城關(guān)建一站式網(wǎng)絡(luò)政務(wù)大廳
“今年，城關(guān)區(qū)將完成“一刻鐘精品服務(wù)圈”與市民呼叫中心系統(tǒng)和“三維數(shù)字社區(qū)管理系統(tǒng)”的對接。載入教育、醫(yī)療、購物、繳費、餐飲、娛樂等各類便民服務(wù)信息，為市民提供更快捷、更精準、更周到的服務(wù)。”……昨日（2月23日），記者從城關(guān)區(qū)了解到，該區(qū)將提升市民公共服務(wù)中心服務(wù)水平，打造呼叫中心“網(wǎng)絡(luò)一刻鐘精品服務(wù)”，普及應(yīng)用“三維數(shù)字社區(qū)管理系統(tǒng)”和電子政務(wù)OA系統(tǒng)，構(gòu)建“一體化、一站式”網(wǎng)絡(luò)政務(wù)大廳，加強和完善綜治員及樓院長的科學(xué)化管理，打造以呼叫中心服務(wù)聯(lián)通工程、數(shù)字社區(qū)應(yīng)用聯(lián)網(wǎng)工程、視頻監(jiān)控技防聯(lián)動工程、陽光政務(wù)聯(lián)創(chuàng)工程、“雙員”管理聯(lián)合工程為核心的社會管理創(chuàng)新“五聯(lián)工程”。
生活服務(wù)“聯(lián)通”
據(jù)了解，今年城關(guān)區(qū)將加快整合區(qū)內(nèi)各黨政機關(guān)、企事業(yè)單位政務(wù)類服務(wù)資源，建立完善的信息庫。對市民或企業(yè)申請的辦理事項實行全程式跟蹤；同時，加快整合各類家政服務(wù)資源，增加便民服務(wù)項目，擴大加盟企業(yè)數(shù)量，聯(lián)通家政類服務(wù)，滿足市民全方位服務(wù)需求。
此外，加快社區(qū)“一刻鐘精品服務(wù)圈”的建設(shè)提升，完成“一刻鐘精品服務(wù)圈”與市民呼叫中心系統(tǒng)和“三維數(shù)字社區(qū)管理系統(tǒng)”的對接。載入教育、醫(yī)療、購物、繳費、餐飲、娛樂等各類便民服務(wù)信息，創(chuàng)設(shè)地理信息矢量坐標功能，精心打造“一刻鐘生活服務(wù)圈”、“一刻鐘衛(wèi)生服務(wù)圈”、“一刻鐘文體服務(wù)圈”、“一刻鐘平安服務(wù)圈”、“一刻鐘政務(wù)服務(wù)圈”，并打造“網(wǎng)絡(luò)一刻鐘精品呼叫服務(wù)圈”，實現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)輸入市民信息，三維地圖中能夠立即顯示出以市民地址為中心的各類服務(wù)信息，為市民提供更快捷、更精準、更周到的服務(wù)。
社區(qū)辦公“聯(lián)網(wǎng)”
2012年，“三維數(shù)字社區(qū)管理系統(tǒng)”將在轄區(qū)內(nèi)各街道推廣應(yīng)用，進一步強化街道和社區(qū)基礎(chǔ)信息的采集和更新職能，加大社區(qū)辦公硬件設(shè)備投入，擴大經(jīng)驗交流，最大限度地將實際工作與系統(tǒng)功能相結(jié)合，不斷提升管理模塊的應(yīng)用水平，全面推進數(shù)字聯(lián)網(wǎng)辦公，開創(chuàng)基層數(shù)字化管理工作新局面。與此同時，梳理全區(qū)涉及地理、人口、法人單位信息的部門，進一步拓寬應(yīng)用領(lǐng)域，分級授予系統(tǒng)使用權(quán)限，全面建立起區(qū)、街道、社區(qū)三級聯(lián)網(wǎng)綜合應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)，形成一個高度共享、即查即用、更新及時、應(yīng)用廣泛的城關(guān)資源大平臺。另一方面，由各街道和轄區(qū)派出所協(xié)同將建立轄區(qū)流動人口、重點人口、特殊人群信息庫，提升人口數(shù)字化管理應(yīng)用水平，實現(xiàn)區(qū)、街道、社區(qū)三級聯(lián)網(wǎng)的“一網(wǎng)式”動態(tài)管理體系。
視頻監(jiān)控“聯(lián)動”
此外，今年城關(guān)區(qū)還將在區(qū)數(shù)字化城市管理監(jiān)督中心加掛“城關(guān)區(qū)社會管理綜合指揮調(diào)度中心”的牌子，并將數(shù)管中心視頻監(jiān)控大廳作為一級主體平臺。同時，完成城關(guān)區(qū)委政法委和24個街道的標準化視頻監(jiān)控二級平臺建設(shè)，將轄區(qū)消防監(jiān)控、地質(zhì)監(jiān)控一并納入視頻監(jiān)控細胞工程，提升監(jiān)控利用率和靈敏度，充分發(fā)揮平臺在社會治安管理、城市管理、環(huán)境衛(wèi)生治理、交通疏導(dǎo)、火災(zāi)預(yù)警、地質(zhì)災(zāi)害預(yù)警等方面的作用，實現(xiàn)一個平臺多種效益。
并將全面整合該區(qū)公安部門、機關(guān)、企事業(yè)單位和物業(yè)小區(qū)等已有的視頻探頭資源，暢通共享渠道，做到公共安全治安防控、城市管理、交通疏導(dǎo)的全整合、全開放、全利用，實現(xiàn)功能實效最大化。
政務(wù)公開“聯(lián)創(chuàng)”
同時，2012年城關(guān)區(qū)將全面推行運用電子政務(wù)OA系統(tǒng)，基本取消紙質(zhì)文件報送(除涉密文件和經(jīng)費申請報告)。加大政務(wù)信息公開力度，建立信息報送渠道；尤其是涉及群眾切身利益、需要社會公眾廣泛知曉或參與的政府信息，要及時發(fā)布權(quán)威信息，切實維護和保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)，不斷提高政府公信力。同時整合全區(qū)各單位政務(wù)資源，打造涵蓋市民辦事、企業(yè)辦事、辦事部門等三大主體板塊的“一體化、一站式”網(wǎng)絡(luò)政務(wù)大廳，建立高效的網(wǎng)上并聯(lián)審批工作機制。
“雙員”管理“聯(lián)合”
在社區(qū)管理方面，按照自然院落，因地制宜科學(xué)劃分樓院長管理范圍。進一步完善樓院長選聘和考核制度，嘗試讓志愿者加入樓院長隊伍，逐步推動樓院長向年輕化發(fā)展。加強樓院長與小區(qū)物業(yè)的銜接，妥善處理居民與物業(yè)之間的矛盾，切實維護好居民權(quán)益，做到小區(qū)內(nèi)事務(wù)由樓院長解決，社區(qū)內(nèi)事務(wù)由樓院長引導(dǎo)。
據(jù)悉，城關(guān)區(qū)還將實行“雙員”聯(lián)合管理。根據(jù)綜治員與樓院長的職責(zé)分工，建立以綜治員為主、樓院長為輔的治安維護機制和以樓院長為主、綜治員為輔的信息收集機制，加強信息互通，強化聯(lián)動管理。綜治員要與樓院長高度共享各類重點人群信息，讓樓院長做到底數(shù)清，充分做好樓院內(nèi)安全監(jiān)督管理工作。樓院長要充分發(fā)揮深入居民的特長，準確掌握人員信息，及時了解轄區(qū)動態(tài)，重點做好對特殊人群的監(jiān)督，遇到各類異常情況要及時通知綜治員，由綜治員迅速解決處理，將各類矛盾糾紛化解于源頭。
