小簡潔的特點，而這也充分迎合了信息碎片化的時代特征。對于微博的用戶來說，使用只言片語的“語錄體”發(fā)微博比使用任何一種自媒體都要容易，而且這種即時表述更加符合現(xiàn)代人的生活節(jié)奏和習(xí)慣。對于信息的受眾來說，簡明短小的微博方便讀取，可以在短時間之內(nèi)獲取有效信息，從而節(jié)約時間，提高效率。

　　2.傳播迅速。由于網(wǎng)絡(luò)傳播運用了數(shù)字技術(shù)、光纖通信技術(shù)和衛(wèi)星通信技術(shù)，其實時高速傳輸功能令所有其他傳統(tǒng)媒體望塵莫及。作為“信息高速公路”的主干，互聯(lián)網(wǎng)能夠讓用戶最快捷地獲知天下事，并幫助他們快速地作出反應(yīng)。2008年11月印度孟買的恐怖襲擊事件，2009年6月邁克爾·杰克遜的死訊，都是由國外著名的微博網(wǎng)站Twitter首發(fā)。除了借助電腦終端，用戶還可以通過移動通信設(shè)備隨時隨地發(fā)布信息，這也大大加快了信息的發(fā)布和傳播速度，縮小了時空給人類的限制。

　　3.交互性強。傳統(tǒng)的大眾傳播方式是一種單向的線性的傳輸，受眾即使對信息產(chǎn)品有各種意見、建議，反饋渠道也非常狹窄。而網(wǎng)絡(luò)傳播中的傳播者和接受者的關(guān)系是互動的，接受者不僅是一個信息資源的消費者，而且也可以成為一個信息的生產(chǎn)者和傳播者，兩者在網(wǎng)絡(luò)上處于相對平等的地位。