對話人

　　會內(nèi)嘉賓新疆財經(jīng)大學(xué)黨委書記阿斯哈爾·吐爾遜代表

　　會外專家中南財經(jīng)政法大學(xué)廉政研究院院長、教授喬新生

　　2011年被稱為中國“政務(wù)微博元年”，許多政府部門和官員設(shè)立官方微博，推行政務(wù)公開、傾聽民意，創(chuàng)新了社會管理的形式和內(nèi)容。隨著社會管理創(chuàng)新工作的提速，如何加強“微素養(yǎng)”，提高網(wǎng)絡(luò)問政的質(zhì)量？本報記者采訪了人大代表和有關(guān)專家。

　　用好互動交流的“超導(dǎo)體”

　　問：2011年，政務(wù)微博發(fā)展呈“井噴”之勢，如何看待微博問政對社會管理創(chuàng)新的價值？

　　阿斯哈爾·吐爾遜：政務(wù)微博是聽取民意的重要渠道，民眾足不出戶，訴求就可得到解決，正成為社會管理創(chuàng)新的重要平臺。去年底，我通過網(wǎng)絡(luò)、微博收集網(wǎng)友意見，看到網(wǎng)友提出了不少中肯的建議，比如提高民辦教師待遇、優(yōu)化大學(xué)生助學(xué)金發(fā)放程序等。

　　喬新生：如果把傳統(tǒng)的社會管理手段比作“半導(dǎo)體”，微博問政的出現(xiàn)則實現(xiàn)了政民之間雙向互動交流，可稱之為“超導(dǎo)體”。這對于及時回應(yīng)民眾訴求、社會關(guān)切，從源頭化解基層矛盾十分重要，是社會管理的形式創(chuàng)新。

　　樹立“執(zhí)政為民”意識是關(guān)鍵

　　問：政務(wù)微博的出現(xiàn)，對領(lǐng)導(dǎo)干部在網(wǎng)絡(luò)“微時代”的“微素養(yǎng)”提出了更高的要求。如何回應(yīng)這一嶄新要求？

　　喬新生：干部作為網(wǎng)絡(luò)問政的對話者，首先要掌握基本的網(wǎng)絡(luò)知識，不能把微博當(dāng)成聊天的場所。另外要有責(zé)任觀念，要注意自己在網(wǎng)上的一言一行，擺正位置，放下身段，充分體現(xiàn)公仆意識。

　　阿斯哈爾·吐爾遜：從形式上看，如何有效合理使用網(wǎng)絡(luò)語言，貼近網(wǎng)民，對領(lǐng)導(dǎo)干部創(chuàng)新表達提出了新的要求。另外，提升“微素養(yǎng)”不在于網(wǎng)上網(wǎng)下，關(guān)鍵是要在政務(wù)管理中真正樹立“執(zhí)政為民”的意識。

　　打通基層治理“毛細血管”

　　問：有一種傾向值得關(guān)注——網(wǎng)上問政熱處理，網(wǎng)下問題冷處理。如何打通網(wǎng)上網(wǎng)下？

　　阿斯哈爾·吐爾遜：這個問題很關(guān)鍵。我國有較為完備的社會管理體系，很多矛盾卻依然難以解決，主要問題在于基層治理的“毛細血管”沒有完全打通。各級政府不能只盯著微博甚至網(wǎng)絡(luò)，更需要不斷地想方設(shè)法，拓寬基層民意的出口，將問題盡量解決在基層。

　　喬新生：“網(wǎng)上雷厲風(fēng)行、網(wǎng)下充耳不聞”正成為微博問政帶來的一種新的形式主義?，F(xiàn)在某些官員對網(wǎng)上輿情如臨大敵，而對傳統(tǒng)渠道反饋的民意訴求卻往往不管不顧，為社會安定埋下了“地雷”。在重視微博問政的同時，也不要忽視那些沒有條件上網(wǎng)、沒有掌握網(wǎng)絡(luò)知識的群眾的訴求。