記者昨日從濱海新區(qū)獲悉，濱海新區(qū)電子市民中心一期日前正式上線，共有民政、人力社保、衛(wèi)生、教育等4個系統(tǒng)62項服務(wù)事項，為濱海新區(qū)市民提供“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”一站式“5A”在線公共服務(wù)，滿足市民足不出戶便捷辦事的迫切需求。

　　同時分別設(shè)在濱海新區(qū)市民服務(wù)中心及其濱海廳、大港廳、漢沽廳，開發(fā)區(qū)、保稅區(qū)、中新生態(tài)城、濱海-中關(guān)村科技園四個功能區(qū)服務(wù)大廳，塘沽街、漢沽街、中塘鎮(zhèn)、海濱街四個街鎮(zhèn)服務(wù)中心設(shè)立12個線下綜合窗口，初步形成高效便捷、集約共享的在線市民服務(wù)平臺。

　　“建設(shè)電子市民中心，是濱海新區(qū)繼行政審批制度改革后，在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的又一重大改革創(chuàng)新舉措，有利于打破部門間條塊壁壘和信息孤島，倒逼政府部門實現(xiàn)權(quán)力規(guī)范、高效、透明運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)投資與服務(wù)貿(mào)易、生活服務(wù)的便利化?！睘I海新區(qū)相關(guān)部門負責人介紹說。濱海新區(qū)電子市民中心由“兩系統(tǒng)一平臺一窗”構(gòu)成。其中，“兩系統(tǒng)”一是基于互聯(lián)網(wǎng)的i濱海服務(wù)系統(tǒng)，滿足個人、企業(yè)網(wǎng)上辦事需求；另一個是基于政務(wù)內(nèi)網(wǎng)的通用辦件和績效管理系統(tǒng)，供各部門統(tǒng)一用于處理用戶辦事申請及部門績效考核。“一平臺”是共享信息平臺，主要是用戶信息庫?！耙淮啊笔蔷€下綜合窗口，用戶可就近選擇線下綜合窗口申請辦理事項。

　　市民可選擇通過電腦（PC）端、手機APP、線下大廳自助終端等方式登錄濱海新區(qū)電子市民中心首頁“i濱?！边M行首次用戶注冊，注冊成功后即可登錄，按照事項索引或模糊搜索選擇需要申辦的事項，按照辦事指南要求填好相關(guān)資料并點擊提交；提交后用戶的辦事申請進入后臺通用辦件系統(tǒng)，由事項職能部門辦件人員按照程序受理、流轉(zhuǎn)、審核，審核通過后出件。需要領(lǐng)取相應證件證照的，可選擇快遞服務(wù)送上門或自行到指定地點領(lǐng)取。同時堅持線上線下并行，提供上線事項服務(wù)的部門保留原來的辦件方式，市民可選擇到線下綜合窗口進行事項申辦。

　　“企業(yè)和市民通過電子市民中心提交申請材料，實現(xiàn)足不出戶辦事?！痹撠撠熑私榻B說，用戶名和密碼是企業(yè)和市民在“電子市民中心”的唯一標識，用戶登錄后，即可享受到所有服務(wù)。同時，辦事流程實現(xiàn)全程記錄、公開透明，可查詢、可督查、可投訴。發(fā)布各類公共信息，根據(jù)用戶不同需求，主動推送個性化精準服務(wù)和相關(guān)信息。此外，12個線下服務(wù)點設(shè)置綜合辦事窗口，逐步實現(xiàn)服務(wù)事項“一窗”受理、就近能辦、全區(qū)通辦。

　　“濱海新區(qū)電子市民中心不是政府門戶網(wǎng)站的整合，也不僅是開發(fā)i濱海系統(tǒng)和辦件系統(tǒng)，把便民服務(wù)事項放到網(wǎng)上辦理，而是政府行政和服務(wù)模式的改革創(chuàng)新，并使之成為可復制可推廣的成功案例?！痹撠撠熑吮硎荆乱徊綄⒗^續(xù)著手建設(shè)二期項目，逐步實現(xiàn)全區(qū)委辦局服務(wù)事項全部上線辦理，不斷推進市直屬單位在線服務(wù)，基本建成共享信息庫、電子證照庫，線下綜合服務(wù)窗口實現(xiàn)全覆蓋，最終實現(xiàn)“四個率先”的目標，即：率先實現(xiàn)各類事項全部網(wǎng)上辦理、系統(tǒng)一次登錄一網(wǎng)通辦、智能化主動服務(wù)和一號索引服務(wù)一生。

　　同時，提供5A級優(yōu)質(zhì)服務(wù)，即：所有個人、法人（anyone）任何時間（anytime）任何地點（anywhere）通過多種途徑（anyway）享受所有服務(wù)（anything），實現(xiàn)“辦事不再到處跑，動動手指全辦好”。