大眾日報訊 “俺村的自來水這幾天來一直很渾濁,還有一股腥味,希望政府能幫俺們出面解決一下。”近日,利津縣鳳凰城街道前宋村村民王吉打信訪熱線反映村內(nèi)自來水質問題。經(jīng)信訪辦工作人員調(diào)查了解,發(fā)現(xiàn)主要原因是村內(nèi)自來水管道老化造成的。他們及時與前宋村兩委干部進行溝通,經(jīng)多方籌措,重新鋪設了自來水管,為群眾送上了安全放心的自來水。

　　為方便群眾反映問題,利津縣鳳凰城街道開通了群眾信訪“網(wǎng)絡快車”。即借助移動手機網(wǎng)絡、村遠程教育網(wǎng)絡開設了電子信箱、移動熱線、信訪QQ群三位一體的信息平臺。該網(wǎng)絡覆蓋街道所轄43個行政村,服務群眾1.8萬人,并建立24小時網(wǎng)絡綠色通道。對群眾反映的問題,街道信訪辦須在3個工作日內(nèi)予以回復。自“網(wǎng)絡快車”開通以來,共收到各類群眾來信來電261次,處理問題238起,群眾滿意率達98%。