為了進(jìn)一步提高辦稅效率，為納稅人提供更多更便捷的申報(bào)納稅方式，市國(guó)稅局在2007年12月推廣網(wǎng)上辦稅業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，于今年4月1日試點(diǎn)推廣“12366”納稅服務(wù)熱線語(yǔ)音辦稅業(yè)務(wù)。

　　近年來(lái)，惠州市國(guó)稅局信息化建設(shè)緊密圍繞十七大精神和稅收工作為中心，根據(jù)省國(guó)稅局提出“科學(xué)謀劃”的工作思路，在市局領(lǐng)導(dǎo)高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下，夯實(shí)信息化建設(shè)基礎(chǔ)，整合信息資源，推進(jìn)和完善信息系統(tǒng)應(yīng)用，為強(qiáng)化科學(xué)化、精細(xì)化管理，提供優(yōu)質(zhì)納稅服務(wù)發(fā)揮了很大作用。

　　大力推廣網(wǎng)上辦稅和“12366”語(yǔ)音辦稅

　　惠州市國(guó)家稅務(wù)局互聯(lián)網(wǎng)站是惠州市國(guó)家稅務(wù)局在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上建立的稅務(wù)專業(yè)網(wǎng)站，它是集信息傳播、法規(guī)資料查詢及稅務(wù)咨詢等功能于一體的綜合門戶網(wǎng)站。2005年起我市著手建設(shè)惠州國(guó)稅系統(tǒng)信息門戶，不斷拓展辦稅服務(wù)功能，為納稅人提供更為便利、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2007年，市國(guó)稅局正式推廣網(wǎng)上辦稅，納稅人只要攜帶稅務(wù)登記證副本、身份證到前臺(tái)辦理網(wǎng)上辦稅的申請(qǐng)，納稅人足不出戶便可登陸惠州國(guó)稅網(wǎng)站（網(wǎng)址為http://hz.gd-n-tax.gov.cn）的網(wǎng)上辦稅大廳，在網(wǎng)上可辦理增值稅、企業(yè)所得稅、消費(fèi)稅、利息所得稅申報(bào)納稅，一般納稅人增值稅抵扣聯(lián)網(wǎng)上認(rèn)證及出口退稅企業(yè)網(wǎng)上預(yù)審等涉稅項(xiàng)目。網(wǎng)上辦稅的成功推廣，從根本上改變了納稅人的傳統(tǒng)辦稅觀念，有效緩解了征收高峰期納稅人排隊(duì)難的問(wèn)題，減少了納稅人因少報(bào)材料而來(lái)回往返稅務(wù)機(jī)關(guān)所需的時(shí)間，提高了辦稅效率。截至4月，全市國(guó)稅網(wǎng)上申報(bào)共28073戶次，完成稅收入庫(kù)4.2億元。

　　為提供更人性化的服務(wù)，市國(guó)稅局著力推廣方便快捷的“12366”語(yǔ)音辦稅業(yè)務(wù)。自今年4月1日試點(diǎn)推廣電話報(bào)稅系統(tǒng)“12366”起，它服務(wù)的對(duì)象主要是小規(guī)模納稅人，并推行兩項(xiàng)業(yè)務(wù)：一是呼入業(yè)務(wù)，包含小規(guī)模納稅人增值稅、消費(fèi)稅、核定征收企業(yè)所得稅申報(bào)，查詢申報(bào)欠稅情況，清繳稅款；二是呼出業(yè)務(wù)，對(duì)納稅人發(fā)布稅務(wù)信息，納稅人可以收聽(tīng)重要辦稅通知。目前，在電信、地稅部門的密切配合下，已成功搭建國(guó)稅“12366”語(yǔ)音辦稅系統(tǒng)平臺(tái)，納稅人只要到前臺(tái)申請(qǐng)辦理電話報(bào)稅業(yè)務(wù)，輕松撥打“12366”納稅服務(wù)熱線電話，根據(jù)語(yǔ)音提示，便可完成申報(bào)納稅等業(yè)務(wù)，同時(shí)還可接收“12366”發(fā)送的重要通知，真正達(dá)到方便、快捷的辦稅目的。

　　不斷完善硬件設(shè)施，為信息化建設(shè)提供物質(zhì)基礎(chǔ)

　　近年來(lái)，為適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展要求，市國(guó)稅局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信息化建設(shè)，采取有效措施不斷完善硬件設(shè)施，為信息化建設(shè)提供良好物質(zhì)基礎(chǔ)。一是充實(shí)了機(jī)關(guān)和基層計(jì)算機(jī)的配備。經(jīng)過(guò)多年的努力，不斷充實(shí)各級(jí)國(guó)稅部門的電腦設(shè)備，已形成人人有電腦、人人用電腦的優(yōu)良工作環(huán)境；二是升級(jí)改造全市廣域網(wǎng)絡(luò)，省、市、縣、分局四級(jí)骨干網(wǎng)絡(luò)已雙線路全線貫通，并完成省內(nèi)兄弟市、市內(nèi)各縣區(qū)的橫向聯(lián)網(wǎng)；三是在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，率先開(kāi)通省、市、縣三級(jí)視頻會(huì)議系統(tǒng)，大大減少會(huì)務(wù)支出，提高會(huì)議效率；四是市、縣各級(jí)國(guó)稅部門專設(shè)多媒體電子教學(xué)培訓(xùn)室，建立起培訓(xùn)和模擬練習(xí)環(huán)境，全市1700多工作人員通過(guò)集中上課和平時(shí)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，有效地掌握了各類系統(tǒng)軟件的基本操作方法，切實(shí)提高了操作效率；五是已初步建立了一支能適應(yīng)信息化建設(shè)發(fā)展需要的專職信息技術(shù)隊(duì)伍。近年來(lái)，市國(guó)稅局不斷充實(shí)技術(shù)力量，至今，市、縣兩級(jí)共擁有計(jì)算機(jī)專業(yè)人員35名，并在各基層分局專設(shè)系統(tǒng)管理人員，及時(shí)對(duì)各類系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行一線維護(hù)。

　　征管改革、科技興稅最終要靠廣大稅務(wù)干部來(lái)完成，業(yè)務(wù)人員的技術(shù)水平提高了，各種硬件、軟件資源才可得到充分利用。為此，惠州國(guó)稅樹(shù)立了“以人為本”的觀念，進(jìn)行了如舉辦20期NIT培訓(xùn)班等各式各樣的計(jì)算機(jī)知識(shí)普及及技術(shù)提高培訓(xùn)。

　　大力推進(jìn)信息系統(tǒng)應(yīng)用，提高稅收管理效率和質(zhì)量

　　近年來(lái)市國(guó)稅局在稅收業(yè)務(wù)管理和行政管理的主要領(lǐng)域大力推進(jìn)信息系統(tǒng)的應(yīng)用，有效促進(jìn)了稅收管理效率和質(zhì)量的提高。

　　2006年，全國(guó)統(tǒng)一綜合征管軟件（簡(jiǎn)稱CTAIS系統(tǒng)）在我市順利上線，成功實(shí)現(xiàn)了稅收征管數(shù)據(jù)的省級(jí)集中。它將綜合征管軟件、防偽稅控系統(tǒng)、出口退稅審核系統(tǒng)三大主體應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合起來(lái)，在強(qiáng)化管理手段、加強(qiáng)征退稅銜接、實(shí)現(xiàn)信息共享等方面取得了明顯成效。該系統(tǒng)還全面梳理和規(guī)范了稅收征管業(yè)務(wù)需求，擴(kuò)大了征管系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)的覆蓋范圍和監(jiān)控能力，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化。它引入了待辦事宜及工作流程設(shè)計(jì)理念，有利于提示操作人員及時(shí)處理有關(guān)業(yè)務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)文書的自動(dòng)流轉(zhuǎn)、審批、監(jiān)控，為稅務(wù)干部提供了更為合理、更為人性化的工作方式。

　　CTAIS系統(tǒng)采用最新的三層架構(gòu)，使用J2EE技術(shù)，具有明顯的可遷移性、高擴(kuò)展性、易維護(hù)性、靈活性等技術(shù)優(yōu)勢(shì)。2006年上線至今，我市納入CTAIS 2.0管理的納稅戶共83271戶，年度計(jì)算機(jī)當(dāng)期處理納稅額158億元，出口退稅36億元。CTAIS的成功上線，標(biāo)志著我市稅收信息化建設(shè)又邁向一個(gè)新臺(tái)階。

　　此外，市國(guó)稅局還積極探索數(shù)據(jù)綜合利用的方式和方法，建立綜合統(tǒng)一征管系統(tǒng)分發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)。在此基礎(chǔ)上，采用數(shù)據(jù)抽取、加工、利用的方式，推廣應(yīng)用分析與決策支持系統(tǒng)、一戶式查詢、稅收管理員輔助管理軟件、稅收?qǐng)?zhí)法管理信息系統(tǒng)等系統(tǒng)，方便稅務(wù)干部查詢所需數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)自上而下稅收?qǐng)?zhí)法監(jiān)督，為實(shí)施科學(xué)化、精細(xì)化管理和稅源有效監(jiān)控服務(wù)。